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BANDEJA DE ENTRADA MULTINÚMERO
Bandeja de entrada múltiple: conecta varios números a una bandeja de entrada compartida. Funciona con cualquier número de WhatsApp.
Acceso del equipo: permita que todo su equipo vea y responda a los mensajes sin necesidad de acceder directamente a WhatsApp.
Seguimiento de métricas: supervisa métricas clave como las tasas y los tiempos de respuesta, las preguntas sin responder y mucho más.
Funciona con cualquier número: no requiere la API empresarial de WhatsApp. Funciona con cualquier número de WhatsApp.
CREAR TICKETS Y TAREAS
Crear tickets: Convierta al instante cualquier consulta de un cliente en chats grupales o individuales en tickets.
Marca las consultas importantes: identifica y marca automáticamente las consultas importantes con IA o utiliza emojis para crear tareas.
Integrate con tus sistemas: sincroniza y envía fácilmente tickets a HubSpot, Freshdesk, Zoho, Slack y más.
Seguimiento de métricas: supervisa las preguntas sin responder, los tickets abiertos, los tiempos de resolución y el rendimiento de los agentes.
GESTIONAR GRUPOS
Mensajes programados: programa y envía mensajes a grupos y contactos de WhatsApp con un solo clic.
Permisos basados en roles: establece permisos basados en roles para que los miembros del equipo puedan enviar mensajes, responder a consultas, etc.
Análisis detallado de grupos: obtenga información sobre el volumen de mensajes, las tasas de apertura, los tiempos de respuesta y las consultas sin responder.
Automatiza las acciones de los grupos: crea grupos automáticamente, envía mensajes, genera tickets y mucho más con reglas personalizadas.
AUTOMATIZE AÇÕES
Respuestas automáticas: Responde al instante a los mensajes que contengan determinadas palabras clave o fuera del horario laboral.
Ticketing automatizado: crea automáticamente tickets a partir de consultas de clientes o mensajes marcados.
Asignación automática de chats: distribuye los nuevos chats y tareas a los agentes individuales según reglas preestablecidas.
Notificaciones automáticas: reciba notificaciones instantáneas sobre incumplimientos del SLA o mensajes de contactos clave.
