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Try Periskope
Manage WhatsApp Groups, Chats and Numbers at Scale
7 Mejores Herramientas para Gestionar Grupos de WhatsApp para Empresas: Funciones, Precios y Casos de Uso (2026)
7 Mejores Herramientas para Gestionar Grupos de WhatsApp para Empresas: Funciones, Precios y Casos de Uso (2026)
7 Mejores Herramientas para Gestionar Grupos de WhatsApp para Empresas: Funciones, Precios y Casos de Uso (2026)
Anjali Pandey
Feb 16, 2026
La mayoría de las herramientas para administrar grupos de WhatsApp dicen que "soportan grupos", pero esto es lo que realmente significa: pueden LEER mensajes de grupos y responder a individuos.
Lo que NO pueden hacer es enviar mensajes a grupos, gestionar miembros o coordinar operaciones dentro de grupos.
Están diseñadas para conversaciones uno a uno o enviar mensajes de marketing a clientes. La limitación viene de las restricciones de la API de WhatsApp Business que bloquean completamente las funciones de grupos.
Probamos 7 herramientas populares de WhatsApp para 2026. Solo 3 funcionan realmente para operaciones con grupos. El resto no soporta grupos, o bloquea la función detrás de requisitos como "100,000+ conversaciones mensuales."
Esta guía te muestra qué herramientas funcionan con grupos, cuáles no y por qué. Verás precios, reseñas de usuarios reales y qué limitaciones te bloquearán antes de que pierdas tiempo en una prueba gratuita.
La mayoría de las herramientas para administrar grupos de WhatsApp dicen que "soportan grupos", pero esto es lo que realmente significa: pueden LEER mensajes de grupos y responder a individuos.
Lo que NO pueden hacer es enviar mensajes a grupos, gestionar miembros o coordinar operaciones dentro de grupos.
Están diseñadas para conversaciones uno a uno o enviar mensajes de marketing a clientes. La limitación viene de las restricciones de la API de WhatsApp Business que bloquean completamente las funciones de grupos.
Probamos 7 herramientas populares de WhatsApp para 2026. Solo 3 funcionan realmente para operaciones con grupos. El resto no soporta grupos, o bloquea la función detrás de requisitos como "100,000+ conversaciones mensuales."
Esta guía te muestra qué herramientas funcionan con grupos, cuáles no y por qué. Verás precios, reseñas de usuarios reales y qué limitaciones te bloquearán antes de que pierdas tiempo en una prueba gratuita.
TL;DR - Top 7 Herramientas para Administrar Grupos de WhatsApp en 2026
Herramienta | Mejor Para | ¿Funciona con grupos de WhatsApp? | Precio (desde) |
Periskope | Equipos de operaciones, ventas y soporte gestionando múltiples grupos de WhatsApp a escala | ✅ Sí - Diseñado específicamente para grupos + 1:1 | $20/mes |
Eazybe | Equipos de ventas que necesitan integración CRM con chats de WhatsApp | ✅ Sí - Extensión Chrome para grupos y 1:1 | $13/mes |
TimelinesAI | Equipos que necesitan sincronización en tiempo real con CRM | ✅ Sí - Grupos + chats 1:1 | $25/mes |
Interakt | Plataforma completa para marketing + operaciones | ⚠️ Limitado - Principalmente enfocado en 1:1 | $31/mes |
AiSensy | Equipos con enfoque en marketing y algunas necesidades operativas | ⚠️ Limitado - Principalmente broadcasts | Plan gratis disponible |
WATI | Campañas de marketing B2C y soporte con chatbot | ❌ No - La API Business no soporta grupos | $28/mes |
Respond.io | Soporte omnicanal a través de plataformas de mensajería | ❌ Grupos solo para cuentas 100K+ | $79/mes |
Herramienta | Mejor Para | ¿Funciona con grupos de WhatsApp? | Precio (desde) |
Periskope | Equipos de operaciones, ventas y soporte gestionando múltiples grupos de WhatsApp a escala | ✅ Sí - Diseñado específicamente para grupos + 1:1 | $20/mes |
Eazybe | Equipos de ventas que necesitan integración CRM con chats de WhatsApp | ✅ Sí - Extensión Chrome para grupos y 1:1 | $13/mes |
TimelinesAI | Equipos que necesitan sincronización en tiempo real con CRM | ✅ Sí - Grupos + chats 1:1 | $25/mes |
Interakt | Plataforma completa para marketing + operaciones | ⚠️ Limitado - Principalmente enfocado en 1:1 | $31/mes |
AiSensy | Equipos con enfoque en marketing y algunas necesidades operativas | ⚠️ Limitado - Principalmente broadcasts | Plan gratis disponible |
WATI | Campañas de marketing B2C y soporte con chatbot | ❌ No - La API Business no soporta grupos | $28/mes |
Respond.io | Soporte omnicanal a través de plataformas de mensajería | ❌ Grupos solo para cuentas 100K+ | $79/mes |
Herramienta | Mejor Para | ¿Funciona con grupos de WhatsApp? | Precio (desde) |
Periskope | Equipos de operaciones, ventas y soporte gestionando múltiples grupos de WhatsApp a escala | ✅ Sí - Diseñado específicamente para grupos + 1:1 | $20/mes |
Eazybe | Equipos de ventas que necesitan integración CRM con chats de WhatsApp | ✅ Sí - Extensión Chrome para grupos y 1:1 | $13/mes |
TimelinesAI | Equipos que necesitan sincronización en tiempo real con CRM | ✅ Sí - Grupos + chats 1:1 | $25/mes |
Interakt | Plataforma completa para marketing + operaciones | ⚠️ Limitado - Principalmente enfocado en 1:1 | $31/mes |
AiSensy | Equipos con enfoque en marketing y algunas necesidades operativas | ⚠️ Limitado - Principalmente broadcasts | Plan gratis disponible |
WATI | Campañas de marketing B2C y soporte con chatbot | ❌ No - La API Business no soporta grupos | $28/mes |
Respond.io | Soporte omnicanal a través de plataformas de mensajería | ❌ Grupos solo para cuentas 100K+ | $79/mes |
1. Periskope
Mejor para: Equipos de operaciones, ventas y soporte al cliente gestionando múltiples grupos de WhatsApp a escala.
Periskope es la única herramienta de WhatsApp diseñada específicamente para la gestión de grupos. Mientras que la mayoría de las plataformas se enfocan en chats 1:1 o broadcasts de marketing, Periskope resuelve el caos de gestionar cientos de grupos de WhatsApp en tu equipo.
Funciona con números regulares de WhatsApp—no la API Business—lo que significa sin aprobaciones de plantillas, sin ventanas de conversación de 24 horas y configuración en menos de 5 minutos.
1. Bandeja de Entrada Compartida Multi-Número
Conecta números ilimitados de WhatsApp a un solo espacio de trabajo. Tu equipo accede a todos los chats mediante login por email, sin compartir dispositivos, funciona con números normales de WhatsApp (no con la API Business).
2. Gestión de Grupos a Escala
Programa mensajes masivos a múltiples grupos y gestiona miembros en un clic con permisos basados en roles (quién envía, responde, etc.)
3. Agente IA y Automatización
Entrena un agente de IA con tu base de conocimiento para responder automáticamente preguntas. Solo se activa para consultas reales, deriva a un agente humano cuando es necesario y funciona en grupos y chats 1:1.
4. Analíticas y Seguimiento de Rendimiento
Ve qué grupos tienen más actividad, qué mensajes quedan sin responder y qué tan rápido responde tu equipo. Rastrea rendimiento de agentes, tiempos de resolución y cumplimiento de SLA en todos los grupos y conversaciones en un solo dashboard.
5. Motor de Reglas de Automatización
Crea tickets automáticamente desde palabras clave marcadas, incumplimientos de SLA o mensajes urgentes. Asigna automáticamente a miembros del equipo, envía respuestas automatizadas y activa flujos de trabajo basados en contenido.
6. Integraciones CRM y Helpdesk
Integraciones nativas con HubSpot, Freshdesk, Zoho CRM, Zoho Desk y Google Sheets. Sincroniza conversaciones de WhatsApp automáticamente a tu CRM, crea deals desde mensajes de grupo, actualiza registros de contactos en tiempo real, y conéctate vía Zapier o APIs/webhooks personalizados.
7. Gestión de Tickets y Tareas
Convierte cualquier mensaje en un ticket con un clic. Asigna propiedad, establece prioridad, rastrea resolución y responde en el grupo mientras cierras el ticket simultáneamente. Los tickets se sincronizan automáticamente a tu helpdesk o CRM.
8. Colaboración en Equipo
Agrega notas privadas a conversaciones (ocultas para clientes), usa enmascaramiento de número para privacidad del equipo, revisa logs de auditoría (ve quién respondió cuándo), y accede desde móvil o escritorio.
