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Try Periskope
Adicione o Chatbot com IA aos seus grupos do WhatsApp
Como Adicionar um Chatbot de IA ao WhatsApp Business e Grupos (Sem API)
Como Adicionar um Chatbot de IA ao WhatsApp Business e Grupos (Sem API)
Como Adicionar um Chatbot de IA ao WhatsApp Business e Grupos (Sem API)
Anjali Pandey
Feb 6, 2026
Se você gerencia grupos de WhatsApp para vendas, suporte ou operações, você sabe o caos que pode se tornar.
As mesmas perguntas aparecem todos os dias. Os tickets de suporte se acumulam. Os leads esperam horas por respostas. Sua equipe digita manualmente as mesmas respostas repetidas vezes.
Você provavelmente pensou em contratar mais pessoas ou mudar para um CRM mais caro. Mas existe uma solução mais simples.
Um chatbot de IA para grupos de WhatsApp que cuida das tarefas repetitivas para você.
Mas aqui está o problema: a maioria dos chatbots de IA para WhatsApp exige a API do WhatsApp Business. Isso significa semanas de implementação, aprovação da Meta e complicações técnicas.
O agente de IA da Periskope é diferente. É uma ferramenta inteligente de automação para WhatsApp que responde automaticamente às consultas dos clientes, cria tickets de suporte e sincroniza com seu CRM—tudo sem exigir a API do WhatsApp Business.
Você pode configurá-lo em menos de 5 minutos escaneando um código QR. Funciona com seu número normal do WhatsApp, para que você possa conectá-lo aos grupos existentes onde seus clientes já estão. Sem necessidade de API.
Este guia mostra exatamente como funciona e como configurá-lo.
Se você gerencia grupos de WhatsApp para vendas, suporte ou operações, você sabe o caos que pode se tornar.
As mesmas perguntas aparecem todos os dias. Os tickets de suporte se acumulam. Os leads esperam horas por respostas. Sua equipe digita manualmente as mesmas respostas repetidas vezes.
Você provavelmente pensou em contratar mais pessoas ou mudar para um CRM mais caro. Mas existe uma solução mais simples.
Um chatbot de IA para grupos de WhatsApp que cuida das tarefas repetitivas para você.
Mas aqui está o problema: a maioria dos chatbots de IA para WhatsApp exige a API do WhatsApp Business. Isso significa semanas de implementação, aprovação da Meta e complicações técnicas.
O agente de IA da Periskope é diferente. É uma ferramenta inteligente de automação para WhatsApp que responde automaticamente às consultas dos clientes, cria tickets de suporte e sincroniza com seu CRM—tudo sem exigir a API do WhatsApp Business.
Você pode configurá-lo em menos de 5 minutos escaneando um código QR. Funciona com seu número normal do WhatsApp, para que você possa conectá-lo aos grupos existentes onde seus clientes já estão. Sem necessidade de API.
Este guia mostra exatamente como funciona e como configurá-lo.
TL;DR
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O que é um agente de IA para WhatsApp Business
Um agente de IA para WhatsApp é um assistente automatizado que gerencia conversas de clientes em seus grupos e chats do WhatsApp.
Diferente das respostas automáticas básicas que enviam a mesma mensagem para todos, um agente de IA realmente entende o que as pessoas estão perguntando. Ele pesquisa em sua base de conhecimento, encontra a resposta certa e responde naturalmente.
Aqui está o que o diferencia da automação padrão do WhatsApp:
Respostas automáticas básicas | Agentes de IA |
Acionadas por palavras-chave específicas | Entendem a intenção por trás das mensagens |
Enviam mensagens pré-escritas | Pesquisam FAQs e documentos para encontrar respostas precisas |
Não conseguem entender o contexto | Aprendem com as informações do seu negócio |
Funcionam da mesma forma para cada pergunta | Escalam problemas complexos para agentes humanos e criam tickets de suporte automaticamente |
Um agente de IA para WhatsApp é um assistente automatizado que gerencia conversas de clientes em seus grupos e chats do WhatsApp.
Diferente das respostas automáticas básicas que enviam a mesma mensagem para todos, um agente de IA realmente entende o que as pessoas estão perguntando. Ele pesquisa em sua base de conhecimento, encontra a resposta certa e responde naturalmente.
