Akshatha K
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Oct 7, 2024
Introdução
Seja para negócios ou uso pessoal, o recurso Broadcast do WhatsApp é uma ferramenta poderosa para alcançar várias pessoas sem formar um bate-papo em grupo convencional. Ao contrário dos grupos do WhatsApp, em que todos os participantes podem interagir uns com os outros, uma mensagem de transmissão é enviada em particular para cada destinatário, como se fosse uma mensagem pessoal. Este artigo mostrará como configurar uma lista de transmissão do WhatsApp no Android e no iOS, fornecerá dicas essenciais de gerenciamento e discutirá o potencial do recurso para as empresas.
Uma transmissão do WhatsApp permite enviar mensagens para vários contatos ao mesmo tempo sem revelar os destinatários uns aos outros. Os destinatários não saberão que fazem parte de uma lista maior, e suas respostas serão enviadas apenas para você, não para outros destinatários. Essa função é particularmente útil para:
Empresas: Para enviar promoções, ofertas ou atualizações.
Organizações: Para anúncios ou lembretes de eventos.
Por que usar uma transmissão em vez de chats em grupo?
O uso de uma lista de transmissão em vez de chats em grupo oferece várias vantagens:
Privacidade: Os destinatários não veem quem mais recebeu a mensagem.
Sem interação com o grupo: Você evita o ruído e a confusão das mensagens de grupo.
Envolvimento direto: As respostas são pessoais e vão apenas para você.
Personalização de mensagens: Cada destinatário se sente como se tivesse recebido uma mensagem pessoal.
Agora, vamos nos aprofundar no processo passo a passo de criação de um grupo de transmissão do WhatsApp para Android e iOS.
Como criar um grupo de transmissão do WhatsApp no Android
Abrir o WhatsApp: Abra o aplicativo WhatsApp na tela inicial ou na gaveta de aplicativos.
Vá para a guia Chats: Por padrão, o WhatsApp abre na guia Chats. Se ainda não estiver lá, toque em Chats na parte superior da tela.
Toque no menu (três pontos): No canto superior direito, toque nos três pontos verticais para abrir o menu.
Selecione “New Broadcast” (Nova transmissão): No menu suspenso, selecione New Broadcast (Nova transmissão).
Escolha seus destinatários: Você verá uma lista de contatos. Selecione até 256 destinatários para a transmissão. Importante: somente os contatos que salvaram o seu número nos respectivos catálogos de endereços receberão a mensagem.
Crie sua transmissão: Depois de selecionar os destinatários, toque na marca de seleção verde para criar a lista de transmissão.
Envie sua primeira mensagem: Agora que sua lista foi criada, digite sua mensagem na parte inferior e toque em enviar. A mensagem aparecerá como uma mensagem individual na janela de bate-papo de cada destinatário.
Como criar um grupo de transmissão do WhatsApp no iOS
Abrir o WhatsApp: Inicie o WhatsApp em seu iPhone.
Navegue até a guia Chats: Por padrão, o WhatsApp abre diretamente no Chats. Caso contrário, toque em Chats na parte inferior.
Toque em “Broadcast Lists” (Listas de transmissão): No canto superior esquerdo da tela, você verá Broadcast Lists (Listas de transmissão). Toque nela para prosseguir.
Criar uma nova lista: Toque em New List (Nova lista) na parte inferior da tela.
Selecione os destinatários: Escolha os contatos da sua lista, exatamente como faria no Android. Lembre-se de que somente os contatos que salvaram seu número receberão sua mensagem.
Crie sua lista: Depois de selecionar os destinatários, toque em Create (Criar) no canto superior direito.
Enviar uma mensagem: Digite e envie sua primeira mensagem para sua lista de transmissão. Cada destinatário a receberá como uma mensagem privada em seu bate-papo.
