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Uma caixa de entrada de WhatsApp compartilhada para todos os números da sua equipe

Conecte todos os números de WhatsApp da sua equipe a um único painel. Atribua conversas, controle quem vê o quê e mantenha os números dos clientes privados.

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Conecte qualquer número de WhatsApp. Sem necessidade da API do WhatsApp Business.

Usado por mais de 5.000 empresas em mais de 50 países

Uma plataforma para cada número de WhatsApp e cada atendente da sua equipe

CAIXA DE ENTRADA MULTINÚMERO

Centralize as conversas de WhatsApp de todos os números e dispositivos

WhatsApp multinúmero: conecte e gerencie vários números de WhatsApp em um painel unificado

Caixa de entrada compartilhada: reúna as conversas de todos os números conectados em uma caixa de entrada para toda a equipe

Conecte em menos de 5 minutos: adicione um número nas configurações, escaneie o QR code e sincronize todas as conversas

Cresça com sua equipe: adicione novos números ao seu workspace conforme a equipe cresce, sem reestruturar nada

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Membros

Arquivos

Atividade

15 membros

+55 ••••• 5567

Kiran D.

Membro

Interno

+55 ••••• 2094

Vendas regionais

Admin

Interno

+55 ••••• 7310

Linha de suporte

Admin

Interno

+55 ••••• 8842

Priya S.

Membro

Externo

+55 ••••• 4821

Central de operações

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12 usuários podem acessar esta conversa

Buscar nome ou e-mail

Anika Rao

anika@example.com

Rohan Iyer

rohan@example.com

Maya Verma

maya@example.com

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MULTIATENDIMENTO

Toda a equipe respondendo sem compartilhar um celular

Plataforma de multiatendimento: permita que toda a equipe gerencie chats de grupo e 1:1 sem acesso direto ao WhatsApp

Permissões por função: defina permissões por função para controlar o acesso de cada membro a conversas e números

Colabore nas conversas: seu agente de IA transfere dúvidas de primeiro nível para um atendente humano e a equipe colabora nas conversas

Análises por atendente: veja quem respondeu cada mensagem e audite cada ação da equipe em todos os números

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PRIVACIDADE E MASCARAMENTO DE NÚMEROS

Dê acesso aos atendentes sem entregar sua base de contatos

Mascare números: restrinja o acesso aos dados de clientes com o mascaramento de números de WhatsApp

Acesso por etiqueta: dê aos atendentes acesso apenas às conversas que você etiquetar para eles

Proteja os dados dos clientes: oculte o número da empresa e os contatos dos clientes de atendentes e terceirizados

Funciona com qualquer número: não exige a API do WhatsApp Business. Funciona com números comuns de WhatsApp.

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Permissões de membros

Controle quais ações e telas os membros podem acessar

Permissões de ações

Controle quais ações os membros podem realizar

Atribuir conversas ou tickets

Membros podem alterar o responsável por conversas e tickets

Atualizar etiquetas

Membros podem alterar as etiquetas de conversas e tickets

Exportar dados

Membros podem exportar conversas e contatos

Excluir tickets

Membros podem excluir tickets

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Privacidade e exibição

Controle as preferências de privacidade e exibição

Mascarar números de telefone

Exibido como +55 ••••• 4821

Mostrar nomes dos remetentes

Exibe o nome do remetente nas mensagens

Privacidade de mídia

Links de mídia só funcionam para membros da sua organização

Privacidade e exibição

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Mascarar números de telefone

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Análises da equipe

Usuário

Conversas ativas

Mensagens enviadas

Tickets fechados

Mediana da 1ª resposta

Total

Todos os membros

167

396

Maya Verma

126

15min 22s

Rohan Iyer

7min 49s

Anika Rao

2min 46s

Kiran Desai

1hr 7min

Análises da equipe

Usuário

Conversas ativas

Mensagens enviadas

Tickets fechados

Mediana da 1ª resposta

Total

Todos os membros

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Maya Verma

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Anika Rao

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Kiran Desai

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Tickets não resolvidos

6 a menos que na semana passada

Tickets não resolvidos

6 a menos que na semana passada

VISIBILIDADE DA EQUIPE

Veja e gerencie o que sua equipe faz em cada número

Análises da equipe: acompanhe volume de mensagens, tempo de resposta e tickets resolvidos em todos os números

Sinalize conversas sem resposta: destaque automaticamente as conversas que nenhum atendente respondeu

Atribua conversas a atendentes: direcione cada conversa a um responsável e acompanhe até a resolução

Notas privadas: deixe notas internas em uma conversa para a equipe, invisíveis para o cliente

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O que diferencia a Periskope

OUTRAS PLATAFORMAS

Conectam apenas números da API do Business

Funcionam apenas com chats 1:1

Janela de conversa de 24 horas

Aprovação de templates para mensagens

Cobrança por mensagem

Gerenciam um único número

Focadas em marketing

V/S

Conecta números comuns de WhatsApp

Funciona com grupos e chats 1:1

Sem restrição de janela de conversa

Sem aprovação de templates

Sem custo por mensagem

Caixa de entrada multinúmero e multiatendimento

Ideal para vendas, CS e operações

Sua segurança é nossa prioridade

Na Periskope, estamos em conformidade com o GDPR e somos certificados ISO/IEC 27001, o que reflete nosso compromisso em proteger seus dados com padrões de privacidade e segurança da informação reconhecidos mundialmente. Da infraestrutura segura a controles de acesso robustos, proteger as conversas com seus clientes faz parte de tudo o que fazemos.

