Jadwalkan & Kirim Pesan Massal ke grup WhatsApp

Dengan fitur pesan massal Periskope, pengguna dapat

• Menjadwalkan dan mengirim pesan ke ribuan grup WhatsApp dalam satu klik

• Personalisasi pesan dengan variabel dan lampirkan media (misalnya, gambar, dokumen, video, audio, dan lainnya)

• Mengukur tingkat keterbukaan dan keterbacaan untuk setiap pesan

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Ubah pertanyaan pelanggan di grup WhatsApp menjadi tiket dan tugas

Jika Anda mendapatkan pertanyaan atau permintaan di grup WhatsApp, Anda sekarang dapat

• Mengonversi pertanyaan pelanggan atau internal apa pun menjadi tiket dengan cara 1) mengklik kanan pesan dan memilih “buat tiket” di Periskope atau 2) menggunakan emoji label langsung dari grup WhatsApp untuk membuat tiket.

• Tetapkan tiket ke tim Anda, tetapkan prioritas, tanggal jatuh tempo, label, dan properti khusus.

• Dorong tiket ke HubSpot, Freshdesk, Zohodesk, dan Google Spreadsheet secara native

• Gunakan Zapier atau Periskope APIs & webhooks untuk mengintegrasikan tiket dengan platform tiket lainnya

• Menutup tiket di platform apa pun dan mengirim balasan ke pesan asli di grup WhatsApp

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Tandai Pesan WhatsApp Penting Secara Otomatis dengan AI

Fitur penandaan berbasis AI dari Periskope membantu Anda untuk tetap mengetahui pesan-pesan penting dalam grup WhatsApp yang sibuk. Dengan alat ini, Anda dapat:

• Menggunakan analisis sentimen berbasis AI untuk mendeteksi pesan yang membutuhkan perhatian segera (misalnya, sentimen negatif atau kata kunci yang mendesak) dan menandainya secara otomatis

• Mengatur aturan khusus untuk mengubah pesan yang ditandai menjadi tiket, meneruskan ke grup tertentu, menugaskan ke tim, dan sebagainya

• Menerima notifikasi atau indikator visual di dalam platform untuk menyoroti pesan yang ditandai di berbagai obrolan grup.

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Menyediakan Akses Tim ke Grup & Obrolan Tanpa WhatsApp

Periskope memungkinkan manajemen obrolan grup yang terpusat tanpa memerlukan akses WhatsApp untuk setiap anggota tim. Ini berarti Anda bisa:

• Memberikan akses untuk melihat, merespons, atau mengelola obrolan grup WhatsApp kepada agen, anggota tim, atau seluruh departemen dalam Periskope.

• Mengelola izin berdasarkan peran, memastikan hanya pengguna yang memiliki izin yang dapat melihat atau mengakses grup/chat tertentu

• Melacak tanggapan dan interaksi secara langsung di dalam Periskope, sehingga Anda dapat memantau tindakan tim tanpa perlu mengelola akun WhatsApp individual.

• Memusatkan semua komunikasi grup di Periskope, memberikan satu tampilan percakapan pelanggan di beberapa grup.

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Lihat Analisis Grup

Analisis Periskope memberikan wawasan tentang kinerja grup WhatsApp dan seberapa responsif tim. Analisis terperinci meliputi:

• Melacak volume pesan untuk pesan masuk dan keluar di seluruh grup.

• Memantau waktu respons, sehingga Anda dapat mengevaluasi efisiensi tim dan kepuasan pelanggan.

• Melihat jumlah total pertanyaan atau masalah yang diajukan, mengidentifikasi pola atau topik yang berulang.

• Mengakses laporan tingkat keterlibatan grup, membantu mengoptimalkan komunikasi dan menyempurnakan proses tim.

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Menambah dan Menghapus Anggota ke Beberapa Grup dalam Satu Klik

Periskope menyederhanakan manajemen keanggotaan grup di beberapa grup WhatsApp dengan satu klik. Fitur ini memungkinkan Anda:

• Menambah atau menghapus anggota di seluruh grup yang dipilih, menghemat waktu dan mengurangi penyesuaian manual.

• Mengelola tim besar atau pelanggan yang membutuhkan akses ke grup tertentu dengan cepat dan efisien.

• Gunakan alat ini untuk mempertahankan komposisi grup yang terkini dan akurat, terutama di lingkungan dengan pergantian anggota yang tinggi atau dinamis.