Aqui está o que o diferencia da automação padrão do WhatsApp:
Respostas automáticas básicas | Agentes de IA |
Acionadas por palavras-chave específicas | Entendem a intenção por trás das mensagens |
Enviam mensagens pré-escritas | Pesquisam FAQs e documentos para encontrar respostas precisas |
Não conseguem entender o contexto | Aprendem com as informações do seu negócio |
Funcionam da mesma forma para cada pergunta | Escalam problemas complexos para agentes humanos e criam tickets de suporte automaticamente |
Try Periskope
Adicione o Chatbot com IA aos seus grupos do WhatsApp
Por que os agentes de IA são importantes para grupos de WhatsApp
Aqui está o motivo pelo qual os agentes de IA são importantes para as empresas e os problemas específicos que resolvem.
➤ O problema de gerenciar grupos
Quando você gerencia suporte, vendas ou operações através de grupos de WhatsApp, três coisas acontecem:
1. Consultas repetitivas de alto volume se acumulam
As mesmas perguntas aparecem em múltiplos grupos todos os dias. "Qual é o preço?" "Como faço para redefinir minha senha?" "Quando meu pedido será enviado?"
Sua equipe digita as mesmas respostas 50 vezes por semana. É exaustivo e desperdiça tempo.
2. Os tempos de resposta ficam mais lentos conforme o volume cresce
Com 10 grupos, você consegue acompanhar. Com 50 grupos e centenas de mensagens por dia, as consultas importantes ficam enterradas.
Os clientes esperam horas por respostas simples. Problemas urgentes passam despercebidos. Sua equipe se afoga em notificações.
3. Nada se conecta ao seu CRM ou sistema de suporte
As conversas do WhatsApp ficam isoladas. Tickets de suporte não são criados automaticamente. Os dados dos clientes não fluem para seu CRM. Sua equipe copia informações manualmente entre sistemas.
Isso cria lacunas e o contexto importante se perde.
➤ Como os agentes de IA resolvem esses problemas?
Um chatbot de IA para grupos de WhatsApp, como o da Periskope, cuida do trabalho repetitivo automaticamente:
✅ Respostas instantâneas para perguntas comuns - O agente de IA pesquisa em sua base de conhecimento e responde imediatamente. Sem esperar por um agente humano.
✅ Triagem e qualificação automática - O agente de IA descobre quais mensagens precisam de atenção urgente e quais podem ser tratadas automaticamente.
✅ Criação de tickets de suporte - Quando algo precisa de atenção humana, o agente de IA cria um ticket e o atribui ao membro correto da equipe.
✅ Sincronização com CRM - Conversas, tickets e dados de clientes fluem diretamente para HubSpot, Zoho ou seu sistema de suporte.
Sua equipe para de fazer trabalho repetitivo e foca em problemas complexos que realmente precisam de julgamento humano.
Aqui está o motivo pelo qual os agentes de IA são importantes para as empresas e os problemas específicos que resolvem.
➤ O problema de gerenciar grupos
Quando você gerencia suporte, vendas ou operações através de grupos de WhatsApp, três coisas acontecem:
1. Consultas repetitivas de alto volume se acumulam
As mesmas perguntas aparecem em múltiplos grupos todos os dias. "Qual é o preço?" "Como faço para redefinir minha senha?" "Quando meu pedido será enviado?"
Sua equipe digita as mesmas respostas 50 vezes por semana. É exaustivo e desperdiça tempo.
2. Os tempos de resposta ficam mais lentos conforme o volume cresce
Com 10 grupos, você consegue acompanhar. Com 50 grupos e centenas de mensagens por dia, as consultas importantes ficam enterradas.
Os clientes esperam horas por respostas simples. Problemas urgentes passam despercebidos. Sua equipe se afoga em notificações.
3. Nada se conecta ao seu CRM ou sistema de suporte
As conversas do WhatsApp ficam isoladas. Tickets de suporte não são criados automaticamente. Os dados dos clientes não fluem para seu CRM. Sua equipe copia informações manualmente entre sistemas.
Isso cria lacunas e o contexto importante se perde.