O que nossos clientes dizem

A Periskope é incrível. Nossos 50 atendentes de CS gerenciam centenas de grupos de WhatsApp de clientes sem perder mensagens importantes. É a única ferramenta que cresceu com a gente: simples, confiável e feita para o nosso jeito de trabalhar.
Zach R.
CEO
Precisamos que cada vendedor tenha seu próprio número de WhatsApp e que os gestores acompanhem as conversas com facilidade, mas a janela de conversa e as restrições de templates da API do Business dificultavam isso. A Periskope tornou tudo fácil de escalar.
Dhairya T.
Lead, Product
Com a expansão na Europa, vimos que os vendedores preferem grupos de WhatsApp para toda a comunicação, e a API do Business simplesmente não funciona para isso. A Periskope nos permite gerenciar chats de grupo livremente, acompanhar tickets e se integra bem ao Freshdesk.
Jim M.
Director, Operational Excellence
Com mais de 250 gerentes de programa falando com mais de 30 mil alunos, não tínhamos nenhuma visibilidade dessas conversas. A Periskope nos deu visibilidade total de mensagens, SLAs e acompanhamento por atendente, tudo em um só lugar.
Amit M.
Product Manager
Nossas equipes de vendas e operações dependem dos próprios números de WhatsApp para onboarding e suporte. Procurávamos há mais de um ano um workspace de WhatsApp unificado, e a caixa de entrada compartilhada multinúmero da Periskope tem sido perfeita.
Mariana F
Chief of Staff
Nossa operação do dia a dia roda inteira em grupos de WhatsApp. Antes da Periskope, perdíamos com frequência dúvidas que a equipe de campo postava nos grupos, o que causava atrasos. Agora gerenciamos as dúvidas com facilidade e integramos com Google Sheets e Jira para acompanhar tudo.
Omkar J
Head, Customer Experience
A Periskope é incrível. Nossos 50 atendentes de CS gerenciam centenas de grupos de WhatsApp de clientes sem perder mensagens importantes. É a única ferramenta que cresceu com a gente: simples, confiável e feita para o nosso jeito de trabalhar.
Zach R.
CEO
Precisamos que cada vendedor tenha seu próprio número de WhatsApp e que os gestores acompanhem as conversas com facilidade, mas a janela de conversa e as restrições de templates da API do Business dificultavam isso. A Periskope tornou tudo fácil de escalar.
Dhairya T.
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Com a expansão na Europa, vimos que os vendedores preferem grupos de WhatsApp para toda a comunicação, e a API do Business simplesmente não funciona para isso. A Periskope nos permite gerenciar chats de grupo livremente, acompanhar tickets e se integra bem ao Freshdesk.
Jim M.
Director, Operational Excellence
Com mais de 250 gerentes de programa falando com mais de 30 mil alunos, não tínhamos nenhuma visibilidade dessas conversas. A Periskope nos deu visibilidade total de mensagens, SLAs e acompanhamento por atendente, tudo em um só lugar.
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Product Manager
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Mariana F
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Omkar J
Head, Customer Experience
A Periskope é incrível. Nossos 50 atendentes de CS gerenciam centenas de grupos de WhatsApp de clientes sem perder mensagens importantes. É a única ferramenta que cresceu com a gente: simples, confiável e feita para o nosso jeito de trabalhar.
Zach R.
CEO
Precisamos que cada vendedor tenha seu próprio número de WhatsApp e que os gestores acompanhem as conversas com facilidade, mas a janela de conversa e as restrições de templates da API do Business dificultavam isso. A Periskope tornou tudo fácil de escalar.
Dhairya T.
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Com a expansão na Europa, vimos que os vendedores preferem grupos de WhatsApp para toda a comunicação, e a API do Business simplesmente não funciona para isso. A Periskope nos permite gerenciar chats de grupo livremente, acompanhar tickets e se integra bem ao Freshdesk.
Jim M.
Director, Operational Excellence
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Amit M.
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Omkar J
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A Periskope é incrível. Nossos 50 atendentes de CS gerenciam centenas de grupos de WhatsApp de clientes sem perder mensagens importantes. É a única ferramenta que cresceu com a gente: simples, confiável e feita para o nosso jeito de trabalhar.
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CEO
Precisamos que cada vendedor tenha seu próprio número de WhatsApp e que os gestores acompanhem as conversas com facilidade, mas a janela de conversa e as restrições de templates da API do Business dificultavam isso. A Periskope tornou tudo fácil de escalar.
Dhairya T.
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Com a expansão na Europa, vimos que os vendedores preferem grupos de WhatsApp para toda a comunicação, e a API do Business simplesmente não funciona para isso. A Periskope nos permite gerenciar chats de grupo livremente, acompanhar tickets e se integra bem ao Freshdesk.
Jim M.
Director, Operational Excellence
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Nossas equipes de vendas e operações dependem dos próprios números de WhatsApp para onboarding e suporte. Procurávamos há mais de um ano um workspace de WhatsApp unificado, e a caixa de entrada compartilhada multinúmero da Periskope tem sido perfeita.
Mariana F
Chief of Staff
Nossa operação do dia a dia roda inteira em grupos de WhatsApp. Antes da Periskope, perdíamos com frequência dúvidas que a equipe de campo postava nos grupos, o que causava atrasos. Agora gerenciamos as dúvidas com facilidade e integramos com Google Sheets e Jira para acompanhar tudo.
Omkar J
Head, Customer Experience