Precios de Periskope
Starter: $20/asiento/mes
✅ Incluye 1 asiento + 1 número de WhatsApp. Grupos, chats y mensajes ilimitados (sin cargos por mensaje). Agente de IA, mensajería masiva (3,000 créditos/mes), creación de tickets, analíticas básicas, APIs/webhooks y acceso móvil.
Pro: $30/asiento/mes
✅ Todo en Starter + integraciones HubSpot, Freshdesk, Zoho. Analíticas avanzadas (rendimiento por grupo, seguimiento SLA, dashboards de equipo). 2 reglas de automatización por licencia.
Enterprise: Precio personalizado (mínimo 50 asientos)
✅ Todo en Pro + reglas de automatización ilimitadas, facturación personalizada, customer success manager dedicado y soporte prioritario.
¿Por qué es un buen trato: La mayoría de los competidores cobran por mensaje o limitan conversaciones. El precio fijo por asiento de Periskope significa costos predecibles incluso cuando escalas de 10 a 500+ grupos.
Ventajas y Desventajas de Periskope
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Única herramienta diseñada específicamente para operaciones con grupos de WhatsApp a escala | No diseñado para marketing — sin campañas masivas, plantillas promocionales ni integraciones con anuncios de Meta |
Funciona con WhatsApp normal (sin API Business = configuración más fácil, sin aprobación de Meta, sin restricciones de plantillas) | No soporta números WABA (WhatsApp Business API) |
Agente de IA sofisticado que responde automáticamente, deriva a humanos y crea tickets de forma inteligente | |
Operaciones masivas en grupos: mensajería y gestión de miembros en cientos de grupos | |
Se integra con HubSpot, Freshdesk, Zoho y Google Sheets para sincronizar conversaciones y tickets | |
Analíticas por grupo y seguimiento de rendimiento del equipo | |
Configuración rápida: conecta en <5 minutos, sin conocimientos técnicos | |
Precio predecible: sin costos por mensaje, mensajes ilimitados |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Periskope?
Periskope impulsa más de 5.000 negocios en 50+ países. Esto es lo que han dicho los usuarios:
"Periskope es increíble. Permite a nuestros 50 agentes de CS gestionar cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha escalado con nosotros—limpia, confiable, y diseñada para cómo trabajamos."
— Zach R., CEO"Nuestras operaciones diarias corren completamente en grupos de WhatsApp. Antes de Periskope, solíamos perder consultas rutinariamente que nuestro personal en campo publicaba en grupos, causando retrasos operacionales. Ahora podemos gestionar consultas fácilmente y conectar con Google Sheets y Jira para dar seguimiento."
— Omkar J., Director de Experiencia del Cliente"Con más de 250 gerentes de programa hablando con 30K+ estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad completa de mensajes, SLAs y seguimiento a nivel de agente, todo en un solo lugar."
— Amit M., Gerente de Producto
¿Listo para Administrar tus Grupos de WhatsApp Correctamente?
Si te estás ahogando en el caos de grupos de WhatsApp—mensajes perdidos, sin responsabilidad, cero visibilidad—Periskope está diseñado para ti.
👉 Inicia tu prueba gratuita de 14 días
👉 Agenda una demo para verlo en acción
Mejor para: Equipos de operaciones, ventas y soporte al cliente gestionando múltiples grupos de WhatsApp a escala.
Periskope es la única herramienta de WhatsApp diseñada específicamente para la gestión de grupos. Mientras que la mayoría de las plataformas se enfocan en chats 1:1 o broadcasts de marketing, Periskope resuelve el caos de gestionar cientos de grupos de WhatsApp en tu equipo.
Funciona con números regulares de WhatsApp—no la API Business—lo que significa sin aprobaciones de plantillas, sin ventanas de conversación de 24 horas y configuración en menos de 5 minutos.
1. Bandeja de Entrada Compartida Multi-Número
Conecta números ilimitados de WhatsApp a un solo espacio de trabajo. Tu equipo accede a todos los chats mediante login por email, sin compartir dispositivos, funciona con números normales de WhatsApp (no con la API Business).
2. Gestión de Grupos a Escala
Programa mensajes masivos a múltiples grupos y gestiona miembros en un clic con permisos basados en roles (quién envía, responde, etc.)
3. Agente IA y Automatización
Entrena un agente de IA con tu base de conocimiento para responder automáticamente preguntas. Solo se activa para consultas reales, deriva a un agente humano cuando es necesario y funciona en grupos y chats 1:1.
4. Analíticas y Seguimiento de Rendimiento
Ve qué grupos tienen más actividad, qué mensajes quedan sin responder y qué tan rápido responde tu equipo. Rastrea rendimiento de agentes, tiempos de resolución y cumplimiento de SLA en todos los grupos y conversaciones en un solo dashboard.
5. Motor de Reglas de Automatización
Crea tickets automáticamente desde palabras clave marcadas, incumplimientos de SLA o mensajes urgentes. Asigna automáticamente a miembros del equipo, envía respuestas automatizadas y activa flujos de trabajo basados en contenido.
6. Integraciones CRM y Helpdesk
Integraciones nativas con HubSpot, Freshdesk, Zoho CRM, Zoho Desk y Google Sheets. Sincroniza conversaciones de WhatsApp automáticamente a tu CRM, crea deals desde mensajes de grupo, actualiza registros de contactos en tiempo real, y conéctate vía Zapier o APIs/webhooks personalizados.
7. Gestión de Tickets y Tareas
Convierte cualquier mensaje en un ticket con un clic. Asigna propiedad, establece prioridad, rastrea resolución y responde en el grupo mientras cierras el ticket simultáneamente. Los tickets se sincronizan automáticamente a tu helpdesk o CRM.
8. Colaboración en Equipo
Agrega notas privadas a conversaciones (ocultas para clientes), usa enmascaramiento de número para privacidad del equipo, revisa logs de auditoría (ve quién respondió cuándo), y accede desde móvil o escritorio.
Precios de Periskope
Starter: $20/asiento/mes
✅ Incluye 1 asiento + 1 número de WhatsApp. Grupos, chats y mensajes ilimitados (sin cargos por mensaje). Agente de IA, mensajería masiva (3,000 créditos/mes), creación de tickets, analíticas básicas, APIs/webhooks y acceso móvil.
Pro: $30/asiento/mes
✅ Todo en Starter + integraciones HubSpot, Freshdesk, Zoho. Analíticas avanzadas (rendimiento por grupo, seguimiento SLA, dashboards de equipo). 2 reglas de automatización por licencia.
Enterprise: Precio personalizado (mínimo 50 asientos)
✅ Todo en Pro + reglas de automatización ilimitadas, facturación personalizada, customer success manager dedicado y soporte prioritario.
¿Por qué es un buen trato: La mayoría de los competidores cobran por mensaje o limitan conversaciones. El precio fijo por asiento de Periskope significa costos predecibles incluso cuando escalas de 10 a 500+ grupos.
Ventajas y Desventajas de Periskope
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Única herramienta diseñada específicamente para operaciones con grupos de WhatsApp a escala | No diseñado para marketing — sin campañas masivas, plantillas promocionales ni integraciones con anuncios de Meta |
Funciona con WhatsApp normal (sin API Business = configuración más fácil, sin aprobación de Meta, sin restricciones de plantillas) | No soporta números WABA (WhatsApp Business API) |
Agente de IA sofisticado que responde automáticamente, deriva a humanos y crea tickets de forma inteligente | |
Operaciones masivas en grupos: mensajería y gestión de miembros en cientos de grupos | |
Se integra con HubSpot, Freshdesk, Zoho y Google Sheets para sincronizar conversaciones y tickets | |
Analíticas por grupo y seguimiento de rendimiento del equipo | |
Configuración rápida: conecta en <5 minutos, sin conocimientos técnicos | |
Precio predecible: sin costos por mensaje, mensajes ilimitados |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Periskope?
Periskope impulsa más de 5.000 negocios en 50+ países. Esto es lo que han dicho los usuarios:
"Periskope es increíble. Permite a nuestros 50 agentes de CS gestionar cientos de grupos de WhatsApp de clientes sin perder mensajes importantes. Es la única herramienta que ha escalado con nosotros—limpia, confiable, y diseñada para cómo trabajamos."
— Zach R., CEO"Nuestras operaciones diarias corren completamente en grupos de WhatsApp. Antes de Periskope, solíamos perder consultas rutinariamente que nuestro personal en campo publicaba en grupos, causando retrasos operacionales. Ahora podemos gestionar consultas fácilmente y conectar con Google Sheets y Jira para dar seguimiento."
— Omkar J., Director de Experiencia del Cliente"Con más de 250 gerentes de programa hablando con 30K+ estudiantes, no teníamos visibilidad de esas conversaciones. Periskope nos dio visibilidad completa de mensajes, SLAs y seguimiento a nivel de agente, todo en un solo lugar."
— Amit M., Gerente de Producto
¿Listo para Administrar tus Grupos de WhatsApp Correctamente?
