Una bandeja de WhatsApp compartida para todos los números de tu equipo
Una bandeja de WhatsApp compartida para todos los números de tu equipo
Conecta todos los números de WhatsApp de tu equipo a un solo panel. Asigna chats, controla quién ve qué y mantén privados los números de tus clientes.
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Conecta cualquier número de WhatsApp. No necesitas la API de WhatsApp Business.
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Con la confianza de más de 5,000 empresas en más de 50 países
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Una plataforma para cada número de WhatsApp y cada agente de tu equipo
Una plataforma para cada número de WhatsApp y cada agente de tu equipo
BANDEJA MULTINÚMERO
Consolida los chats de WhatsApp de todos tus números y dispositivos
Consolida los chats de WhatsApp de todos tus números y dispositivos
WhatsApp multinúmero: conecta y gestiona varios números de WhatsApp desde un panel unificado
Bandeja compartida del equipo: reúne los chats de todos los números conectados en una bandeja desde la que trabaja todo tu equipo
Conéctate en menos de 5 minutos: agrega un número desde la configuración, escanea el código QR y sincroniza todos sus chats
Crece con tu equipo: agrega nuevos números a tu espacio de trabajo a medida que el equipo crece, sin reestructurar nada
Miembros
Archivos
Actividad
15 miembros
K
+52 ••••• 5567
Kiran D.
Miembro
Interno
R
+52 ••••• 2094
Ventas regionales
Admin
Interno
S
+52 ••••• 7310
Línea de soporte
Admin
Interno
P
+52 ••••• 8842
Priya S.
Miembro
Externo
A
+52 ••••• 4821
Mesa de operaciones
Admin
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12 usuarios pueden acceder a este chat
Busca por nombre o correo
A
Anika Rao
anika@example.com
R
Rohan Iyer
rohan@example.com
M
Maya Verma
maya@example.com
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ACCESO MULTIAGENTE
Que todo tu equipo responda sin compartir un teléfono
Que todo tu equipo responda sin compartir un teléfono
Plataforma multiagente: permite que todo tu equipo gestione chats de grupo y 1:1 sin acceso directo a WhatsApp
Permisos por rol: define permisos por rol para que cada miembro del equipo acceda solo a ciertos chats y números
Colaboren en los chats: tu agente de IA pasa las consultas de primer nivel a un agente humano y el equipo colabora en los chats
Analítica de agentes: ve quién respondió cada mensaje y audita cada acción de tu equipo en todos tus números
PRIVACIDAD Y ENMASCARAMIENTO DE NÚMEROS
Da acceso a tus agentes sin entregar tu base de datos
Da acceso a tus agentes sin entregar tu base de datos
Enmascara números: restringe el acceso a los datos de clientes con el enmascaramiento de números de WhatsApp
Acceso por etiquetas: da a cada agente acceso solo a los chats que etiquetes para él
Protege los datos de tus clientes: oculta tu número de empresa y los datos de contacto de tus clientes a agentes y contratistas
Funciona con cualquier número: no requiere la API de WhatsApp Business. Funciona con números normales de WhatsApp.
Permisos de miembros
Controla a qué acciones y pantallas pueden acceder los miembros
Permisos de acciones
Controla qué acciones pueden realizar los miembros
Asignar chats o tickets
Los miembros pueden cambiar el responsable de chats y tickets
Actualizar etiquetas
Los miembros pueden cambiar las etiquetas de chats y tickets
Exportar datos
Los miembros pueden exportar chats y contactos
Eliminar tickets
Los miembros pueden eliminar tickets
Permisos de miembros
Controla a qué acciones y pantallas pueden acceder los miembros
Permisos de acciones
Controla qué acciones pueden realizar los miembros
Asignar chats o tickets
Los miembros pueden cambiar el responsable de chats y tickets
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Exportar datos
Los miembros pueden exportar chats y contactos
Eliminar tickets
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Privacidad y visualización
Controla las preferencias de privacidad y visualización
Enmascarar números de usuarios
Se muestra como +52 ••••• 4821
Mostrar nombres de remitentes
Muestra el nombre del remitente en los mensajes
Privacidad de archivos
Los enlaces de archivos solo funcionan para miembros de tu organización
Privacidad y visualización
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Enmascarar números de usuarios
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Muestra el nombre del remitente en los mensajes
Privacidad de archivos
Los enlaces de archivos solo funcionan para miembros de tu organización