➤ Como os agentes de IA resolvem esses problemas?
Um chatbot de IA para grupos de WhatsApp, como o da Periskope, cuida do trabalho repetitivo automaticamente:
✅ Respostas instantâneas para perguntas comuns - O agente de IA pesquisa em sua base de conhecimento e responde imediatamente. Sem esperar por um agente humano.
✅ Triagem e qualificação automática - O agente de IA descobre quais mensagens precisam de atenção urgente e quais podem ser tratadas automaticamente.
✅ Criação de tickets de suporte - Quando algo precisa de atenção humana, o agente de IA cria um ticket e o atribui ao membro correto da equipe.
✅ Sincronização com CRM - Conversas, tickets e dados de clientes fluem diretamente para HubSpot, Zoho ou seu sistema de suporte.
Sua equipe para de fazer trabalho repetitivo e foca em problemas complexos que realmente precisam de julgamento humano.
Como configurar o agente de IA da Periskope em 3 passos
A maioria dos chatbots de IA para WhatsApp leva semanas para ser implantada. Você precisa da aprovação da API do WhatsApp Business da Meta.
Depois há a configuração técnica, trabalho de integração, etc. O agente de IA da Periskope funciona de forma diferente. Você pode tê-lo funcionando em menos de 5 minutos.
➤ Passo 1: Conecte seu WhatsApp à Periskope
Abra a Periskope e clique em "Connect WhatsApp"
Escaneie o código QR com seu telefone
Seu WhatsApp se conecta imediatamente
É isso. A conexão completa leva 30 segundos.
O que você pode conectar:
✅ Números normais do WhatsApp
✅ Números do aplicativo WhatsApp Business
✅ Múltiplos números (se você gerencia diferentes equipes ou regiões)
Diferente das ferramentas da API do WhatsApp Business, você não precisa trocar números ou migrar grupos existentes. O agente de IA funciona com o WhatsApp que você já usa.
➤ Passo 2: Ative o Agente de IA
Assim que seu WhatsApp estiver conectado, ative o agente de IA. Vá para AI > Controls e mude o status do agente de IA para ativo.
Duas configurações rápidas para ajustar:
→ Ativar automaticamente para todos os chats Ative isso se quiser que o agente de IA esteja ativo em todas as conversas existentes e novas Desative se quiser habilitá-lo manualmente para grupos específicos
→ Atraso de resposta Configure quanto tempo o agente de IA espera antes de responder (por padrão, são 3 segundos) Isso dá aos agentes humanos a chance de responder primeiro
Essa é a configuração básica. O agente de IA agora está monitorando suas conversas.
➤ Passo 3: Treine seu agente de IA
O agente de IA precisa conhecer seu negócio antes de poder responder perguntas. Vá para AI > Knowledge Base e adicione informações de duas maneiras:
➣ Opção 1: Envie FAQs
Crie pares de perguntas e respostas para consultas comuns:
Qual é o horário de funcionamento? → Estamos abertos de segunda a sexta, das 9h às 18h BRT.
Como faço para redefinir minha senha? → Clique em 'Esqueci minha senha' na página de login...
O agente de IA usa estas para responder diretamente às perguntas dos clientes.
➣ Opção 2: Envie documentos
Adicione PDFs, arquivos de texto ou cole sua documentação de ajuda. O agente de IA lê esses documentos e extrai informações relevantes quando necessário. Exemplos:
Documentação do produto
Guias de serviço
Políticas da empresa
Passos para solução de problemas
➣ Escolha uma personalidade de IA
Selecione como o agente de IA se comunica:
Amigável - Tom caloroso e conversacional
Rigoroso - Apenas informações verificadas, sem suposições
Direto - Respostas curtas e diretas
Focado em vendas - Comunicação confiante, focada em valor e conversão
Seu agente de IA agora está treinado e pronto para responder.
A maioria dos chatbots de IA para WhatsApp leva semanas para ser implantada. Você precisa da aprovação da API do WhatsApp Business da Meta.
Depois há a configuração técnica, trabalho de integração, etc. O agente de IA da Periskope funciona de forma diferente. Você pode tê-lo funcionando em menos de 5 minutos.