Si te estás ahogando en el caos de grupos de WhatsApp—mensajes perdidos, sin responsabilidad, cero visibilidad—Periskope está diseñado para ti.
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Manage WhatsApp Groups, Chats and Numbers at Scale
2. TimelinesAI
Mejor para: Equipos que necesitan sincronización en tiempo real de múltiples números de WhatsApp con CRM.
TimelinesAI conecta múltiples números de WhatsApp a una bandeja de entrada compartida y sincroniza todo con tu CRM en tiempo real.
Está diseñado para equipos que usan WhatsApp regular (no API Business) y necesitan integración estrecha con CRM—especialmente con Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce y monday.com.
Funciones Principales
Bandeja de entrada compartida multinúmero: Conecta números ilimitados de WhatsApp a un espacio de trabajo
Sincronización CRM en tiempo real: Conversaciones, medios y contactos se sincronizan automáticamente a Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce, monday.com
Extensión Chrome: Ve y responde mensajes de WhatsApp directamente dentro de tu CRM
Mensajería masiva: Sube listas CSV y envía mensajes masivos
Integración ChatGPT: Resúmenes IA, autorespuestas, y agentes ChatGPT
Automatización de flujos: Conecta con Zapier, Make, y webhooks nativos
Colaboración en equipo: Asigna chats, agrega notas internas, establece recordatorios, usa etiquetas
Funciona con WhatsApp regular: No requiere API Business
Precios de TimelinesAI
Integración CRM: $25/asiento/mes - 1,000 acciones de flujo, integraciones CRM, mensajería masiva
Bandeja de Entrada Compartida: $40/asiento/mes - Todo en CRM + interfaz de bandeja compartida, analíticas
Mensajería Masiva y Automatización: $60/asiento/mes - Todo + 3,000 acciones de flujo
Prueba gratuita de 10 días disponible
Ventajas y Desventajas de TimelinesAI
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Integraciones CRM sólidas con sincronización en tiempo real | La interfaz puede sentirse torpe según algunos usuarios |
Funciona con WhatsApp regular (sin API Business) | En algunas reseñas no se menciona envío de archivos o audio |
Extensión Chrome para responder mensajes dentro del CRM | Automatización limitada en planes inferiores (acciones de flujo limitadas) |
Problemas de conectividad reportados por algunos usuarios |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre TimelinesAI?
TimelinesAI recibe reseñas positivas de usuarios que valoran la integración CRM.
De un usuario verificado de Capterra: "Mi experiencia general con TimelinesAI ha sido muy positiva. El equipo de soporte responde rápido y claramente sabe de lo suyo. Todos mis chats ahora se sincronizan automáticamente con nuestro CRM, lo que ahorra mucho tiempo y mantiene todo organizado." (Capterra)
Los usuarios también reportan que la interfaz puede sentirse torpe y poco intuitiva, según reseñas en Software Advice. Algunos usuarios mencionan problemas ocasionales de conectividad y limitaciones con envío de archivos/audio.
Mejor para: Equipos que necesitan sincronización en tiempo real de múltiples números de WhatsApp con CRM.
TimelinesAI conecta múltiples números de WhatsApp a una bandeja de entrada compartida y sincroniza todo con tu CRM en tiempo real.
Está diseñado para equipos que usan WhatsApp regular (no API Business) y necesitan integración estrecha con CRM—especialmente con Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce y monday.com.
Funciones Principales
Bandeja de entrada compartida multinúmero: Conecta números ilimitados de WhatsApp a un espacio de trabajo
Sincronización CRM en tiempo real: Conversaciones, medios y contactos se sincronizan automáticamente a Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce, monday.com
Extensión Chrome: Ve y responde mensajes de WhatsApp directamente dentro de tu CRM
Mensajería masiva: Sube listas CSV y envía mensajes masivos
Integración ChatGPT: Resúmenes IA, autorespuestas, y agentes ChatGPT
Automatización de flujos: Conecta con Zapier, Make, y webhooks nativos
Colaboración en equipo: Asigna chats, agrega notas internas, establece recordatorios, usa etiquetas
Funciona con WhatsApp regular: No requiere API Business
Precios de TimelinesAI
Integración CRM: $25/asiento/mes - 1,000 acciones de flujo, integraciones CRM, mensajería masiva
Bandeja de Entrada Compartida: $40/asiento/mes - Todo en CRM + interfaz de bandeja compartida, analíticas
Mensajería Masiva y Automatización: $60/asiento/mes - Todo + 3,000 acciones de flujo
Prueba gratuita de 10 días disponible
Ventajas y Desventajas de TimelinesAI
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Integraciones CRM sólidas con sincronización en tiempo real | La interfaz puede sentirse torpe según algunos usuarios |
Funciona con WhatsApp regular (sin API Business) | En algunas reseñas no se menciona envío de archivos o audio |
Extensión Chrome para responder mensajes dentro del CRM | Automatización limitada en planes inferiores (acciones de flujo limitadas) |
Problemas de conectividad reportados por algunos usuarios |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre TimelinesAI?
TimelinesAI recibe reseñas positivas de usuarios que valoran la integración CRM.
De un usuario verificado de Capterra: "Mi experiencia general con TimelinesAI ha sido muy positiva. El equipo de soporte responde rápido y claramente sabe de lo suyo. Todos mis chats ahora se sincronizan automáticamente con nuestro CRM, lo que ahorra mucho tiempo y mantiene todo organizado." (Capterra)
Los usuarios también reportan que la interfaz puede sentirse torpe y poco intuitiva, según reseñas en Software Advice. Algunos usuarios mencionan problemas ocasionales de conectividad y limitaciones con envío de archivos/audio.
3. Eazybe
Mejor para: Equipos de ventas y account managers que necesitan integración CRM directamente dentro de WhatsApp Web.
Eazybe es una extensión de Chrome que convierte WhatsApp Web en un espacio de trabajo de ventas. Conecta WhatsApp con tu CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, Google Sheets) para que puedas ver datos de clientes, actualizar deals y guardar chats sin salir de WhatsApp.
También ofrecen una plataforma web para la bandeja de equipo y funciones de sincronización en tiempo real.
Funciones Principales
Modelo de extensión Chrome: Potencia WhatsApp Web directamente en tu navegador (también tiene plataforma web para funciones de equipo)
Integración CRM: Ve y actualiza contactos de HubSpot, Zoho, Salesforce, Bitrix, o Google Sheets desde WhatsApp
Sincronización en tiempo real: Sincroniza cada chat de WhatsApp (Business y API) directamente en CRM y bandeja de equipo
Respaldo de chat: Guarda automáticamente conversaciones de WhatsApp (1:1 y grupos) en tu CRM
Respuestas rápidas: Guarda plantillas con archivos adjuntos para respuestas comunes
Programación de mensajes: Programa mensajes y seguimientos
Etiquetas y embudos: Organiza chats por etapa o categoría
Bandeja de equipo: Acceso compartido con seguimiento de propiedad para responsabilidad
Broadcasting: Envía mensajes masivos a contactos
Funciones IA: Alertas de chats sin responder, sugerencias de respuesta con ChatGPT
Precios de Eazybe
Starter: $13/usuario/mes - Bandeja de equipo, integraciones CRM (HubSpot, Zoho, Google Sheets), respaldo de chat
Scaler: $22/usuario/mes - Todo en Starter + integración Salesforce, webhooks, APIs dedicados, funciones IA
Omnis: Precio personalizado - Todo en Scaler + Revenue Inbox, AI RevOps Agent
Todos los planes funcionan como extensión Chrome con acceso opcional a plataforma web. Planes superiores desbloquean más integraciones CRM y funciones de automatización.
Ventajas y Desventajas de Eazybe
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Muy accesible desde $13/mes | Dependencia de la extensión Chrome — si Chrome o WhatsApp Web cambian, las funciones pueden fallar |
Funciona con WhatsApp regular (no necesita API Business) | Preocupaciones de confiabilidad: usuarios reportan problemas de programación y mensajes que desaparecen |
Integración CRM directamente en WhatsApp Web — sin cambio de contexto | Funciones limitadas de gestión de grupos comparadas con Periskope |
Respaldo automático de chats al CRM (1:1 y grupos) | Problemas de soporte al cliente - tiempos de respuesta lentos reportados |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Eazy Be?
Eazy Be tiene 4.6/5 en el Chrome Web Store.
De un usuario verificado de Software Advice: "El producto es justo como su nombre EAZY y simple pero muy efectivo y poderoso para organizar y gestionar equipos." (Software Advice)
Los usuarios también reportan preocupaciones sobre confiabilidad durante horas críticas de trabajo. Según reseñas, los problemas de programación ocurren frecuentemente: mensajes desaparecen, íconos se desvanecen y respuestas rápidas o plantillas se vuelven inaccesibles por días. Los tiempos de respuesta de soporte son lentos, con problemas ocurriendo "todos los días" según un revisor.