Analítica del equipo
Usuario
Chats activos
Mensajes enviados
Tickets cerrados
Mediana de primera respuesta
Total
Todos los miembros
167
396
25
--
M
Maya Verma
73
126
9
15min 22s
R
Rohan Iyer
25
71
4
7min 49s
A
Anika Rao
18
70
3
2min 46s
K
Kiran Desai
11
17
3
1hr 7min
Analítica del equipo
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Tickets sin resolver
14
6 menos que la semana pasada
Tickets sin resolver
14
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VISIBILIDAD DEL EQUIPO
Ve y gestiona lo que hace tu equipo en cada número
Ve y gestiona lo que hace tu equipo en cada número
Analítica del equipo: obtén datos de volumen de mensajes, tiempos de respuesta y tickets resueltos en todos los números
Marca chats sin respuesta: detecta automáticamente las conversaciones que ningún agente ha respondido
Asigna chats a agentes: asigna cada conversación a un responsable y dale seguimiento hasta su resolución
Notas privadas: deja notas internas en un chat para tu equipo, invisibles para el cliente
Qué hace diferente a Periskope
Qué hace diferente a Periskope
Qué hace diferente a Periskope
OTRAS PLATAFORMAS
Solo conectan números de la API de Business
Solo funcionan con chats 1:1
Ventanas de conversación de 24 horas
Aprobación de plantillas para mensajes
Pago por mensaje
Gestionan un solo número
Enfocadas en marketing
V/S
Conecta números normales de WhatsApp
Funciona con grupos y chats 1:1
Sin restricción de ventanas de conversación
Sin aprobación de plantillas
Sin costo por mensaje
Bandeja multinúmero y multiagente
Ideal para ventas, CS y operaciones
Tu seguridad es nuestra prioridad
En Periskope cumplimos con GDPR y contamos con la certificación ISO/IEC 27001, lo que refleja nuestro compromiso de proteger tus datos con estándares de privacidad y seguridad de la información reconocidos a nivel mundial. Desde una infraestructura segura hasta controles de acceso robustos, proteger las conversaciones con tus clientes es parte de todo lo que hacemos.
Lo que dicen nuestros clientes
Lo que dicen nuestros clientes
Lo que dicen nuestros clientes
Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
Zach R.
CEO
Necesitamos que cada vendedor tenga su propio número de WhatsApp y que los gerentes den seguimiento a las conversaciones fácilmente, pero la ventana de chat y las restricciones de plantillas de la API de Business lo complicaban. Periskope hizo que todo fuera fácil de escalar.
Dhairya T.
Lead, Product
Al expandirnos en Europa, vimos que los vendedores prefieren los grupos de WhatsApp para toda la comunicación, y la API de Business simplemente no sirve para eso. Periskope nos permite gestionar chats de grupo libremente, dar seguimiento a tickets y se integra bien con Freshdesk.
Jim M.
Director, Operational Excellence
Con más de 250 gerentes de programa hablando con más de 30 mil estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad total de mensajes, SLAs y seguimiento por agente, todo en un solo lugar.
Amit M.
Product Manager
Nuestros equipos de ventas y operaciones dependen de sus propios números de WhatsApp para onboarding y soporte. Llevábamos más de un año buscando un espacio de WhatsApp unificado, y la bandeja compartida multinúmero de Periskope ha sido perfecta.
Mariana F
Chief of Staff
Nuestra operación diaria funciona por completo en grupos de WhatsApp. Antes de Periskope perdíamos seguido las consultas que el personal de campo publicaba en los grupos, lo que causaba retrasos. Ahora gestionamos las consultas fácilmente y nos conectamos con Google Sheets y Jira para darles seguimiento.
Omkar J
Head, Customer Experience
Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
Zach R.
CEO
Necesitamos que cada vendedor tenga su propio número de WhatsApp y que los gerentes den seguimiento a las conversaciones fácilmente, pero la ventana de chat y las restricciones de plantillas de la API de Business lo complicaban. Periskope hizo que todo fuera fácil de escalar.
Dhairya T.
Lead, Product
Al expandirnos en Europa, vimos que los vendedores prefieren los grupos de WhatsApp para toda la comunicación, y la API de Business simplemente no sirve para eso. Periskope nos permite gestionar chats de grupo libremente, dar seguimiento a tickets y se integra bien con Freshdesk.
Jim M.
Director, Operational Excellence
Con más de 250 gerentes de programa hablando con más de 30 mil estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad total de mensajes, SLAs y seguimiento por agente, todo en un solo lugar.
Amit M.