Gerenciamento de listas de transmissão no Android e no iOS
Gerenciar suas listas de transmissão do WhatsApp é simples, seja para adicionar novos contatos ou excluir uma lista. Veja como você pode fazer isso:
Adicionar ou remover contatos
No Android, abra sua lista de transmissão e toque nos três pontos no canto superior direito. Selecione Broadcast List Info para adicionar ou remover contatos.
No iOS, toque em Broadcast Lists (Listas de transmissão), selecione a lista que deseja gerenciar e toque em Edit List (Editar lista).
Excluir uma lista de transmissão
No Android, mantenha pressionada a lista de transmissão na guia Chats e toque no ícone da lixeira ou em Excluir.
No iOS, deslize o dedo para a esquerda na lista de transmissão em Listas de transmissão e toque em Excluir.
Reenviar mensagens
Basta abrir a lista de transmissão, digitar sua mensagem e enviar. A mensagem será transmitida para todos os contatos selecionados novamente.
Benefícios ou limitações do WhatsApp Broadcast
Os benefícios de usar o WhatsApp Broadcast
As transmissões do WhatsApp oferecem flexibilidade e privacidade que as tornam ideais para vários aplicativos:
Comunicação direcionada: Se você estiver administrando uma empresa ou enviando saudações de fim de ano, as transmissões ajudam a direcionar as mensagens sem sobrecarregar as caixas de entrada.
Privacidade aprimorada: Ao contrário dos bate-papos em grupo, em que todos veem quem está envolvido, as mensagens de transmissão mantêm a privacidade individual. Cada destinatário recebe a mensagem como um bate-papo pessoal.
Ideal para campanhas de marketing: As empresas podem usar as transmissões para enviar ofertas exclusivas, promoções e atualizações diretamente aos seus clientes sem a preocupação com o ruído do bate-papo em grupo.
Limitações das transmissões do WhatsApp
Existem algumas limitações no recurso de transmissão do WhatsApp, especialmente para empresas:
Os destinatários devem salvar seu número: se um destinatário não tiver salvo seu número, ele não receberá suas mensagens.
Personalização de mensagens: Ao contrário do software de marketing por e-mail, não há um campo dinâmico como “nome” para mensagens personalizadas.
Limite de tamanho da transmissão: você está limitado a 256 destinatários por transmissão. Se precisar enviar mais mensagens, você terá de criar várias listas.
Práticas recomendadas para usar as transmissões do WhatsApp
Para maximizar a eficácia de sua transmissão, siga estas práticas recomendadas:
Primeiro, obtenha o consentimento: Certifique-se de que seus contatos tenham optado por receber suas mensagens, especialmente se estiver usando transmissões para fins comerciais. Evite enviar mensagens não solicitadas, o que pode fazer com que seu número seja bloqueado.
Segmente seu público: Crie listas de transmissão diferentes para segmentos diferentes. Por exemplo, uma empresa pode criar listas separadas para promoções, atualizações de serviços e pesquisas de feedback.
Não faça spam: evite sobrecarregar seus contatos com mensagens frequentes. O excesso de mensagens pode causar frustração e fazer com que as pessoas o bloqueiem.
Perguntas frequentes (FAQs)
1. Os destinatários podem ver uns aos outros em uma transmissão do WhatsApp?
Não, os destinatários não podem ver outras pessoas que receberam a mensagem transmitida. Eles receberão a mensagem como um bate-papo particular, e todas as respostas que enviarem serão enviadas diretamente para você, não para o grupo.
2. Há um limite para o número de contatos que posso adicionar a uma lista de transmissão do WhatsApp?
Sim, o WhatsApp permite que você adicione até 256 destinatários por lista de transmissão. Se precisar alcançar mais pessoas, você terá que criar várias listas de transmissão.
3. Os contatos precisam salvar meu número para receber minhas mensagens de difusão?
Sim, somente os contatos que salvaram seu número de telefone no catálogo de endereços receberão suas mensagens de difusão. Esse é um recurso de privacidade para evitar o envio de spam.
