Features

Integrations

Case Studies

Resources

Как создать группу вещания в WhatsApp: Руководство

Как создать группу вещания в WhatsApp: Руководство

Akshatha K

|

Oct 7, 2024

Brought to you by Periskope

Brought to you by Periskope

Manage your WhatsApp groups, chats & numbers at scale

Manage your WhatsApp groups, chats & numbers at scale

Введение

Функция широковещательной рассылки WhatsApp - это мощный инструмент для общения с множеством людей без создания обычного группового чата, как для бизнеса, так и для личных целей. В отличие от групп WhatsApp, где каждый участник может взаимодействовать друг с другом, широковещательное сообщение отправляется приватно каждому получателю, как если бы это было личное сообщение. В этой статье мы расскажем вам, как настроить список рассылки WhatsApp на Android и iOS, дадим важные советы по управлению и обсудим возможности этой функции для бизнеса.

Трансляция WhatsApp позволяет отправлять сообщения сразу нескольким контактам, не раскрывая адресатов друг другу. Получатели не будут знать, что они являются частью большого списка, а их ответы будут отправлены только вам, а не другим адресатам. Эта функция особенно полезна для:

  • Предприятий: Для отправки рекламных акций, предложений или обновлений.

  • Организациям: Для объявлений или напоминаний о событиях.

Почему стоит использовать трансляцию вместо групповых чатов?

Использование широковещательного списка по сравнению с групповыми чатами имеет ряд преимуществ:

  • Конфиденциальность: Получатели не видят, кто еще получил сообщение.

  • Отсутствие группового взаимодействия: Вы избегаете шума и беспорядка групповых сообщений.

  • Прямое взаимодействие: Ответы являются персональными и отправляются только вам.

  • Персонализация сообщений: Каждый получатель чувствует, что получил личное сообщение.

Теперь давайте рассмотрим пошаговый процесс создания группы трансляции WhatsApp для Android и iOS.

Как создать группу вещания WhatsApp на Android

  1. Откройте WhatsApp: Запустите приложение WhatsApp с главного экрана или из ящика приложений.

  2. Перейдите на вкладку «Чаты»: По умолчанию WhatsApp открывается на вкладке «Чаты». Если вы еще не там, нажмите «Чаты» в верхней части экрана.

  3. Нажмите на меню (три точки): В правом верхнем углу нажмите на три вертикальные точки, чтобы открыть меню.

  4. Выберите «Новая трансляция»: В выпадающем меню выберите пункт «Новая трансляция».

  5. Выберите получателей: Вы увидите список контактов. Выберите до 256 получателей для трансляции. Важно: сообщение получат только те контакты, которые сохранили ваш номер в своих адресных книгах.

  6. Создание рассылки: Выбрав адресатов, нажмите зеленую галочку, чтобы создать список рассылки.

  7. Отправьте первое сообщение: Теперь, когда список создан, напечатайте сообщение внизу и нажмите кнопку «Отправить». Сообщение появится в виде отдельного сообщения в окне чата каждого получателя.

Как создать группу вещания WhatsApp на iOS

  1. Откройте WhatsApp: Запустите WhatsApp на своем iPhone.

  2. Перейдите на вкладку «Чаты»: По умолчанию WhatsApp открывается прямо в Чаты. Если это не так, нажмите «Чаты» внизу.

  3. Нажмите на «Списки трансляций»: В левом верхнем углу экрана вы увидите «Списки трансляций». Нажмите на него, чтобы продолжить.

  4. Создайте новый список: Нажмите на «Новый список» в нижней части экрана.

  5. Выберите получателей: Выберите контакты из списка, как на Android. Помните, что сообщение получат только те контакты, которые сохранили ваш номер.

  6. Создайте список: Выбрав адресатов, нажмите Создать в правом верхнем углу.

  7. Отправить сообщение: Напечатайте и отправьте свое первое сообщение в список рассылки. Каждый адресат получит его как личное сообщение в своем чате.