➤ Passo 1: Conecte seu WhatsApp à Periskope
Abra a Periskope e clique em "Connect WhatsApp"
Escaneie o código QR com seu telefone
Seu WhatsApp se conecta imediatamente
É isso. A conexão completa leva 30 segundos.
O que você pode conectar:
✅ Números normais do WhatsApp
✅ Números do aplicativo WhatsApp Business
✅ Múltiplos números (se você gerencia diferentes equipes ou regiões)
Diferente das ferramentas da API do WhatsApp Business, você não precisa trocar números ou migrar grupos existentes. O agente de IA funciona com o WhatsApp que você já usa.
➤ Passo 2: Ative o Agente de IA
Assim que seu WhatsApp estiver conectado, ative o agente de IA. Vá para AI > Controls e mude o status do agente de IA para ativo.
Duas configurações rápidas para ajustar:
→ Ativar automaticamente para todos os chats Ative isso se quiser que o agente de IA esteja ativo em todas as conversas existentes e novas Desative se quiser habilitá-lo manualmente para grupos específicos
→ Atraso de resposta Configure quanto tempo o agente de IA espera antes de responder (por padrão, são 3 segundos) Isso dá aos agentes humanos a chance de responder primeiro
Essa é a configuração básica. O agente de IA agora está monitorando suas conversas.
➤ Passo 3: Treine seu agente de IA
O agente de IA precisa conhecer seu negócio antes de poder responder perguntas. Vá para AI > Knowledge Base e adicione informações de duas maneiras:
➣ Opção 1: Envie FAQs
Crie pares de perguntas e respostas para consultas comuns:
Qual é o horário de funcionamento? → Estamos abertos de segunda a sexta, das 9h às 18h BRT.
Como faço para redefinir minha senha? → Clique em 'Esqueci minha senha' na página de login...
O agente de IA usa estas para responder diretamente às perguntas dos clientes.
➣ Opção 2: Envie documentos
Adicione PDFs, arquivos de texto ou cole sua documentação de ajuda. O agente de IA lê esses documentos e extrai informações relevantes quando necessário. Exemplos:
Documentação do produto
Guias de serviço
Políticas da empresa
Passos para solução de problemas
➣ Escolha uma personalidade de IA
Selecione como o agente de IA se comunica:
Amigável - Tom caloroso e conversacional
Rigoroso - Apenas informações verificadas, sem suposições
Direto - Respostas curtas e diretas
Focado em vendas - Comunicação confiante, focada em valor e conversão
Seu agente de IA agora está treinado e pronto para responder.
Try Periskope
Adicione o Chatbot com IA aos seus grupos do WhatsApp
O que o agente de IA da Periskope faz pelo seu negócio
Assim que você configurar o agente de IA, ele cuida de três tarefas principais sem nenhum trabalho manual da sua equipe.
1. Responde automaticamente às consultas dos clientes
Quando um cliente faz uma pergunta em seu grupo ou chat do WhatsApp, o agente de IA da Periskope escaneia sua base de conhecimento e responde instantaneamente.
➣ Como funciona:
Um cliente pergunta: "Quais são seus planos de preços?"
O agente de IA pesquisa em suas FAQs e documentos carregados, encontra as informações de preços e envia a resposta—geralmente em 3 segundos.
O agente de IA então permanece ativo na conversa para lidar com perguntas de acompanhamento.
➣ O que o torna único:
O agente de IA não usa correspondência de palavras-chave. Ele entende a intenção.
Se alguém diz "ok" ou "obrigado", o agente de IA fica em silêncio. Ele só responde a perguntas genuínas que precisam de respostas.
Se alguém pergunta "Quanto custa o plano pro?" e "Vocês oferecem descontos?" na mesma mensagem, o agente de IA aborda ambas as perguntas.
➣ Caso de uso real:
Uma empresa SaaS usa a Periskope para lidar com perguntas sobre produtos em 30 grupos de WhatsApp de clientes. O agente de IA responde automaticamente "Como faço para exportar dados?" e "Quais formatos de arquivo vocês suportam?"
Sua equipe de suporte passou de responder 200 perguntas repetitivas por semana para zero.