Aunque la extensión Chrome funciona bien cuando está funcionando correctamente, los equipos deben probarla a fondo durante el período de prueba y tener métodos de comunicación de respaldo listos para cuando surjan problemas técnicos.
Mejor para: Equipos de ventas y account managers que necesitan integración CRM directamente dentro de WhatsApp Web.
Eazybe es una extensión de Chrome que convierte WhatsApp Web en un espacio de trabajo de ventas. Conecta WhatsApp con tu CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, Google Sheets) para que puedas ver datos de clientes, actualizar deals y guardar chats sin salir de WhatsApp.
También ofrecen una plataforma web para la bandeja de equipo y funciones de sincronización en tiempo real.
Funciones Principales
Modelo de extensión Chrome: Potencia WhatsApp Web directamente en tu navegador (también tiene plataforma web para funciones de equipo)
Integración CRM: Ve y actualiza contactos de HubSpot, Zoho, Salesforce, Bitrix, o Google Sheets desde WhatsApp
Sincronización en tiempo real: Sincroniza cada chat de WhatsApp (Business y API) directamente en CRM y bandeja de equipo
Respaldo de chat: Guarda automáticamente conversaciones de WhatsApp (1:1 y grupos) en tu CRM
Respuestas rápidas: Guarda plantillas con archivos adjuntos para respuestas comunes
Programación de mensajes: Programa mensajes y seguimientos
Etiquetas y embudos: Organiza chats por etapa o categoría
Bandeja de equipo: Acceso compartido con seguimiento de propiedad para responsabilidad
Broadcasting: Envía mensajes masivos a contactos
Funciones IA: Alertas de chats sin responder, sugerencias de respuesta con ChatGPT
Precios de Eazybe
Starter: $13/usuario/mes - Bandeja de equipo, integraciones CRM (HubSpot, Zoho, Google Sheets), respaldo de chat
Scaler: $22/usuario/mes - Todo en Starter + integración Salesforce, webhooks, APIs dedicados, funciones IA
Omnis: Precio personalizado - Todo en Scaler + Revenue Inbox, AI RevOps Agent
Todos los planes funcionan como extensión Chrome con acceso opcional a plataforma web. Planes superiores desbloquean más integraciones CRM y funciones de automatización.
Ventajas y Desventajas de Eazybe
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Muy accesible desde $13/mes | Dependencia de la extensión Chrome — si Chrome o WhatsApp Web cambian, las funciones pueden fallar |
Funciona con WhatsApp regular (no necesita API Business) | Preocupaciones de confiabilidad: usuarios reportan problemas de programación y mensajes que desaparecen |
Integración CRM directamente en WhatsApp Web — sin cambio de contexto | Funciones limitadas de gestión de grupos comparadas con Periskope |
Respaldo automático de chats al CRM (1:1 y grupos) | Problemas de soporte al cliente - tiempos de respuesta lentos reportados |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Eazy Be?
Eazy Be tiene 4.6/5 en el Chrome Web Store.
De un usuario verificado de Software Advice: "El producto es justo como su nombre EAZY y simple pero muy efectivo y poderoso para organizar y gestionar equipos." (Software Advice)
Los usuarios también reportan preocupaciones sobre confiabilidad durante horas críticas de trabajo. Según reseñas, los problemas de programación ocurren frecuentemente: mensajes desaparecen, íconos se desvanecen y respuestas rápidas o plantillas se vuelven inaccesibles por días. Los tiempos de respuesta de soporte son lentos, con problemas ocurriendo "todos los días" según un revisor.
Aunque la extensión Chrome funciona bien cuando está funcionando correctamente, los equipos deben probarla a fondo durante el período de prueba y tener métodos de comunicación de respaldo listos para cuando surjan problemas técnicos.
Try Periskope
Manage WhatsApp Groups, Chats and Numbers at Scale
4. Interakt
Mejor para: Marcas de e-commerce y D2C (especialmente tiendas Shopify) que necesitan marketing por WhatsApp + operaciones básicas.
Interakt es una plataforma completa de WhatsApp diseñada para marketing, ventas y soporte. Está respaldada por Jio-Haptik y es popular entre PYMEs indias y marcas de e-commerce.
Aunque incluye funciones operativas como bandeja de entrada compartida y chatbots, su fortaleza está en campañas de marketing e integración con Shopify.
⚠️ Importante: Usa la API de WhatsApp Business, lo que significa que el soporte de grupos es limitado.
Funciones Principales
Bandeja de entrada de equipo compartida: Soporte multiagente para WhatsApp e Instagram DMs
Constructor de chatbot de WhatsApp: Flujos de chatbot sin código, de arrastrar y soltar
Campañas broadcast: Mensajería masiva con segmentación y retargeting
Integración Shopify: Sincroniza catálogo, envía recordatorios de carrito abandonado, confirmaciones de pedidos
Anuncios Click-to-WhatsApp: Ejecuta anuncios Meta que inician conversaciones de WhatsApp
CRM de ventas: Rastrea leads, deals, y pipeline de ventas
Funciones e-commerce: Pedidos en chat, compartir catálogo, enlaces de pago
Agentes IA: Add-on opcional vía Haptik (desde ~₹10,000/mes o $115)
Integraciones: WooCommerce, Zoho, Google Sheets, Razorpay, PayU, Pabbly
Precios de Interakt
Interakt tiene dos pistas de precios separadas: Hub de Marketing y Soporte y CRM de Ventas (ambos facturados por separado).
Hub de Marketing y Soporte:
Starter: $11/mes - No aplicable para WhatsApp (solo Instagram)
Growth: $31/mes - WhatsApp + Instagram, automatizaciones FAQ, flujos de chatbot, campañas, 25 campos personalizados
Advanced: $42/mes - Todo en Growth + flujos de chatbot avanzados con ramificación, llamadas API, webhooks, 30 campos personalizados
Enterprise: Bajo solicitud - sin cargos de margen, account manager dedicado
Importante: Los cargos de conversación de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado, con Interakt agregando un margen. El CRM de Ventas requiere una suscripción separada.
Ventajas y Desventajas de Interakt
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Excelente integración con Shopify con sincronización de catálogo y recuperación de carrito abandonado | Requiere API de WhatsApp Business (sin soporte de mensajería de grupos) |
Plataforma completa (marketing + ventas + soporte en uno) | Problemas de soporte al cliente reportados frecuentemente en reseñas |
Prueba gratuita de 14 días | Suscripciones separadas necesarias para Hub de Marketing y CRM de Ventas |
Configuración puede ser compleja para usuarios no técnicos | Plan Starter es solo para Instagram |
Agrega margen a cargos de conversación Meta (no transparente sobre tarifas exactas) |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Interakt?
De un usuario verificado de Capterra: "La integración perfecta con Shopify y el Comercio de WhatsApp son mis funciones favoritas. Uno puede sincronizar fácilmente su catálogo de Shopify con Interakt y comenzar a vender productos en WhatsApp." (Capterra)
Los usuarios también reportan problemas significativos de soporte al cliente. Múltiples reseñas mencionan tiempos de respuesta lentos por email (24+ horas), falta de soporte por chat en vivo y retrasos de 4-5 días solo para programar una llamada de soporte.
Algunos usuarios también se quejan de la estabilidad de la app, incluyendo cierres de sesión frecuentes y rendimiento lento. Aunque la integración con Shopify funciona bien, los equipos que necesitan soporte receptivo deben considerar esto cuidadosamente antes de comprometerse.
Mejor para: Marcas de e-commerce y D2C (especialmente tiendas Shopify) que necesitan marketing por WhatsApp + operaciones básicas.
Interakt es una plataforma completa de WhatsApp diseñada para marketing, ventas y soporte. Está respaldada por Jio-Haptik y es popular entre PYMEs indias y marcas de e-commerce.
Aunque incluye funciones operativas como bandeja de entrada compartida y chatbots, su fortaleza está en campañas de marketing e integración con Shopify.
⚠️ Importante: Usa la API de WhatsApp Business, lo que significa que el soporte de grupos es limitado.
Funciones Principales
Bandeja de entrada de equipo compartida: Soporte multiagente para WhatsApp e Instagram DMs
Constructor de chatbot de WhatsApp: Flujos de chatbot sin código, de arrastrar y soltar
Campañas broadcast: Mensajería masiva con segmentación y retargeting
Integración Shopify: Sincroniza catálogo, envía recordatorios de carrito abandonado, confirmaciones de pedidos
Anuncios Click-to-WhatsApp: Ejecuta anuncios Meta que inician conversaciones de WhatsApp
CRM de ventas: Rastrea leads, deals, y pipeline de ventas
Funciones e-commerce: Pedidos en chat, compartir catálogo, enlaces de pago
Agentes IA: Add-on opcional vía Haptik (desde ~₹10,000/mes o $115)
Integraciones: WooCommerce, Zoho, Google Sheets, Razorpay, PayU, Pabbly
Precios de Interakt
Interakt tiene dos pistas de precios separadas: Hub de Marketing y Soporte y CRM de Ventas (ambos facturados por separado).