Product Manager
Nuestros equipos de ventas y operaciones dependen de sus propios números de WhatsApp para onboarding y soporte. Llevábamos más de un año buscando un espacio de WhatsApp unificado, y la bandeja compartida multinúmero de Periskope ha sido perfecta.
Mariana F
Chief of Staff
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Omkar J
Head, Customer Experience
Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
Zach R.
CEO
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Lead, Product
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Jim M.
Director, Operational Excellence
Con más de 250 gerentes de programa hablando con más de 30 mil estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad total de mensajes, SLAs y seguimiento por agente, todo en un solo lugar.
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Product Manager
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Mariana F
Chief of Staff
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Omkar J
Head, Customer Experience
Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
Zach R.
CEO
Necesitamos que cada vendedor tenga su propio número de WhatsApp y que los gerentes den seguimiento a las conversaciones fácilmente, pero la ventana de chat y las restricciones de plantillas de la API de Business lo complicaban. Periskope hizo que todo fuera fácil de escalar.
Dhairya T.
Lead, Product
Al expandirnos en Europa, vimos que los vendedores prefieren los grupos de WhatsApp para toda la comunicación, y la API de Business simplemente no sirve para eso. Periskope nos permite gestionar chats de grupo libremente, dar seguimiento a tickets y se integra bien con Freshdesk.
Jim M.
Director, Operational Excellence
Con más de 250 gerentes de programa hablando con más de 30 mil estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad total de mensajes, SLAs y seguimiento por agente, todo en un solo lugar.
Amit M.
Product Manager
Nuestros equipos de ventas y operaciones dependen de sus propios números de WhatsApp para onboarding y soporte. Llevábamos más de un año buscando un espacio de WhatsApp unificado, y la bandeja compartida multinúmero de Periskope ha sido perfecta.
Mariana F
Chief of Staff
Nuestra operación diaria funciona por completo en grupos de WhatsApp. Antes de Periskope perdíamos seguido las consultas que el personal de campo publicaba en los grupos, lo que causaba retrasos. Ahora gestionamos las consultas fácilmente y nos conectamos con Google Sheets y Jira para darles seguimiento.
Omkar J
Head, Customer Experience
Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
Zach R.
CEO
Necesitamos que cada vendedor tenga su propio número de WhatsApp y que los gerentes den seguimiento a las conversaciones fácilmente, pero la ventana de chat y las restricciones de plantillas de la API de Business lo complicaban. Periskope hizo que todo fuera fácil de escalar.
Dhairya T.
Lead, Product
Al expandirnos en Europa, vimos que los vendedores prefieren los grupos de WhatsApp para toda la comunicación, y la API de Business simplemente no sirve para eso. Periskope nos permite gestionar chats de grupo libremente, dar seguimiento a tickets y se integra bien con Freshdesk.
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Director, Operational Excellence
Con más de 250 gerentes de programa hablando con más de 30 mil estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad total de mensajes, SLAs y seguimiento por agente, todo en un solo lugar.
Amit M.
Product Manager
Nuestros equipos de ventas y operaciones dependen de sus propios números de WhatsApp para onboarding y soporte. Llevábamos más de un año buscando un espacio de WhatsApp unificado, y la bandeja compartida multinúmero de Periskope ha sido perfecta.
Mariana F
Chief of Staff
Nuestra operación diaria funciona por completo en grupos de WhatsApp. Antes de Periskope perdíamos seguido las consultas que el personal de campo publicaba en los grupos, lo que causaba retrasos. Ahora gestionamos las consultas fácilmente y nos conectamos con Google Sheets y Jira para darles seguimiento.
Omkar J
Head, Customer Experience
Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
Zach R.
CEO
Necesitamos que cada vendedor tenga su propio número de WhatsApp y que los gerentes den seguimiento a las conversaciones fácilmente, pero la ventana de chat y las restricciones de plantillas de la API de Business lo complicaban. Periskope hizo que todo fuera fácil de escalar.
Dhairya T.
Lead, Product
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Director, Operational Excellence
Con más de 250 gerentes de programa hablando con más de 30 mil estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad total de mensajes, SLAs y seguimiento por agente, todo en un solo lugar.
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Nuestros equipos de ventas y operaciones dependen de sus propios números de WhatsApp para onboarding y soporte. Llevábamos más de un año buscando un espacio de WhatsApp unificado, y la bandeja compartida multinúmero de Periskope ha sido perfecta.
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Omkar J
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Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
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Necesitamos que cada vendedor tenga su propio número de WhatsApp y que los gerentes den seguimiento a las conversaciones fácilmente, pero la ventana de chat y las restricciones de plantillas de la API de Business lo complicaban. Periskope hizo que todo fuera fácil de escalar.