2. Cria Tickets de Suporte Automaticamente
Nem toda pergunta tem uma resposta simples. Quando o agente de IA do WhatsApp não consegue encontrar informações relevantes em sua base de conhecimento, ele escala de forma inteligente.
➣ O que acontece:
O cliente relata um erro: "A página de login não está carregando"
O agente de IA pesquisa na base de conhecimento mas não encontra solução
O agente de IA cria um ticket de suporte no sistema da Periskope
O agente de IA atribui o ticket ao membro correto da equipe (com base nas funções que você define)
O cliente recebe uma notificação: "Eu alertei nossa equipe técnica sobre este problema"
➣ Roteamento inteligente:
Você define as funções da equipe ao configurar o agente de IA:
Problemas técnicos → Equipe de engenharia
Questões de cobrança → Equipe financeira
Solicitações de recursos → Equipe de produto
Consultas de preços → Equipe de vendas
O agente de IA lê a mensagem, entende o tipo de problema e direciona o ticket para a pessoa certa. Isso garante que cada problema seja registrado e atribuído, mesmo quando sua equipe está offline ou ocupada.
3. Adiciona Notas Privadas para Contexto da Equipe
O agente de IA adiciona notas invisíveis às conversas que apenas sua equipe pode ver.
Quando um agente humano assume o controle da conversa, ele vê o contexto completo. Não é necessário pedir ao cliente para se repetir.
➣ Onde as notas aparecem:
Dentro do thread do chat como Notas Privadas (destacadas em amarelo e visíveis apenas para sua equipe)
Em seu CRM conectado (se você configurou a integração)
➣ Exemplo:
Um representante de vendas abre uma conversa com um cliente no HubSpot. Ele vê imediatamente a nota do agente de IA: "Cliente perguntou sobre desconto no preço anual em 2 de fevereiro. Interessado em licença para mais de 50 usuários."
O representante de vendas vai direto para a proposta. Sem idas e vindas para coletar informações básicas.
💡 Veja em Ação
→ Agende uma demonstração de 30 minutos e veja o agente de IA lidar com conversas reais de clientes.
Assim que você configurar o agente de IA, ele cuida de três tarefas principais sem nenhum trabalho manual da sua equipe.
1. Responde automaticamente às consultas dos clientes
Quando um cliente faz uma pergunta em seu grupo ou chat do WhatsApp, o agente de IA da Periskope escaneia sua base de conhecimento e responde instantaneamente.
➣ Como funciona:
Um cliente pergunta: "Quais são seus planos de preços?"
O agente de IA pesquisa em suas FAQs e documentos carregados, encontra as informações de preços e envia a resposta—geralmente em 3 segundos.
O agente de IA então permanece ativo na conversa para lidar com perguntas de acompanhamento.
➣ O que o torna único:
O agente de IA não usa correspondência de palavras-chave. Ele entende a intenção.
Se alguém diz "ok" ou "obrigado", o agente de IA fica em silêncio. Ele só responde a perguntas genuínas que precisam de respostas.
Se alguém pergunta "Quanto custa o plano pro?" e "Vocês oferecem descontos?" na mesma mensagem, o agente de IA aborda ambas as perguntas.
➣ Caso de uso real:
Uma empresa SaaS usa a Periskope para lidar com perguntas sobre produtos em 30 grupos de WhatsApp de clientes. O agente de IA responde automaticamente "Como faço para exportar dados?" e "Quais formatos de arquivo vocês suportam?"
Sua equipe de suporte passou de responder 200 perguntas repetitivas por semana para zero.
2. Cria Tickets de Suporte Automaticamente
Nem toda pergunta tem uma resposta simples. Quando o agente de IA do WhatsApp não consegue encontrar informações relevantes em sua base de conhecimento, ele escala de forma inteligente.
➣ O que acontece:
O cliente relata um erro: "A página de login não está carregando"
O agente de IA pesquisa na base de conhecimento mas não encontra solução
O agente de IA cria um ticket de suporte no sistema da Periskope
O agente de IA atribui o ticket ao membro correto da equipe (com base nas funções que você define)
O cliente recebe uma notificação: "Eu alertei nossa equipe técnica sobre este problema"
➣ Roteamento inteligente:
Você define as funções da equipe ao configurar o agente de IA:
Problemas técnicos → Equipe de engenharia
Questões de cobrança → Equipe financeira
Solicitações de recursos → Equipe de produto
Consultas de preços → Equipe de vendas
O agente de IA lê a mensagem, entende o tipo de problema e direciona o ticket para a pessoa certa. Isso garante que cada problema seja registrado e atribuído, mesmo quando sua equipe está offline ou ocupada.