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Tetapkan Izin Berbasis Peran untuk Akses Grup

Kelola kontrol akses dengan izin berbasis peran dari Periskope untuk memastikan keamanan data dan visibilitas yang relevan. Fitur-fiturnya meliputi:

• Menetapkan peran tertentu untuk melihat, merespons, dan mengelola obrolan grup, sehingga informasi sensitif tetap aman.

• Menyesuaikan izin dan akses untuk setiap peran

• Gunakan izin untuk mengontrol arus informasi, memastikan bahwa hanya orang yang tepat yang memiliki akses penuh ke interaksi grup.

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Mengotomatiskan Alur Kerja di dalam Grup dengan Mesin Aturan Khusus

Mesin aturan khusus Periskope memungkinkan Anda merampingkan alur kerja dan mengotomatiskan tindakan di dalam grup dan obrolan WhatsApp.

• Membalas pesan yang mengandung kata kunci tertentu secara otomatis atau di luar jam kerja.

• Secara otomatis membuat tiket ketika pertanyaan pelanggan terdeteksi dalam grup atau obrolan 1:1.

• Secara otomatis mengkategorikan dan melabeli chat dan grup yang masuk berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.

• Secara otomatis memicu pesan tindak lanjut atau pengaktifan kembali setelah periode tidak aktif untuk menjaga keterlibatan tetap tinggi.

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Mengatur Obrolan Grup dengan Label dan Properti Khusus

Dengan fitur pelabelan dan properti khusus Periskope, Anda dapat menyederhanakan pengaturan obrolan grup. Ini memungkinkan Anda untuk:

• Menerapkan label khusus (misalnya, VIP, prioritas tinggi, umpan balik) untuk mengatur dan mengelompokkan obrolan berdasarkan relevansi atau urgensi.

• Menambahkan properti khusus ke setiap obrolan, seperti status, pemilik, atau departemen, untuk memudahkan pemfilteran dan penyortiran.

• Buat kategori yang membantu Anda melacak percakapan yang sedang berlangsung dan kembali ke diskusi penting dengan lebih cepat.

• Mengurutkan dan memfilter obrolan berdasarkan label atau properti, sehingga memudahkan untuk fokus pada jenis interaksi tertentu.

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Buat Grup Secara Otomatis melalui API

Integrasi API Periskope memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan pembuatan grup WhatsApp berdasarkan alur kerja atau pemicu tertentu. Fungsionalitas utama meliputi:

• Secara otomatis membuat dan mengonfigurasi grup baru sebagai bagian dari perjalanan pelanggan atau alur kerja dukungan Anda.

• Tentukan dan tambahkan peserta selama pembuatan grup, menyederhanakan proses orientasi atau keterlibatan.

• Menyesuaikan pengaturan grup melalui panggilan API, seperti mengatur deskripsi grup, tingkat privasi, atau pesan awal.

• Mengintegrasikan pembuatan grup ke dalam alur kerja yang lebih besar, memastikan grup dibuat dengan tepat saat dibutuhkan (misalnya, pada saat pendaftaran pelanggan baru atau pemicu acara tertentu).

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Mengekspor Pesan dan Data Grup

Fitur ekspor Periskope memungkinkan akses mudah ke data historis grup untuk tujuan pelaporan atau kepatuhan. Dengan fitur ini, Anda dapat

• Mengekspor riwayat percakapan lengkap, termasuk stempel waktu pesan, peserta, dan lampiran media.

• Mengunduh detail keanggotaan grup dan metadata lainnya

• Mengekspor jangka waktu atau segmen percakapan tertentu untuk memastikan Anda memiliki data yang relevan untuk dianalisis.

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo

Integrasikan Grup WhatsApp dengan CRM dan Alat

Periskope memungkinkan integrasi tanpa hambatan dengan sistem CRM dan alat lain untuk data yang disinkronkan. Fitur-fitur integrasi utama meliputi:

• Integrasi langsung dengan platform seperti HubSpot, Freshdesk, Zoho Desk, dan Google Spreadsheet untuk menyatukan interaksi pelanggan.

• Gunakan Zapier atau API & webhook khusus untuk terhubung dengan alat pihak ketiga tambahan, memastikan aliran data yang fleksibel dan otomatisasi alur kerja termasuk

  • Pembuatan grup otomatis

  • Mengirim pesan ke grup berdasarkan pemicu

  • Membaca seluruh riwayat obrolan untuk analisis

  • Menambah dan menghapus anggota grup secara terprogram

  • Membuat dan menyinkronkan tiket dengan mudah

Tertarik? Daftar Gratis atau Pesan Demo