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Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
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Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
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CEO
Necesitamos que cada vendedor tenga su propio número de WhatsApp y que los gerentes den seguimiento a las conversaciones fácilmente, pero la ventana de chat y las restricciones de plantillas de la API de Business lo complicaban. Periskope hizo que todo fuera fácil de escalar.
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Lead, Product
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Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
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Director, Operational Excellence
Con más de 250 gerentes de programa hablando con más de 30 mil estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad total de mensajes, SLAs y seguimiento por agente, todo en un solo lugar.
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Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
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Necesitamos que cada vendedor tenga su propio número de WhatsApp y que los gerentes den seguimiento a las conversaciones fácilmente, pero la ventana de chat y las restricciones de plantillas de la API de Business lo complicaban. Periskope hizo que todo fuera fácil de escalar.
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Lead, Product
Al expandirnos en Europa, vimos que los vendedores prefieren los grupos de WhatsApp para toda la comunicación, y la API de Business simplemente no sirve para eso. Periskope nos permite gestionar chats de grupo libremente, dar seguimiento a tickets y se integra bien con Freshdesk.
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Director, Operational Excellence
Con más de 250 gerentes de programa hablando con más de 30 mil estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad total de mensajes, SLAs y seguimiento por agente, todo en un solo lugar.
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Head, Customer Experience
Periskope es increíble. Permite que nuestros 50 agentes de CS gestionen cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha crecido con nosotros: limpia, confiable y hecha para cómo trabajamos.
Zach R.
CEO
Necesitamos que cada vendedor tenga su propio número de WhatsApp y que los gerentes den seguimiento a las conversaciones fácilmente, pero la ventana de chat y las restricciones de plantillas de la API de Business lo complicaban. Periskope hizo que todo fuera fácil de escalar.
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Lead, Product
Al expandirnos en Europa, vimos que los vendedores prefieren los grupos de WhatsApp para toda la comunicación, y la API de Business simplemente no sirve para eso. Periskope nos permite gestionar chats de grupo libremente, dar seguimiento a tickets y se integra bien con Freshdesk.
Jim M.
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Con más de 250 gerentes de programa hablando con más de 30 mil estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad total de mensajes, SLAs y seguimiento por agente, todo en un solo lugar.
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Nuestros equipos de ventas y operaciones dependen de sus propios números de WhatsApp para onboarding y soporte. Llevábamos más de un año buscando un espacio de WhatsApp unificado, y la bandeja compartida multinúmero de Periskope ha sido perfecta.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Con qué números funciona Periskope?
Periskope funciona con números normales de WhatsApp (de la app normal y de la app WhatsApp Business)
¿Periskope funciona con grupos de WhatsApp?
Periskope está hecho especialmente para gestionar grupos y comunidades de WhatsApp (además de chats 1:1)
¿Cómo protege Periskope los datos de los clientes?
Proteger los datos de los clientes es parte de todo lo que hacemos. Periskope cumple con GDPR y cuenta con la certificación ISO/IEC 27001, siguiendo estándares de seguridad de la información reconocidos internacionalmente. Con infraestructura segura, controles de acceso y un diseño de producto centrado en la privacidad, ayudamos a las empresas a mantener segura su operación en WhatsApp.
¿Cuántos números puedo conectar a Periskope?
Puedes conectar varios números de WhatsApp (más de 1,000) en Periskope
¿Periskope admite números de la API WABA?
No, Periskope no admite números WABA / de la API de WhatsApp Business
¿Con qué números funciona Periskope?
Periskope funciona con números normales de WhatsApp (de la app normal y de la app WhatsApp Business)
¿Periskope funciona con grupos de WhatsApp?
Periskope está hecho especialmente para gestionar grupos y comunidades de WhatsApp (además de chats 1:1)
¿Cómo protege Periskope los datos de los clientes?
Proteger los datos de los clientes es parte de todo lo que hacemos. Periskope cumple con GDPR y cuenta con la certificación ISO/IEC 27001, siguiendo estándares de seguridad de la información reconocidos internacionalmente. Con infraestructura segura, controles de acceso y un diseño de producto centrado en la privacidad, ayudamos a las empresas a mantener segura su operación en WhatsApp.
¿Cuántos números puedo conectar a Periskope?
Puedes conectar varios números de WhatsApp (más de 1,000) en Periskope
¿Periskope admite números de la API WABA?
No, Periskope no admite números WABA / de la API de WhatsApp Business
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Funciones
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