3. Adiciona Notas Privadas para Contexto da Equipe
O agente de IA adiciona notas invisíveis às conversas que apenas sua equipe pode ver.
Quando um agente humano assume o controle da conversa, ele vê o contexto completo. Não é necessário pedir ao cliente para se repetir.
➣ Onde as notas aparecem:
Dentro do thread do chat como Notas Privadas (destacadas em amarelo e visíveis apenas para sua equipe)
Em seu CRM conectado (se você configurou a integração)
➣ Exemplo:
Um representante de vendas abre uma conversa com um cliente no HubSpot. Ele vê imediatamente a nota do agente de IA: "Cliente perguntou sobre desconto no preço anual em 2 de fevereiro. Interessado em licença para mais de 50 usuários."
O representante de vendas vai direto para a proposta. Sem idas e vindas para coletar informações básicas.
💡 Veja em Ação
→ Agende uma demonstração de 30 minutos e veja o agente de IA lidar com conversas reais de clientes.
Sincronize o agente de IA do WhatsApp da Periskope com seu CRM
A Periskope sincroniza automaticamente tudo com seus sistemas existentes.
➤ Integrações de CRM suportadas
A Periskope se conecta com:
HubSpot - Contatos, tickets, registros de conversas
Zoho CRM - Leads, negócios, tickets de suporte
Google Sheets - Exportações de dados personalizadas, relatórios
Freshdesk - Tickets de suporte, perfis de clientes
➤ O que sincroniza automáticamente
1. Transcrições de conversas - Cada mensagem do WhatsApp flui para seu CRM. Suas equipes de vendas e suporte veem o histórico completo de conversas.
2. Tickets de suporte - Quando o agente de IA cria um ticket, ele aparece em seu CRM imediatamente com todo o contexto.
3. Notas privadas - As notas de contexto do agente de IA sincronizam junto com as conversas. Sua equipe vê o histórico do cliente sem procurar no WhatsApp.
4. Dados do cliente - Informações de contato, preferências, carimbos de data/hora de interação—tudo atualizado em tempo real.
➤ Como funciona na prática
➣ Exemplo: Fluxo de trabalho de suporte de e-commerce
O cliente pergunta no WhatsApp: "Onde está meu pedido #12345?"
O agente de IA da Periskope pesquisa na base de conhecimento, encontra as informações de rastreamento e responde
A conversa sincroniza com o Freshdesk como um ticket de suporte fechado
Se o cliente responder, "Ainda não chegou", o agente de IA cria um novo ticket e o atribui à equipe de suporte
O agente de suporte abre o Freshdesk, vê todo o histórico da conversa e processa o reembolso
➣ Exemplo: Fluxo de trabalho de vendas B2B
Um lead pergunta no WhatsApp: "Qual é o preço para 100 usuários?"
O agente de IA responde com os níveis de preços da base de conhecimento
A conversa sincroniza com o HubSpot, marcada como "Consulta de Vendas - Empresa"
O representante de vendas vê a conversa no HubSpot junto com as informações da empresa do lead
O representante faz o acompanhamento com uma proposta personalizada—sem necessidade de pedir ao lead para repetir os requisitos
Sem integração, sua equipe copia informações manualmente entre o WhatsApp e seu CRM. As coisas se perdem. O contexto se perde.
Com a Periskope, tudo flui automaticamente. Sua equipe trabalha a partir de um único sistema. Os dados do cliente permanecem completos e atualizados.
Quem deve usar agentes de IA no WhatsApp Business
O chatbot de IA da Periskope para WhatsApp é ideal para:
✅ Empresas de e-commerce - Automatize o rastreamento de pedidos, políticas de devolução e FAQs de produtos em grupos de suporte ao cliente.