Управление списками вещания на Android и iOS

Управлять списками трансляций WhatsApp очень просто, независимо от того, добавляете ли вы новые контакты или удаляете список. Вот как это можно сделать:

Добавить или удалить контакты

  • На Android откройте список трансляций и нажмите на три точки в правом верхнем углу. Выберите Информация о списке трансляций, чтобы добавить или удалить контакты.

  • На iOS нажмите Списки трансляций, выберите список, которым хотите управлять, и нажмите Редактировать список.

Удаление списка вещания

  • На Android нажмите список трансляций на вкладке «Чаты» и нажмите значок корзины или Удалить.

  • На iOS проведите пальцем влево по списку трансляций в разделе Списки трансляций и нажмите Удалить.

Повторная отправка сообщений

  • Просто откройте список рассылки, напечатайте сообщение и отправьте его. Сообщение снова будет передано всем выбранным контактам.

Преимущества и ограничения трансляции через WhatsApp

Преимущества использования WhatsApp-трансляции

Трансляции WhatsApp обеспечивают гибкость и конфиденциальность, что делает их идеальным решением для различных задач:

  • Целевая коммуникация: Ведете ли вы бизнес или отправляете поздравления с праздниками, широковещательные сообщения помогают направлять сообщения по назначению, не загромождая почтовые ящики.

  • Повышенная конфиденциальность: В отличие от групповых чатов, где все видят, кто еще участвует в общении, широковещательные сообщения сохраняют индивидуальную конфиденциальность. Каждый получатель получает сообщение как личный чат.

  • Идеально подходит для маркетинговых кампаний: Предприятия могут использовать широковещательные рассылки для отправки эксклюзивных предложений, рекламных акций и обновлений непосредственно своим клиентам, не беспокоясь о шуме группового чата.

Ограничения трансляций WhatsApp

У функции трансляции в WhatsApp есть некоторые ограничения, особенно для предприятий:

  • Получатели должны сохранить ваш номер: если получатель не сохранил ваш номер, он не будет получать ваши сообщения.

  • Персонализация сообщений: В отличие от программ для маркетинга по электронной почте, здесь нет динамического поля типа «имя» для персонализации сообщений.

  • Ограничение на размер рассылки: вы ограничены 256 получателями в одной рассылке. Если вам нужно отправить больше сообщений, вам придется создать несколько списков.

Лучшие практики использования трансляций WhatsApp

Чтобы максимально повысить эффективность вашей рассылки, следуйте следующим рекомендациям:

  • Сначала получите согласие: Убедитесь, что ваши собеседники согласились получать ваши сообщения, особенно если вы используете трансляции в деловых целях. Избегайте рассылки незапрошенных сообщений, которые могут привести к блокировке вашего номера.

  • Сегментируйте свою аудиторию: Создайте разные списки рассылки для разных сегментов. Например, компания может создать отдельные списки для рекламных акций, обновлений услуг и опросов.

  • Не спам: избегайте перегрузки контактов частыми сообщениями. Слишком много сообщений может привести к разочарованию и блокировке.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Могут ли получатели видеть друг друга в WhatsApp-трансляции?

Нет, получатели не могут видеть других людей, получивших широковещательное сообщение. Они получат сообщение как приватный чат, и все ответы, которые они отправят, будут приходить непосредственно вам, а не группе.

2. Существует ли ограничение на количество контактов, которые я могу добавить в список WhatsApp Broadcast?

Да, WhatsApp позволяет добавлять до 256 получателей в один список рассылки. Если вам нужно охватить больше людей, вам придется создать несколько списков вещания.

3. Нужно ли контактам сохранять мой номер, чтобы получать мои широковещательные сообщения?

Да, ваши широковещательные сообщения будут получать только те пользователи, которые сохранили ваш номер телефона в своей адресной книге. Это функция конфиденциальности для предотвращения рассылки спама.

4. Можно ли удалить кого-либо из списка вещания, не удаляя список?