Hub de Marketing y Soporte:
Starter: $11/mes - No aplicable para WhatsApp (solo Instagram)
Growth: $31/mes - WhatsApp + Instagram, automatizaciones FAQ, flujos de chatbot, campañas, 25 campos personalizados
Advanced: $42/mes - Todo en Growth + flujos de chatbot avanzados con ramificación, llamadas API, webhooks, 30 campos personalizados
Enterprise: Bajo solicitud - sin cargos de margen, account manager dedicado
Importante: Los cargos de conversación de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado, con Interakt agregando un margen. El CRM de Ventas requiere una suscripción separada.
Ventajas y Desventajas de Interakt
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Excelente integración con Shopify con sincronización de catálogo y recuperación de carrito abandonado | Requiere API de WhatsApp Business (sin soporte de mensajería de grupos) |
Plataforma completa (marketing + ventas + soporte en uno) | Problemas de soporte al cliente reportados frecuentemente en reseñas |
Prueba gratuita de 14 días | Suscripciones separadas necesarias para Hub de Marketing y CRM de Ventas |
Configuración puede ser compleja para usuarios no técnicos | Plan Starter es solo para Instagram |
Agrega margen a cargos de conversación Meta (no transparente sobre tarifas exactas) |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Interakt?
De un usuario verificado de Capterra: "La integración perfecta con Shopify y el Comercio de WhatsApp son mis funciones favoritas. Uno puede sincronizar fácilmente su catálogo de Shopify con Interakt y comenzar a vender productos en WhatsApp." (Capterra)
Los usuarios también reportan problemas significativos de soporte al cliente. Múltiples reseñas mencionan tiempos de respuesta lentos por email (24+ horas), falta de soporte por chat en vivo y retrasos de 4-5 días solo para programar una llamada de soporte.
Algunos usuarios también se quejan de la estabilidad de la app, incluyendo cierres de sesión frecuentes y rendimiento lento. Aunque la integración con Shopify funciona bien, los equipos que necesitan soporte receptivo deben considerar esto cuidadosamente antes de comprometerse.
5. Respond.io
Mejor para: Empresas grandes que necesitan engagement omnicanal de clientes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y otras plataformas de mensajería.
Respond.io es una plataforma de mensajería omnicanal de nivel empresarial que centraliza conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, email, y más en una bandeja de entrada.
Está construida sobre la API de WhatsApp Business y diseñada para negocios que necesitan automatización de flujos, agentes IA y gestión de lifecycle a través de múltiples canales.
⚠️ Limitación Crítica para Gestión de Grupos: Respond.io tiene soporte limitado de grupos de WhatsApp. Los grupos solo están disponibles para cuentas de API Business con más de 100.000 conversaciones mensuales.
Funciones Principales
Bandeja de entrada omnicanal: Gestiona WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, LINE, email, y más desde una plataforma
API de WhatsApp Business: Acceso API oficial con verificación de tick azul/verde
Agentes IA: Entrena IA en tu base de conocimiento para auto-responder, calificar leads, y manejar conversaciones de ventas
Automatización de flujos: Constructor de flujo visual para enrutar, calificar, y nutrir contactos
Gestión de lifecycle: Rastrea contactos desde lead → cliente con etapas de deal y etiquetas
Mensajería broadcast: Envía mensajes masivos para re-engagement de contactos
Colaboración en equipo: Usuarios ilimitados, asignación de chats, notas internas, seguimiento de rendimiento
Integraciones: Zapier, Make, HubSpot, Salesforce, Shopify, webhooks, API de desarrollador
Precios de Respond.io
Starter: $79/mes - 5 usuarios, 1,000 contactos activos mensuales, bandeja de equipo, funciones IA, reportes básicos
Growth: $159/mes - 10 usuarios, 1,000 MACs, todo en Starter + broadcasts, flujos, agentes IA
Advanced: $279/mes - 10 usuarios, 1,000 MACs, todo en Growth + enmascaramiento de teléfono/email, webhooks, SSO
El precio se basa en Contactos Activos Mensuales. Exceder límites resulta en facturación bajo demanda de $12-15 por 100 contactos. Los cargos de mensajes de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado. Prueba gratuita de 7 días.
Ventajas y Desventajas de Respond.io
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Plataforma omnicanal verdadera - gestiona 10+ canales de mensajería en una bandeja | Grupos de WhatsApp LIMITADOS - solo disponibles para cuentas con 100K+ conversaciones mensuales |
Usuarios ilimitados en todos los planes - bueno para equipos grandes | Costoso - desde $79/mes, puede volverse caro a medida que crecen los contactos |
Funciones IA sólidas - Agentes IA, automatización de flujos, seguimiento de lifecycle | Requiere API de WhatsApp Business - configuración puede ser compleja |
No diseñado para operaciones de grupos - usa Periskope si necesitas gestión de grupos |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Respond.io?
Respond.io tiene 4.8/5 en Capterra.
De un usuario verificado de Capterra: "Mi experiencia general con Respond.io ha sido completamente positiva -- desde funcionalidad hasta soporte al cliente. Sin duda, una de las mejores herramientas que usamos para nuestro negocio. ¡Funciona! Es fácil de usar y continuamente hacen mejoras al producto basadas en feedback de clientes. El soporte también es de primera." (Capterra)
Los usuarios también reportan que aunque la plataforma sobresale en soporte omnicanal y conversaciones 1:1 con clientes, la limitación de grupos de WhatsApp es un dealbreaker para equipos que ejecutan operaciones en grupos.
La interfaz de escritorio es fluida e intuitiva, pero la app móvil es limitada comparada con la experiencia web completa.
Adicionalmente, aunque Respond.io tiene excelente soporte al cliente, algunos usuarios mencionan que las nuevas funciones toman tiempo en implementarse, y el último chat no siempre se autoactualiza, causando retrasos ocasionales.
6. Wati
Mejor para: Negocios B2C que necesitan broadcasts de WhatsApp y automatización con chatbot.
WATI es una plataforma popular de API de WhatsApp Business diseñada para engagement de clientes, ventas y marketing.
Es especialmente fuerte en sectores de e-commerce, educación, y salud. Sin embargo, es importante notar que WATI NO soporta mensajería de grupos de WhatsApp porque está construido sobre la API Business, que tiene limitaciones estrictas de grupos.
Funciones Principales
Acceso API de WhatsApp Business: API oficial con verificación de tick azul
Constructor de chatbot sin código: Constructor de flujo de arrastrar y soltar para respuestas automatizadas
Campañas broadcast: Envía mensajes de medios enriquecidos a miles con segmentación
Bandeja de entrada de equipo: Soporte multi-agente con asignación de chats, etiquetado, y seguimiento
Anuncios Click-to-WhatsApp: Socio oficial de Google Ads (único proveedor Google-to-WhatsApp de Asia)
Integraciones de comercio: Shopify, HubSpot, Salesforce, WooCommerce, Zapier
Llamadas de WhatsApp Business: Convierte WhatsApp en un canal de voz
Analíticas: Tasas de apertura/lectura, tiempos de respuesta, rendimiento de agentes
Precios de WATI
Growth: $28/mes - 3 usuarios, 15k broadcasts/mes, 1,000 triggers de automatización, 2 integraciones
Pro: $66/mes - 5 usuarios, broadcasts ilimitados, 2,000 triggers de automatización, 5 integraciones incluyendo HubSpot, automatización IA
Business: $187/mes - 5 usuarios, broadcasts ilimitados, 5,000 triggers de automatización, integraciones ilimitadas incluyendo Salesforce, CSM dedicado
Los cargos de mensajes de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado. WATI agrega ~20% de margen sobre las tarifas de conversación de Meta. Costos adicionales aplican para usuarios extra y funciones como la app de Shopify.
Ventajas y Desventajas de WATI
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Socio oficial de Meta y Google con onboarding rápido | NO soporta grupos de WhatsApp - limitación de API Business |
Interfaz fácil de usar con curva de aprendizaje mínima | Margen del 20% sobre tarifas Meta - se acumula en volúmenes altos |
Bueno para e-commerce con integraciones Shopify y WooCommerce | Retrasos de soporte al cliente reportados en reseñas |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre WATI?
WATI tiene 4.6/5 en Capterra.
De un usuario verificado de Capterra: "WATI fue el único software que proporcionó lo que necesitábamos. Estábamos buscando una herramienta simple que nos ayudara a centralizar todas las comunicaciones de nuestro equipo de ventas con nuestros clientes vía WhatsApp. La interfaz es fácil de usar y el proceso de onboarding fue fluido." (Capterra)
Los usuarios también reportan preocupaciones sobre transparencia de precios y cargos ocultos no revelados claramente durante el registro. Múltiples reseñas mencionan que "los costos son más altos comparados con competidores" y algunos usuarios se sienten atrapados en contratos anuales inflexibles.