✅ Prestadores de serviços - Cuide de agendamento de consultas, disponibilidade de serviços e consultas de programação automaticamente.
✅ Empresas B2B - Use respostas automáticas do WhatsApp para gerenciar múltiplos grupos de WhatsApp de clientes para vendas, suporte e operações em escala.
✅ Equipes de atendimento ao cliente - Reduza a carga de trabalho de perguntas repetitivas como redefinição de senha e problemas de conta.
✅ Equipes de vendas - Qualifique leads e responda perguntas de preços 24/7 sem intervenção manual.
✅ Equipes de operações - Coordene projetos e responda perguntas de processos em múltiplos grupos de WhatsApp.
Perguntas frequentes
1. Como faço para adicionar um chatbot de IA ao meu WhatsApp Business?
Cadastre-se na Periskope, escaneie o código QR para conectar seu número do WhatsApp, ative o agente de IA em Settings > AI > Controls, e envie sua base de conhecimento (FAQs ou documentos).
2. Preciso da API do WhatsApp Business para um chatbot de IA?
Não com a Periskope. O agente de IA funciona com números normais do WhatsApp e números do aplicativo WhatsApp Business. Você não precisa solicitar acesso à API ou esperar pela aprovação da Meta.
3. Qual é o melhor chatbot de IA para WhatsApp?
Periskope é um chatbot de IA para WhatsApp que é implantado em menos de 5 minutos sem exigir acesso à API. Oferece ativação inteligente, criação automática de tickets e sincronização com CRM com HubSpot, Zoho, Google Sheets e Freshdesk.
4. Um chatbot de IA para WhatsApp pode criar tickets de suporte?
Sim. O agente de IA da Periskope cria automaticamente tickets de suporte quando não consegue responder a uma consulta do cliente a partir de sua base de conhecimento.
Ele atribui tickets ao membro correto da equipe com base no tipo de problema e notifica o cliente de que sua solicitação foi escalada.
5. Qual é a diferença entre um chatbot de IA para WhatsApp e respostas automáticas?
Respostas automáticas enviam a mesma mensagem pré-escrita para todos com base em palavras-chave.
Plataformas de automação de IA para WhatsApp como a Periskope entendem o contexto, pesquisam em sua base de conhecimento por respostas específicas e tomam decisões inteligentes sobre quando responder versus quando escalar para humanos.
6. Existe um chatbot de IA gratuito para WhatsApp?
A Periskope oferece um teste grátis para testar os recursos do agente de IA. Você pode consultar os detalhes completos de preços aqui.
Comece com o Agente de IA da Periskope
Cada hora que você passa respondendo "Qual é o preço?" ou "Como faço para redefinir minha senha?" é uma hora que você não passa fechando vendas ou resolvendo problemas reais.
O agente de IA da Periskope cuida do trabalho repetitivo. Deixe sua equipe focar no que realmente importa.
Junte-se a mais de 5.000 empresas que usam a Periskope para automatizar o suporte, as vendas e as operações do WhatsApp hoje.
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A Periskope sincroniza automaticamente tudo com seus sistemas existentes.
➤ Integrações de CRM suportadas
A Periskope se conecta com:
HubSpot - Contatos, tickets, registros de conversas
Zoho CRM - Leads, negócios, tickets de suporte
Google Sheets - Exportações de dados personalizadas, relatórios
Freshdesk - Tickets de suporte, perfis de clientes
➤ O que sincroniza automáticamente
1. Transcrições de conversas - Cada mensagem do WhatsApp flui para seu CRM. Suas equipes de vendas e suporte veem o histórico completo de conversas.
2. Tickets de suporte - Quando o agente de IA cria um ticket, ele aparece em seu CRM imediatamente com todo o contexto.
3. Notas privadas - As notas de contexto do agente de IA sincronizam junto com as conversas. Sua equipe vê o histórico do cliente sem procurar no WhatsApp.
4. Dados do cliente - Informações de contato, preferências, carimbos de data/hora de interação—tudo atualizado em tempo real.
➤ Como funciona na prática
➣ Exemplo: Fluxo de trabalho de suporte de e-commerce
O cliente pergunta no WhatsApp: "Onde está meu pedido #12345?"