4. Posso remover alguém de uma lista de transmissão sem excluir a lista?
Sim, você pode gerenciar sua lista de transmissão adicionando ou removendo contatos. Para fazer isso, acesse as Informações da lista de transmissão no Android ou Editar lista no iOS e faça as alterações necessárias.
5. Qual é a diferença entre uma transmissão e um grupo do WhatsApp?
Em uma transmissão, as mensagens são enviadas individualmente a cada destinatário, e as respostas são privadas entre o remetente e o destinatário. Em um grupo, todos os membros podem ver e participar da conversa, e todos podem ver as respostas uns dos outros.
6. Posso enviar arquivos de mídia por meio de mensagens de transmissão?
Sim, você pode enviar texto, imagens, vídeos, documentos e mensagens de voz por meio de uma lista de transmissão, exatamente como nos bate-papos comuns.
7. Como posso saber se alguém recebeu minha mensagem de transmissão?
A mensagem mostrará as marcas de seleção duplas usuais se for entregue e marcas de seleção azuis quando for lida (se o destinatário tiver ativado os recibos de leitura). No entanto, você não poderá ver uma lista coletiva de quem a visualizou - apenas confirmações individuais em cada bate-papo privado.
8. Posso renomear minha lista de transmissão do WhatsApp?
Não, as listas de transmissão não têm nomes visíveis como os chats em grupo. Você não pode renomeá-las. Elas permanecem sem nome do lado do destinatário, e a transmissão aparece como uma mensagem normal.
9. Por que alguns dos meus contatos não estão recebendo minhas mensagens de transmissão?
Isso pode acontecer porque os destinatários não salvaram seu número nos contatos deles. Outro motivo pode ser problemas temporários de conectividade ou versões desatualizadas do WhatsApp que não suportam transmissões.
10. Como faço para excluir uma lista de transmissões do WhatsApp?
Você pode excluir uma lista de transmissão:
Android: Mantenha pressionada a lista de transmissão na guia Chats e toque em Excluir.
iOS: deslize o dedo para a esquerda na lista de transmissão em Listas de transmissão e toque em Excluir. Essa ação não excluirá bate-papos individuais dos telefones dos seus contatos.
11. Há alguma maneira de obter análises de minhas mensagens de transmissão?
Não, o WhatsApp não fornece análises detalhadas, como taxas de abertura ou taxas de cliques para mensagens de transmissão. Para empresas que precisam de análises, ferramentas como a API do WhatsApp Business ou plataformas de mensagens dedicadas podem ser mais adequadas.
12. Posso usar as transmissões do WhatsApp para fins de marketing?
Sim, muitas empresas usam as transmissões do WhatsApp para enviar atualizações, promoções e anúncios. No entanto, é importante obter a permissão de seus clientes para enviar mensagens e evitar o envio de spam. Somente aqueles que salvaram seu número receberão suas transmissões, o que ajuda a controlar mensagens indesejadas.
13. Como faço para garantir a conformidade com as políticas do WhatsApp ao usar transmissões para negócios?
Para manter a conformidade:
Sempre obtenha consentimento antes de adicionar contatos à sua lista de transmissão.
Siga as leis locais referentes a marketing direto e mensagens, como não enviar mensagens não solicitadas.
Use o WhatsApp Business para obter mais ferramentas e suporte relacionados à comunicação com o cliente.
O recurso de transmissão do WhatsApp é uma ferramenta simples, mas poderosa, para quem deseja se comunicar com vários contatos de forma privada. Seja você uma empresa que deseja enviar promoções ou um indivíduo que compartilha notícias pessoais, uma lista de transmissão pode ajudar a simplificar sua comunicação. Seguindo as etapas descritas acima, juntamente com as práticas recomendadas para o uso de transmissões, você poderá interagir efetivamente com seu público no Android e no iOS