7. AiSensy
Mejor para: Marcas de e-commerce (especialmente en Shopify) que necesitan campañas de marketing por WhatsApp con funciones operativas básicas.
AiSensy es una plataforma de marketing de WhatsApp construida sobre la API de WhatsApp Business. Es popular entre PYMEs indias y negocios de e-commerce para ejecutar campañas promocionales, recuperación de carrito abandonado, y confirmaciones COD.
Aunque incluye bandeja de equipo y funciones de chatbot, su fortaleza principal está en automatización de marketing.
Funciones Principales
API de WhatsApp Business: Acceso API oficial con verificación de tick verde
Campañas broadcast: Envía mensajes promocionales con targeting y funciones de retargeting inteligente
Constructor de chatbot sin código: Constructor de flujo de arrastrar y soltar para conversaciones automatizadas
Chat en vivo multi-agente: Bandeja de equipo con enrutamiento inteligente de agentes por etiquetas, campañas, y atributos
Anuncios Click-to-WhatsApp: Ejecuta anuncios de Facebook/Instagram que inician conversaciones de WhatsApp
Integraciones e-commerce: Shopify, WooCommerce, Razorpay, PayU para carrito abandonado y notificaciones de pedidos
Analíticas de campaña: Rastrea entrega, tasas de lectura, y clics en tiempo real
Funciones IA: Disponibles como add-on de pago
Precios de AiSensy
AiSensy tiene dos tipos de costos: suscripción de plataforma + cargos de mensajes de WhatsApp (tarifas Meta).
Suscripción de Plataforma:
Gratis: Funciones básicas, limitado a 9 usuarios por broadcast
Básico: $45/mes - Bandeja compartida, agentes ilimitados, chatbot básico, 1.000 acciones de flujo
Pro: $99/mes - Todo en Basic + programador de campañas, enrutamiento inteligente de agentes, 2.000 acciones de flujo
Los cargos de mensajes de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado. Algunos usuarios reportan que el constructor de chatbot cuesta adicionales ~$24/mes. Prueba gratuita de 14 días.
Ventajas y Desventajas de AiSensy
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Plan gratuito para siempre disponible para pequeñas empresas para comenzar | Requiere API de WhatsApp Business (sin soporte de mensajería de grupos) |
Agentes ilimitados incluso en plan Basic | Agrega margen a cargos de mensajes de Meta (alrededor del 12-15% sobre tarifas Meta) |
Buena integración con Shopify para flujos de e-commerce | Problemas de estabilidad reportados - problemas de autoactualización, fallas de carga de imágenes |
— | Sin creación directa de pedidos de Shopify desde WhatsApp (función faltante según reseñas) |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre AiSensy?
AiSensy tiene 4.5/5 en la Shopify App Store.
De un usuario verificado de Shopify (enero 2026): "Nuestra experiencia con AiSensy ha sido mixta y, en general, por debajo de las expectativas considerando el precio. La plataforma es relativamente costosa y la experiencia general del usuario se siente compleja y poco intuitiva. Durante el uso diario, encontramos problemas de estabilidad, como chats nuevos que no se autoactualizan consistentemente, lo que puede impactar los tiempos de respuesta." (Shopify App Store)
Los usuarios también reportan que la funcionalidad de catálogo carece de funciones clave—específicamente, la capacidad de hacer pedidos directamente desde WhatsApp y tenerlos creados automáticamente en Shopify.
Aunque la plataforma funciona bien para recuperación de carrito abandonado y campañas broadcast básicas, los equipos que esperan flujos de comercio de WhatsApp de extremo a extremo o rendimiento diario estable pueden encontrar que se queda corto comparado con alternativas.
¿Qué herramienta para administrar grupos de WhatsApp es la correcta para ti?
Elegir el software de gestión de grupos de WhatsApp correcto depende de si realmente necesitas funcionalidad de grupos o si tu enfoque principal son conversaciones 1:1 con clientes y marketing.
Herramienta | Envía mensajes a grupos | Gestiona miembros de grupo | Analíticas de grupo | Funciona sin API Business |
Periskope | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
TimelinesAI | ✅ Sí | ✅ Sí | ❌ No | ✅ Sí |
Eazybe | ✅ Sí | ⚠️ Limitado | ❌ No | ✅ Sí |
Interakt | ⚠️ Limitado | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
AiSensy | ⚠️ Limitado | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
WATI | ❌ No | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Respond.io | ❌ No (solo en casos muy altos de volumen) | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
*Analíticas de grupo = Rastrea qué grupos tienen mensajes sin responder, tiempos de respuesta por grupo, volumen de mensajes por grupo
➤ ¿Gestionas 5+ grupos de WhatsApp? → Usa Periskope, TimelinesAI, o Eazybe
➤ ¿Solo necesitas marketing/soporte 1:1? → Usa Interakt, AiSensy, WATI, o Respond.io
➤ ¿Los grupos son críticos para tu negocio? → Periskope es la única herramienta diseñada específicamente para esto
Las otras herramientas no pueden manejar la gestión de equipos en WhatsApp con grupos porque la API de WhatsApp Business fundamentalmente no soporta operaciones de grupos correctamente.
Más de 5.000 negocios en 50+ países usan Periskope para gestionar sus operaciones de grupos de WhatsApp a escala.
👉 Inicia tu prueba gratuita de 14 días
👉 Agenda una demo para ver cómo equipos gestionan 250+ grupos con 30K+ usuarios
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Todas estas herramientas para gestión de grupos de WhatsApp funcionan con grupos de WhatsApp?
No. Solo 3 herramientas soportan grupos de WhatsApp correctamente: Periskope, TimelinesAI y Eazybe. Estas funcionan con WhatsApp regular (no API Business), lo que permite funcionalidad completa de grupos.
Las otras herramientas (Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io) usan la API de WhatsApp Business, que tiene limitaciones severas para grupos:
WATI: NO soporta grupos en absoluto
Respond.io: Grupos solo disponibles para cuentas con 100,000+ conversaciones mensuales
Interakt y AiSensy: Soporte limitado de grupos, diseñados principalmente para chats 1:1 y broadcasts
2. ¿Qué herramientas requiere la API de WhatsApp Business?
Interakt, AiSensy, WATI y Respond.io requieren la API de WhatsApp Business. Esto significa:
Configuración más compleja (requiere aprobación Meta)
Estás limitado a plantillas de mensajes aprobadas fuera de ventanas de 24 horas
Cargos de conversación de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado
Soporte de grupos es severamente limitado o inexistente
Periskope funciona con WhatsApp regular, haciendo la configuración más rápida y dándote funcionalidad completa de grupos.
3. ¿Cuál es la herramienta más barata para software para WhatsApp empresarial?
Para herramientas que realmente soportan grupos:
Más barata con plan gratis: AiSensy tiene un plan gratuito para siempre, pero el soporte de grupos es limitado
Opción de pago más barata: Eazybe a $13/mes, pero tiene preocupaciones de confiabilidad
Mejor valor para operaciones de grupos: Periskope a $20/asiento/mes con grupos, mensajes y funciones IA ilimitados
4. ¿Puedo probar estas herramientas de grupos de WhatsApp antes de comprar?
¡Sí! La mayoría de las herramientas ofrecen pruebas gratuitas:
Periskope: Prueba gratuita de 14 días
TimelinesAI: Prueba gratuita de 10 días
Eazybe: Prueba gratuita de 14 días
Interakt: Prueba gratuita de 14 días
AiSensy: Plan gratuito para siempre
WATI: Prueba gratuita de 7 días
Respond.io: Prueba gratuita de 7 días
5. ¿Estas herramientas cobran por mensaje?
Depende de si usan la API de WhatsApp Business:
Sin cargos por mensaje:
Periskope: Precio fijo por asiento, mensajes ilimitados
TimelinesAI: Precio fijo por asiento
Eazybe: Precio mensual fijo
Cargos por mensaje (tarifas Meta):
Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io: Todos cobran tarifas de conversación de WhatsApp por separado (tarifas Meta + margen de plataforma del 12-20%)
6. ¿Qué herramienta es mejor para integración CRM?
Para equipos que priorizan integración CRM:
Periskope: Integraciones sólidas con HubSpot, Freshdesk, Zoho Desk, Google Sheets—especialmente para gestión de tickets desde mensajes de grupo
TimelinesAI: Sincronización CRM en tiempo real (Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce, monday.com)
Eazybe: Integración CRM básica dentro de WhatsApp Web
7. ¿Puedo gestionar múltiples números de WhatsApp con estas herramientas?
Sí, la mayoría de las herramientas soportan múltiples números de WhatsApp:
Periskope: Números ilimitados en una bandeja de entrada compartida
TimelinesAI: Números ilimitados con sincronización en tiempo real
Respond.io: Soporte multinúmero con bandeja omnicanal
Eazybe: Soporta múltiples números vía extensión Chrome
Sin embargo, solo Periskope y TimelinesAI te permiten gestionar múltiples números a través de grupos de WhatsApp efectivamente.
8. ¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp regular y la API de WhatsApp Business?
WhatsApp regular (usado por Periskope, TimelinesAI, Eazybe):
✅ Soporte completo de grupos (crear, gestionar, mensajear grupos)
✅ Configuración rápida (menos de 5 minutos)
✅ Sin aprobación Meta necesaria
✅ Sin restricciones de plantillas de mensajes
✅ Sin cargos por mensaje
API de WhatsApp Business (usado por Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io):
❌ Soporte de grupos severamente limitado o inexistente
❌ Configuración compleja (requiere aprobación Meta)
❌ Plantillas de mensajes deben ser preaprobadas por Meta
❌ Restricciones de ventana de conversación de 24 horas
❌ Cargos por mensaje (tarifas Meta + margen de plataforma)
Para gestión de equipos en WhatsApp con grupos, las herramientas de WhatsApp regular son la única opción viable.
Mejor para: Empresas grandes que necesitan engagement omnicanal de clientes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y otras plataformas de mensajería.
Respond.io es una plataforma de mensajería omnicanal de nivel empresarial que centraliza conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, email, y más en una bandeja de entrada.
Está construida sobre la API de WhatsApp Business y diseñada para negocios que necesitan automatización de flujos, agentes IA y gestión de lifecycle a través de múltiples canales.
⚠️ Limitación Crítica para Gestión de Grupos: Respond.io tiene soporte limitado de grupos de WhatsApp. Los grupos solo están disponibles para cuentas de API Business con más de 100.000 conversaciones mensuales.
Funciones Principales
Bandeja de entrada omnicanal: Gestiona WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, LINE, email, y más desde una plataforma
API de WhatsApp Business: Acceso API oficial con verificación de tick azul/verde
Agentes IA: Entrena IA en tu base de conocimiento para auto-responder, calificar leads, y manejar conversaciones de ventas
Automatización de flujos: Constructor de flujo visual para enrutar, calificar, y nutrir contactos
Gestión de lifecycle: Rastrea contactos desde lead → cliente con etapas de deal y etiquetas
Mensajería broadcast: Envía mensajes masivos para re-engagement de contactos
Colaboración en equipo: Usuarios ilimitados, asignación de chats, notas internas, seguimiento de rendimiento
Integraciones: Zapier, Make, HubSpot, Salesforce, Shopify, webhooks, API de desarrollador
Precios de Respond.io
Starter: $79/mes - 5 usuarios, 1,000 contactos activos mensuales, bandeja de equipo, funciones IA, reportes básicos
Growth: $159/mes - 10 usuarios, 1,000 MACs, todo en Starter + broadcasts, flujos, agentes IA
Advanced: $279/mes - 10 usuarios, 1,000 MACs, todo en Growth + enmascaramiento de teléfono/email, webhooks, SSO
El precio se basa en Contactos Activos Mensuales. Exceder límites resulta en facturación bajo demanda de $12-15 por 100 contactos. Los cargos de mensajes de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado. Prueba gratuita de 7 días.
Ventajas y Desventajas de Respond.io
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Plataforma omnicanal verdadera - gestiona 10+ canales de mensajería en una bandeja | Grupos de WhatsApp LIMITADOS - solo disponibles para cuentas con 100K+ conversaciones mensuales |
Usuarios ilimitados en todos los planes - bueno para equipos grandes | Costoso - desde $79/mes, puede volverse caro a medida que crecen los contactos |
Funciones IA sólidas - Agentes IA, automatización de flujos, seguimiento de lifecycle | Requiere API de WhatsApp Business - configuración puede ser compleja |
No diseñado para operaciones de grupos - usa Periskope si necesitas gestión de grupos |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Respond.io?
Respond.io tiene 4.8/5 en Capterra.
De un usuario verificado de Capterra: "Mi experiencia general con Respond.io ha sido completamente positiva -- desde funcionalidad hasta soporte al cliente. Sin duda, una de las mejores herramientas que usamos para nuestro negocio. ¡Funciona! Es fácil de usar y continuamente hacen mejoras al producto basadas en feedback de clientes. El soporte también es de primera." (Capterra)
Los usuarios también reportan que aunque la plataforma sobresale en soporte omnicanal y conversaciones 1:1 con clientes, la limitación de grupos de WhatsApp es un dealbreaker para equipos que ejecutan operaciones en grupos.
La interfaz de escritorio es fluida e intuitiva, pero la app móvil es limitada comparada con la experiencia web completa.
Adicionalmente, aunque Respond.io tiene excelente soporte al cliente, algunos usuarios mencionan que las nuevas funciones toman tiempo en implementarse, y el último chat no siempre se autoactualiza, causando retrasos ocasionales.
6. Wati
Mejor para: Negocios B2C que necesitan broadcasts de WhatsApp y automatización con chatbot.
WATI es una plataforma popular de API de WhatsApp Business diseñada para engagement de clientes, ventas y marketing.
Es especialmente fuerte en sectores de e-commerce, educación, y salud. Sin embargo, es importante notar que WATI NO soporta mensajería de grupos de WhatsApp porque está construido sobre la API Business, que tiene limitaciones estrictas de grupos.
Funciones Principales
Acceso API de WhatsApp Business: API oficial con verificación de tick azul
Constructor de chatbot sin código: Constructor de flujo de arrastrar y soltar para respuestas automatizadas
Campañas broadcast: Envía mensajes de medios enriquecidos a miles con segmentación
Bandeja de entrada de equipo: Soporte multi-agente con asignación de chats, etiquetado, y seguimiento
Anuncios Click-to-WhatsApp: Socio oficial de Google Ads (único proveedor Google-to-WhatsApp de Asia)
Integraciones de comercio: Shopify, HubSpot, Salesforce, WooCommerce, Zapier
Llamadas de WhatsApp Business: Convierte WhatsApp en un canal de voz
Analíticas: Tasas de apertura/lectura, tiempos de respuesta, rendimiento de agentes
Precios de WATI
Growth: $28/mes - 3 usuarios, 15k broadcasts/mes, 1,000 triggers de automatización, 2 integraciones
Pro: $66/mes - 5 usuarios, broadcasts ilimitados, 2,000 triggers de automatización, 5 integraciones incluyendo HubSpot, automatización IA
Business: $187/mes - 5 usuarios, broadcasts ilimitados, 5,000 triggers de automatización, integraciones ilimitadas incluyendo Salesforce, CSM dedicado
Los cargos de mensajes de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado. WATI agrega ~20% de margen sobre las tarifas de conversación de Meta. Costos adicionales aplican para usuarios extra y funciones como la app de Shopify.
Ventajas y Desventajas de WATI
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Socio oficial de Meta y Google con onboarding rápido | NO soporta grupos de WhatsApp - limitación de API Business |
Interfaz fácil de usar con curva de aprendizaje mínima | Margen del 20% sobre tarifas Meta - se acumula en volúmenes altos |
Bueno para e-commerce con integraciones Shopify y WooCommerce | Retrasos de soporte al cliente reportados en reseñas |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre WATI?
WATI tiene 4.6/5 en Capterra.
De un usuario verificado de Capterra: "WATI fue el único software que proporcionó lo que necesitábamos. Estábamos buscando una herramienta simple que nos ayudara a centralizar todas las comunicaciones de nuestro equipo de ventas con nuestros clientes vía WhatsApp. La interfaz es fácil de usar y el proceso de onboarding fue fluido." (Capterra)
Los usuarios también reportan preocupaciones sobre transparencia de precios y cargos ocultos no revelados claramente durante el registro. Múltiples reseñas mencionan que "los costos son más altos comparados con competidores" y algunos usuarios se sienten atrapados en contratos anuales inflexibles.
7. AiSensy
Mejor para: Marcas de e-commerce (especialmente en Shopify) que necesitan campañas de marketing por WhatsApp con funciones operativas básicas.
AiSensy es una plataforma de marketing de WhatsApp construida sobre la API de WhatsApp Business. Es popular entre PYMEs indias y negocios de e-commerce para ejecutar campañas promocionales, recuperación de carrito abandonado, y confirmaciones COD.
Aunque incluye bandeja de equipo y funciones de chatbot, su fortaleza principal está en automatización de marketing.
Funciones Principales
API de WhatsApp Business: Acceso API oficial con verificación de tick verde
Campañas broadcast: Envía mensajes promocionales con targeting y funciones de retargeting inteligente
Constructor de chatbot sin código: Constructor de flujo de arrastrar y soltar para conversaciones automatizadas
Chat en vivo multi-agente: Bandeja de equipo con enrutamiento inteligente de agentes por etiquetas, campañas, y atributos
Anuncios Click-to-WhatsApp: Ejecuta anuncios de Facebook/Instagram que inician conversaciones de WhatsApp
Integraciones e-commerce: Shopify, WooCommerce, Razorpay, PayU para carrito abandonado y notificaciones de pedidos
Analíticas de campaña: Rastrea entrega, tasas de lectura, y clics en tiempo real
Funciones IA: Disponibles como add-on de pago
Precios de AiSensy
AiSensy tiene dos tipos de costos: suscripción de plataforma + cargos de mensajes de WhatsApp (tarifas Meta).