O agente de IA da Periskope pesquisa na base de conhecimento, encontra as informações de rastreamento e responde
A conversa sincroniza com o Freshdesk como um ticket de suporte fechado
Se o cliente responder, "Ainda não chegou", o agente de IA cria um novo ticket e o atribui à equipe de suporte
O agente de suporte abre o Freshdesk, vê todo o histórico da conversa e processa o reembolso
➣ Exemplo: Fluxo de trabalho de vendas B2B
Um lead pergunta no WhatsApp: "Qual é o preço para 100 usuários?"
O agente de IA responde com os níveis de preços da base de conhecimento
A conversa sincroniza com o HubSpot, marcada como "Consulta de Vendas - Empresa"
O representante de vendas vê a conversa no HubSpot junto com as informações da empresa do lead
O representante faz o acompanhamento com uma proposta personalizada—sem necessidade de pedir ao lead para repetir os requisitos
Sem integração, sua equipe copia informações manualmente entre o WhatsApp e seu CRM. As coisas se perdem. O contexto se perde.
Com a Periskope, tudo flui automaticamente. Sua equipe trabalha a partir de um único sistema. Os dados do cliente permanecem completos e atualizados.
Quem deve usar agentes de IA no WhatsApp Business
O chatbot de IA da Periskope para WhatsApp é ideal para:
✅ Empresas de e-commerce - Automatize o rastreamento de pedidos, políticas de devolução e FAQs de produtos em grupos de suporte ao cliente.
✅ Prestadores de serviços - Cuide de agendamento de consultas, disponibilidade de serviços e consultas de programação automaticamente.
✅ Empresas B2B - Use respostas automáticas do WhatsApp para gerenciar múltiplos grupos de WhatsApp de clientes para vendas, suporte e operações em escala.
✅ Equipes de atendimento ao cliente - Reduza a carga de trabalho de perguntas repetitivas como redefinição de senha e problemas de conta.
✅ Equipes de vendas - Qualifique leads e responda perguntas de preços 24/7 sem intervenção manual.
✅ Equipes de operações - Coordene projetos e responda perguntas de processos em múltiplos grupos de WhatsApp.
Perguntas frequentes
1. Como faço para adicionar um chatbot de IA ao meu WhatsApp Business?
Cadastre-se na Periskope, escaneie o código QR para conectar seu número do WhatsApp, ative o agente de IA em Settings > AI > Controls, e envie sua base de conhecimento (FAQs ou documentos).
2. Preciso da API do WhatsApp Business para um chatbot de IA?
Não com a Periskope. O agente de IA funciona com números normais do WhatsApp e números do aplicativo WhatsApp Business. Você não precisa solicitar acesso à API ou esperar pela aprovação da Meta.
3. Qual é o melhor chatbot de IA para WhatsApp?
Periskope é um chatbot de IA para WhatsApp que é implantado em menos de 5 minutos sem exigir acesso à API. Oferece ativação inteligente, criação automática de tickets e sincronização com CRM com HubSpot, Zoho, Google Sheets e Freshdesk.
4. Um chatbot de IA para WhatsApp pode criar tickets de suporte?
Sim. O agente de IA da Periskope cria automaticamente tickets de suporte quando não consegue responder a uma consulta do cliente a partir de sua base de conhecimento.
Ele atribui tickets ao membro correto da equipe com base no tipo de problema e notifica o cliente de que sua solicitação foi escalada.
5. Qual é a diferença entre um chatbot de IA para WhatsApp e respostas automáticas?
Respostas automáticas enviam a mesma mensagem pré-escrita para todos com base em palavras-chave.
Plataformas de automação de IA para WhatsApp como a Periskope entendem o contexto, pesquisam em sua base de conhecimento por respostas específicas e tomam decisões inteligentes sobre quando responder versus quando escalar para humanos.
6. Existe um chatbot de IA gratuito para WhatsApp?
A Periskope oferece um teste grátis para testar os recursos do agente de IA. Você pode consultar os detalhes completos de preços aqui.
Comece com o Agente de IA da Periskope
Cada hora que você passa respondendo "Qual é o preço?" ou "Como faço para redefinir minha senha?" é uma hora que você não passa fechando vendas ou resolvendo problemas reais.
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