Да, вы можете управлять списком трансляций, добавляя или удаляя контакты. Для этого зайдите в раздел «Информация о списке трансляций» на Android или «Редактировать список» на iOS и внесите необходимые изменения.

5. Чем трансляция отличается от группы WhatsApp?

При широковещательной рассылке сообщения отправляются каждому адресату отдельно, а ответы на них являются конфиденциальными для отправителя и получателя. В группе все члены могут видеть и участвовать в разговоре, и все могут видеть ответы друг друга.

6. Можно ли отправлять медиафайлы с помощью широковещательных сообщений?

Да, вы можете отправлять текст, изображения, видео, документы и голосовые сообщения через список вещания, как и в обычных чатах.

7. Как узнать, получил ли кто-нибудь мое сообщение?

Сообщение будет отмечено обычной двойной галочкой, если оно доставлено, и синей галочкой, если прочитано (если у получателя включена функция подтверждения прочтения). Однако вы не сможете увидеть общий список тех, кто его просмотрел, - только индивидуальные подтверждения в каждом личном чате.

8. Можно ли переименовать список трансляций WhatsApp?

Нет, у списков трансляций нет видимых имен, как у групповых чатов. Их нельзя переименовать. Со стороны получателя они остаются безымянными, и трансляция отображается как обычное сообщение.

9. Почему некоторые мои контакты не получают мои широковещательные сообщения?

Это может произойти потому, что получатели не сохранили ваш номер в своих контактах. Другой причиной могут быть временные проблемы с подключением или устаревшие версии WhatsApp, которые не поддерживают трансляции.

10. Как удалить список вещания WhatsApp?

Удалить список трансляций можно следующим образом:

  • Android: Длинным нажатием на список трансляций на вкладке «Чаты» и нажмите Удалить.

  • iOS: Проведите пальцем влево по списку трансляций в Списках трансляций и нажмите Удалить. Это действие не приведет к удалению отдельных чатов с телефонов ваших контактов.

11. Есть ли способ получить аналитику для моих широковещательных сообщений?

Нет, WhatsApp не предоставляет подробную аналитику, такую как количество открытых сообщений или количество кликов по ним для широковещательных сообщений. Для компаний, нуждающихся в аналитике, лучше использовать такие инструменты, как WhatsApp Business API или специальные платформы для обмена сообщениями.

12. Могу ли я использовать трансляции WhatsApp в маркетинговых целях?

Да, многие компании используют WhatsApp-трансляции для рассылки обновлений, рекламных акций и объявлений. Однако важно получить разрешение от своих клиентов на отправку сообщений и избежать спама. Только те, кто сохранил ваш номер, будут получать ваши рассылки, что поможет контролировать нежелательные сообщения.

13. Как обеспечить соблюдение политик WhatsApp при использовании трансляций для бизнеса?

Чтобы не нарушать правила:

  • Всегда получайте согласие на добавление контактов в список рассылки.

  • Соблюдайте местные законы, касающиеся прямого маркетинга и обмена сообщениями, например, не отправляйте незапрашиваемые сообщения.

  • Используйте WhatsApp Business для получения дополнительных инструментов и поддержки, связанной с общением с клиентами.

Функция трансляции в WhatsApp - это простой, но мощный инструмент для тех, кто хочет общаться с несколькими контактами в частном порядке. Независимо от того, являетесь ли вы бизнесом, желающим разослать рекламные акции, или частным лицом, делящимся личными новостями, список рассылки может помочь упорядочить общение. Следуя приведенным выше инструкциям, а также передовым методам использования трансляций, вы сможете эффективно взаимодействовать со своей аудиторией как на Android, так и на iOS.

2000+ customers use Periskope to

Connect multiple WhatsApp numbers

Manage WhatsApp groups & chats

Create tickets and tasks

Manage team access

Automate workflows

…and more

Automate your WhatsApp with Periskope

Automate your WhatsApp with Periskope

Automate your WhatsApp with Periskope