Fragst du dich, wie gut die Identität deiner Kunden in WhatsApp geschützt ist? Und sollen nicht alle im Team sensible Daten wie Telefonnummern sehen?

Dafür gibt es jetzt Contact Masking in Periskope.

WhatsApp ist ein praktischer Kanal, über den dein Team mit Kunden in Kontakt bleibt. Eine Möglichkeit, die Telefonnummern der Teilnehmenden zu verbergen, bietet WhatsApp selbst aber nicht.

Mit Contact Masking (Maskierung von Kontakten) schützt du die Identität deiner Kunden und verhinderst, dass ihre sensiblen Daten missbraucht werden: Über Periskope maskierst du Telefonnummern in jeder WhatsApp-Gruppe und in jedem Chat. Für Unternehmen in der EU spielt hier auch die DSGVO hinein, denn Telefonnummern sind personenbezogene Daten, und nicht jede Person im Team muss sie sehen.

Die Einrichtung ist ganz einfach. Öffne „settings > organization settings“ (Einstellungen > Organisationseinstellungen) und aktiviere „Mask User's Phone Number“ (Telefonnummern maskieren). Danach sind die Nummern in Chats, Kontakten und allen anderen Ansichten von Periskope ausgeblendet.

Dein Team liest weiterhin Nachrichten, antwortet Kunden und automatisiert Abläufe, und die Nummern deiner Kunden bleiben trotzdem privat.

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