CONTATOS E GRUPOS
Caixa de entrada compartilhada: reúna conversas 1:1 e grupos de todos os números conectados em uma única visão de CRM
Cadastro de contatos: cada contato do WhatsApp fica salvo para toda a equipe, com etiquetas e todas as conversas de que participa
Campos personalizados: adicione campos de texto, data, arquivo e lista, como etapa do funil, plano ou data de renovação, em qualquer conversa
Etiquetas e filtros: segmente conversas e contatos por etapa, região ou responsável, e filtre sua caixa de entrada com um clique
FUNIL E RESPONSÁVEIS
Atribua conversas: dê um responsável para cada conversa, manualmente ou com regras automáticas de distribuição e turnos de atendentes
Tarefas e lembretes: transforme qualquer mensagem em uma tarefa com responsável, prazo e lembrete
Notas privadas: deixe contexto interno sobre uma negociação para a equipe, sem que o cliente veja
Mensagens agendadas e recorrentes: programe follow-ups e lembretes para nenhum lead esfriar
INTEGRAÇÕES COM CRM
HubSpot: vincule conversas a contatos e empresas, registre mensagens do WhatsApp, sincronize tickets e envie mensagens a partir de workflows do HubSpot
Zoho CRM: vincule conversas a contatos, contas e leads, sincronize mensagens e crie novos registros automaticamente
Freshdesk, Zoho Desk e Google Sheets: envie tickets e dados das conversas para as ferramentas que sua equipe já usa
Salesforce, Zapier, Pabbly e APIs: conecte mais de 5.000 apps ou crie sua própria integração com APIs REST e webhooks
TICKETS, IA E RELATÓRIOS
Tickets no WhatsApp: transforme qualquer mensagem em ticket com um clique ou um emoji, com campos personalizados
Agente de IA: responde às dúvidas mais comuns com base nas suas FAQs e documentos, e passa para um atendente quando precisa
Disparo em massa: envie mensagens personalizadas para listas salvas de contatos e grupos, sem custo por mensagem
Análises da equipe: acompanhe mensagens, tempo de resposta e tickets fechados por atendente e por número
CRMs DE WHATSAPP COMUNS
Exige a API oficial do WhatsApp Business
Só conversas 1:1, sem grupos
Janela de 24h para responder
Aprovação de templates para prospecção
Custo por mensagem
Um número por caixa de entrada
Feito para disparos de marketing
V/S
Funciona com números comuns de WhatsApp
CRM para grupos e conversas 1:1
Responda quando quiser, sem janela de 24h
Sem aprovação de templates
Sem custo por mensagem
Todos os números em um só CRM
Feito para vendas, CS e operações
Sua segurança é nossa prioridade
Na Periskope, estamos em conformidade com o GDPR e somos certificados ISO/IEC 27001, o que reflete nosso compromisso em proteger seus dados com padrões de privacidade e segurança da informação reconhecidos mundialmente. Da infraestrutura segura aos controles de acesso, proteger as conversas com seus clientes faz parte de tudo o que fazemos.
O que é um CRM para WhatsApp?
Um CRM para WhatsApp guarda cada conversa, contato e negociação do WhatsApp em um sistema compartilhado, e não no celular de cada pessoa. Com a Periskope, sua equipe atende todos os números, conversas 1:1 e grupos em uma só caixa de entrada, adiciona etiquetas, campos personalizados, tickets e tarefas a cada conversa e sincroniza esses dados com o CRM que você já usa.
Preciso da API oficial do WhatsApp Business para usar a Periskope como CRM?
Não. A Periskope conecta números de WhatsApp comum e do app WhatsApp Business lendo um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Não tem pedido de API oficial, aprovação de templates nem janela de 24 horas para responder.
Com quais CRMs a Periskope se integra?
A Periskope tem integrações nativas com HubSpot e Zoho CRM, além de Freshdesk, Zoho Desk e Google Sheets. Salesforce e mais de 5.000 outros apps se conectam via Zapier ou Pabbly, e você também pode criar sua própria integração com as APIs REST e webhooks da Periskope.
O que faz a integração do WhatsApp com o HubSpot?
Você vincula conversas da Periskope a contatos e empresas do HubSpot, vê as propriedades do HubSpot ao lado da conversa, sincroniza mensagens do WhatsApp e tickets da Periskope com o HubSpot, cria contatos e empresas automaticamente e envia mensagens de WhatsApp a partir de workflows do HubSpot.
Dá para gerenciar grupos de WhatsApp no CRM, e não só conversas 1:1?
Sim. A Periskope foi feita para grupos de WhatsApp e também para conversas 1:1. Cada grupo tem as mesmas etiquetas, campos personalizados, responsáveis, tickets e notas que um contato, então equipes que atendem clientes em grupos podem gerenciá-los como contas.
Vários atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?
Sim. Convide toda a equipe, atribua conversas a responsáveis, defina permissões por função e limite cada atendente às conversas com a etiqueta dele. O mascaramento de números esconde o telefone dos clientes de atendentes e terceirizados.
A IA pode ajudar minha equipe dentro do CRM para WhatsApp?
O agente de IA da Periskope responde às dúvidas mais comuns com base nas suas FAQs e documentos e passa para um atendente quando precisa. A IA também sinaliza mensagens importantes, resume conversas e sugere respostas, e o servidor MCP da Periskope permite que o Claude ou o ChatGPT trabalhem direto nos dados do seu WhatsApp.
Quanto custa a Periskope?
A Periskope é cobrada por usuário: o Starter custa US$ 25 e o Pro US$ 35 por usuário por mês no plano mensal, ou US$ 15 e US$ 25 por usuário por mês no plano anual. O primeiro número conectado é grátis e cada número adicional é uma licença separada. Não há custo por mensagem, e cada licença inclui 3.000 créditos de disparo em massa por mês.
Meus dados do WhatsApp estão seguros?
A Periskope está em conformidade com o GDPR e é certificada ISO/IEC 27001. As mídias são enviadas por links seguros e temporários que só membros da sua organização conseguem abrir, e toda alteração em uma conversa ou ticket fica registrada em logs de auditoria.