A Periskope é incrível. Nossos 50 atendentes de CS gerenciam centenas de grupos de WhatsApp de clientes sem perder mensagens importantes. É a única ferramenta que cresceu com a gente: simples, confiável e feita para o nosso jeito de trabalhar.
Zach R.
CEO
Precisamos que cada vendedor tenha seu próprio número de WhatsApp e que os gestores acompanhem as conversas com facilidade, mas a janela de conversa e as restrições de templates da API do Business dificultavam isso. A Periskope tornou tudo fácil de escalar.
Dhairya T.
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Com a expansão na Europa, vimos que os vendedores preferem grupos de WhatsApp para toda a comunicação, e a API do Business simplesmente não funciona para isso. A Periskope nos permite gerenciar chats de grupo livremente, acompanhar tickets e se integra bem ao Freshdesk.
Jim M.
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Precisamos que cada vendedor tenha seu próprio número de WhatsApp e que os gestores acompanhem as conversas com facilidade, mas a janela de conversa e as restrições de templates da API do Business dificultavam isso. A Periskope tornou tudo fácil de escalar.
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A Periskope é incrível. Nossos 50 atendentes de CS gerenciam centenas de grupos de WhatsApp de clientes sem perder mensagens importantes. É a única ferramenta que cresceu com a gente: simples, confiável e feita para o nosso jeito de trabalhar.
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Com a expansão na Europa, vimos que os vendedores preferem grupos de WhatsApp para toda a comunicação, e a API do Business simplesmente não funciona para isso. A Periskope nos permite gerenciar chats de grupo livremente, acompanhar tickets e se integra bem ao Freshdesk.
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Com a expansão na Europa, vimos que os vendedores preferem grupos de WhatsApp para toda a comunicação, e a API do Business simplesmente não funciona para isso. A Periskope nos permite gerenciar chats de grupo livremente, acompanhar tickets e se integra bem ao Freshdesk.
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Zach R.
CEO
Precisamos que cada vendedor tenha seu próprio número de WhatsApp e que os gestores acompanhem as conversas com facilidade, mas a janela de conversa e as restrições de templates da API do Business dificultavam isso. A Periskope tornou tudo fácil de escalar.
Dhairya T.
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Com a expansão na Europa, vimos que os vendedores preferem grupos de WhatsApp para toda a comunicação, e a API do Business simplesmente não funciona para isso. A Periskope nos permite gerenciar chats de grupo livremente, acompanhar tickets e se integra bem ao Freshdesk.
Jim M.
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Com mais de 250 gerentes de programa falando com mais de 30 mil alunos, não tínhamos nenhuma visibilidade dessas conversas. A Periskope nos deu visibilidade total de mensagens, SLAs e acompanhamento por atendente, tudo em um só lugar.
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Omkar J
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Perguntas frequentes

Com quais números a Periskope funciona?

A Periskope funciona com números comuns de WhatsApp (tanto do WhatsApp normal quanto do app WhatsApp Business)

A Periskope funciona com grupos de WhatsApp?

A Periskope foi criada especialmente para gestão de grupos e comunidades de WhatsApp (além de chats 1:1)

Como a Periskope mantém os dados dos clientes seguros?

Proteger os dados dos clientes faz parte de tudo o que fazemos. A Periskope está em conformidade com o GDPR e é certificada ISO/IEC 27001, seguindo padrões de segurança da informação reconhecidos internacionalmente. Com infraestrutura segura, controles de acesso e design de produto focado em privacidade, ajudamos empresas a manter sua operação no WhatsApp segura.