Suscripción de Plataforma:
Gratis: Funciones básicas, limitado a 9 usuarios por broadcast
Básico: $45/mes - Bandeja compartida, agentes ilimitados, chatbot básico, 1.000 acciones de flujo
Pro: $99/mes - Todo en Basic + programador de campañas, enrutamiento inteligente de agentes, 2.000 acciones de flujo
Los cargos de mensajes de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado. Algunos usuarios reportan que el constructor de chatbot cuesta adicionales ~$24/mes. Prueba gratuita de 14 días.
Ventajas y Desventajas de AiSensy
✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
Plan gratuito para siempre disponible para pequeñas empresas para comenzar | Requiere API de WhatsApp Business (sin soporte de mensajería de grupos) |
Agentes ilimitados incluso en plan Basic | Agrega margen a cargos de mensajes de Meta (alrededor del 12-15% sobre tarifas Meta) |
Buena integración con Shopify para flujos de e-commerce | Problemas de estabilidad reportados - problemas de autoactualización, fallas de carga de imágenes |
— | Sin creación directa de pedidos de Shopify desde WhatsApp (función faltante según reseñas) |
¿Qué dicen los usuarios reales sobre AiSensy?
AiSensy tiene 4.5/5 en la Shopify App Store.
De un usuario verificado de Shopify (enero 2026): "Nuestra experiencia con AiSensy ha sido mixta y, en general, por debajo de las expectativas considerando el precio. La plataforma es relativamente costosa y la experiencia general del usuario se siente compleja y poco intuitiva. Durante el uso diario, encontramos problemas de estabilidad, como chats nuevos que no se autoactualizan consistentemente, lo que puede impactar los tiempos de respuesta." (Shopify App Store)
Los usuarios también reportan que la funcionalidad de catálogo carece de funciones clave—específicamente, la capacidad de hacer pedidos directamente desde WhatsApp y tenerlos creados automáticamente en Shopify.
Aunque la plataforma funciona bien para recuperación de carrito abandonado y campañas broadcast básicas, los equipos que esperan flujos de comercio de WhatsApp de extremo a extremo o rendimiento diario estable pueden encontrar que se queda corto comparado con alternativas.
¿Qué herramienta para administrar grupos de WhatsApp es la correcta para ti?
Elegir el software de gestión de grupos de WhatsApp correcto depende de si realmente necesitas funcionalidad de grupos o si tu enfoque principal son conversaciones 1:1 con clientes y marketing.
Herramienta | Envía mensajes a grupos | Gestiona miembros de grupo | Analíticas de grupo | Funciona sin API Business |
Periskope | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
TimelinesAI | ✅ Sí | ✅ Sí | ❌ No | ✅ Sí |
Eazybe | ✅ Sí | ⚠️ Limitado | ❌ No | ✅ Sí |
Interakt | ⚠️ Limitado | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
AiSensy | ⚠️ Limitado | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
WATI | ❌ No | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Respond.io | ❌ No (solo en casos muy altos de volumen) | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
*Analíticas de grupo = Rastrea qué grupos tienen mensajes sin responder, tiempos de respuesta por grupo, volumen de mensajes por grupo
➤ ¿Gestionas 5+ grupos de WhatsApp? → Usa Periskope, TimelinesAI, o Eazybe
➤ ¿Solo necesitas marketing/soporte 1:1? → Usa Interakt, AiSensy, WATI, o Respond.io
➤ ¿Los grupos son críticos para tu negocio? → Periskope es la única herramienta diseñada específicamente para esto
Las otras herramientas no pueden manejar la gestión de equipos en WhatsApp con grupos porque la API de WhatsApp Business fundamentalmente no soporta operaciones de grupos correctamente.
Más de 5.000 negocios en 50+ países usan Periskope para gestionar sus operaciones de grupos de WhatsApp a escala.
👉 Inicia tu prueba gratuita de 14 días
👉 Agenda una demo para ver cómo equipos gestionan 250+ grupos con 30K+ usuarios
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Todas estas herramientas para gestión de grupos de WhatsApp funcionan con grupos de WhatsApp?
No. Solo 3 herramientas soportan grupos de WhatsApp correctamente: Periskope, TimelinesAI y Eazybe. Estas funcionan con WhatsApp regular (no API Business), lo que permite funcionalidad completa de grupos.
Las otras herramientas (Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io) usan la API de WhatsApp Business, que tiene limitaciones severas para grupos:
WATI: NO soporta grupos en absoluto
Respond.io: Grupos solo disponibles para cuentas con 100,000+ conversaciones mensuales
Interakt y AiSensy: Soporte limitado de grupos, diseñados principalmente para chats 1:1 y broadcasts
2. ¿Qué herramientas requiere la API de WhatsApp Business?
Interakt, AiSensy, WATI y Respond.io requieren la API de WhatsApp Business. Esto significa:
Configuración más compleja (requiere aprobación Meta)
Estás limitado a plantillas de mensajes aprobadas fuera de ventanas de 24 horas
Cargos de conversación de WhatsApp (tarifas Meta) se facturan por separado
Soporte de grupos es severamente limitado o inexistente
Periskope funciona con WhatsApp regular, haciendo la configuración más rápida y dándote funcionalidad completa de grupos.
3. ¿Cuál es la herramienta más barata para software para WhatsApp empresarial?
Para herramientas que realmente soportan grupos:
Más barata con plan gratis: AiSensy tiene un plan gratuito para siempre, pero el soporte de grupos es limitado
Opción de pago más barata: Eazybe a $13/mes, pero tiene preocupaciones de confiabilidad
Mejor valor para operaciones de grupos: Periskope a $20/asiento/mes con grupos, mensajes y funciones IA ilimitados
4. ¿Puedo probar estas herramientas de grupos de WhatsApp antes de comprar?
¡Sí! La mayoría de las herramientas ofrecen pruebas gratuitas:
Periskope: Prueba gratuita de 14 días
TimelinesAI: Prueba gratuita de 10 días
Eazybe: Prueba gratuita de 14 días
Interakt: Prueba gratuita de 14 días
AiSensy: Plan gratuito para siempre
WATI: Prueba gratuita de 7 días
Respond.io: Prueba gratuita de 7 días
5. ¿Estas herramientas cobran por mensaje?
Depende de si usan la API de WhatsApp Business:
Sin cargos por mensaje:
Periskope: Precio fijo por asiento, mensajes ilimitados
TimelinesAI: Precio fijo por asiento
Eazybe: Precio mensual fijo
Cargos por mensaje (tarifas Meta):
Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io: Todos cobran tarifas de conversación de WhatsApp por separado (tarifas Meta + margen de plataforma del 12-20%)
6. ¿Qué herramienta es mejor para integración CRM?
Para equipos que priorizan integración CRM:
Periskope: Integraciones sólidas con HubSpot, Freshdesk, Zoho Desk, Google Sheets—especialmente para gestión de tickets desde mensajes de grupo
TimelinesAI: Sincronización CRM en tiempo real (Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce, monday.com)
Eazybe: Integración CRM básica dentro de WhatsApp Web
7. ¿Puedo gestionar múltiples números de WhatsApp con estas herramientas?
Sí, la mayoría de las herramientas soportan múltiples números de WhatsApp:
Periskope: Números ilimitados en una bandeja de entrada compartida
TimelinesAI: Números ilimitados con sincronización en tiempo real
Respond.io: Soporte multinúmero con bandeja omnicanal
Eazybe: Soporta múltiples números vía extensión Chrome
Sin embargo, solo Periskope y TimelinesAI te permiten gestionar múltiples números a través de grupos de WhatsApp efectivamente.
8. ¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp regular y la API de WhatsApp Business?
WhatsApp regular (usado por Periskope, TimelinesAI, Eazybe):
✅ Soporte completo de grupos (crear, gestionar, mensajear grupos)
✅ Configuración rápida (menos de 5 minutos)
✅ Sin aprobación Meta necesaria
✅ Sin restricciones de plantillas de mensajes
✅ Sin cargos por mensaje
API de WhatsApp Business (usado por Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io):
❌ Soporte de grupos severamente limitado o inexistente
❌ Configuración compleja (requiere aprobación Meta)
❌ Plantillas de mensajes deben ser preaprobadas por Meta
❌ Restricciones de ventana de conversación de 24 horas
❌ Cargos por mensaje (tarifas Meta + margen de plataforma)
Para gestión de equipos en WhatsApp con grupos, las herramientas de WhatsApp regular son la única opción viable.
Automate your WhatsApp with Periskope
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Supercharge your WhatsApp with a powerful CRM, workflow automation and integrations
© 2026 Hashlabs India Private Limited
Features
Integrations
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