CONTACTOS Y GRUPOS
Bandeja de WhatsApp compartida: reúne chats 1:1 y grupos de todos los números conectados en una sola vista de CRM
Registro de contactos: cada contacto de WhatsApp queda guardado para todo tu equipo, con etiquetas y todos los chats en los que participa
Campos personalizados: agrega campos de texto, fecha, archivo y lista, como etapa del embudo, plan o fecha de renovación, a cualquier chat
Etiquetas y filtros: segmenta chats y contactos por etapa, región o responsable, y filtra tu bandeja con un clic
EMBUDO Y RESPONSABLES
Asigna chats: dale un responsable a cada conversación, de forma manual o con reglas automáticas de asignación y turnos de agentes
Tareas y recordatorios: convierte cualquier mensaje en una tarea con responsable, fecha límite y recordatorio
Notas privadas: deja contexto interno sobre una negociación para tu equipo, sin que el cliente lo vea
Mensajes programados y recurrentes: programa seguimientos y recordatorios para que ningún lead se enfríe
INTEGRACIONES CON CRM
HubSpot: vincula chats a contactos y empresas, registra mensajes de WhatsApp, sincroniza tickets y envía mensajes desde workflows de HubSpot
Zoho CRM: vincula chats a contactos, cuentas y leads, sincroniza mensajes y crea registros nuevos automáticamente
Freshdesk, Zoho Desk y Google Sheets: envía tickets y datos de los chats a las herramientas que tu equipo ya usa
Salesforce, Zapier, Pabbly y APIs: conecta más de 5,000 apps o crea tu propia integración con APIs REST y webhooks
TICKETS, IA Y REPORTES
Tickets en WhatsApp: convierte cualquier mensaje en ticket con un clic o un emoji, con campos personalizados
Agente de IA: responde las preguntas más comunes con tus preguntas frecuentes y documentos, y pasa el chat a una persona cuando hace falta
Mensajes masivos: envía difusiones personalizadas a listas guardadas de contactos y grupos, sin costo por mensaje
Analítica del equipo: mide mensajes, tiempos de respuesta y tickets cerrados por agente y por número
CRMs DE WHATSAPP TÍPICOS
Requiere la API oficial de WhatsApp Business
Solo chats 1:1, sin grupos
Ventana de 24 h para responder
Aprobación de plantillas para prospección
Pago por mensaje
Un número por bandeja
Hecho para envíos masivos de marketing
V/S
Funciona con números normales de WhatsApp
CRM para grupos y chats 1:1
Responde cuando quieras, sin ventana de 24 h
Sin aprobación de plantillas
Sin costo por mensaje
Todos los números en un solo CRM
Hecho para ventas, CS y operaciones
Tu seguridad es nuestra prioridad
En Periskope cumplimos con GDPR y contamos con la certificación ISO/IEC 27001, lo que refleja nuestro compromiso de proteger tus datos con estándares de privacidad y seguridad de la información reconocidos a nivel mundial. Desde una infraestructura segura hasta controles de acceso sólidos, proteger las conversaciones con tus clientes está en todo lo que hacemos.
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Un CRM para WhatsApp guarda cada conversación, contacto y negociación de WhatsApp en un sistema compartido, en lugar de en el celular de cada persona. Con Periskope, tu equipo atiende todos los números, chats 1:1 y grupos desde una sola bandeja, agrega etiquetas, campos personalizados, tickets y tareas a cada chat, y sincroniza esos datos con el CRM que ya usas.
¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business para usar Periskope como CRM?
No. Periskope conecta números de WhatsApp normal y de la app WhatsApp Business escaneando un código QR, igual que WhatsApp Web. No hay solicitud de API oficial, ni aprobación de plantillas, ni ventana de 24 horas para responder.
¿Con qué CRM se integra Periskope?
Periskope tiene integraciones nativas con HubSpot y Zoho CRM, además de Freshdesk, Zoho Desk y Google Sheets. Salesforce y más de 5,000 apps se conectan con Zapier o Pabbly, y también puedes crear tu propia integración con las APIs REST y webhooks de Periskope.
¿Qué hace la integración de WhatsApp con HubSpot?
Puedes vincular chats de Periskope a contactos y empresas de HubSpot, ver las propiedades de HubSpot junto al chat, sincronizar mensajes de WhatsApp y tickets de Periskope con HubSpot, crear contactos y empresas automáticamente y enviar mensajes de WhatsApp desde workflows de HubSpot.
¿Puedo gestionar grupos de WhatsApp en el CRM, no solo chats 1:1?
Sí. Periskope está hecho para grupos de WhatsApp y también para chats 1:1. Cada grupo tiene las mismas etiquetas, campos personalizados, responsables, tickets y notas que un contacto, así que los equipos que atienden clientes en grupos pueden manejarlos como cuentas.
¿Varios agentes pueden usar el mismo número de WhatsApp?
Sí. Invita a todo tu equipo, asigna chats a responsables, define permisos por rol y limita a cada agente a los chats con su etiqueta. El enmascaramiento de números oculta el teléfono de los clientes a agentes y contratistas.
¿La IA puede ayudar a mi equipo dentro del CRM para WhatsApp?
El agente de IA de Periskope responde las preguntas más comunes con tus preguntas frecuentes y documentos, y pasa el chat a una persona cuando hace falta. La IA también marca mensajes importantes, resume chats y sugiere respuestas, y el servidor MCP de Periskope permite que Claude o ChatGPT trabajen directo con los datos de tu WhatsApp.
¿Cuánto cuesta Periskope?
Periskope se cobra por usuario: Starter cuesta US$25 y Pro US$35 por usuario al mes con facturación mensual, o US$15 y US$25 por usuario al mes con facturación anual. Tu primer número conectado es gratis y cada número adicional es una licencia aparte. No hay costo por mensaje, y cada licencia incluye 3,000 créditos de mensajes masivos al mes.
¿Mis datos de WhatsApp están seguros?
Periskope cumple con GDPR y cuenta con la certificación ISO/IEC 27001. Los archivos se comparten con enlaces seguros y temporales que solo los miembros de tu organización pueden abrir, y cada cambio en un chat o ticket queda registrado en los logs de auditoría.
