Akshatha K
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Oct 9, 2024
¿Alguna vez te has visto apurado por enviar un mensaje importante por WhatsApp en el momento justo? ¿O te pierdes el seguimiento porque estás ocupado en otra cosa? La comunicación eficaz en WhatsApp se basa en la puntualidad, pero sin una función de programación integrada, es fácil errar el tiro. La programación de mensajes de WhatsApp elimina el estrés de estar al tanto de las conversaciones, garantizando que tus mensajes se envíen exactamente cuando sea necesario, incluso cuando no puedas pulsar enviar.
Ya sean recordatorios personales, seguimientos de clientes o actualizaciones de marketing, la programación de mensajes mantiene la comunicación organizada y coherente. Al automatizar los mensajes masivos, puedes llegar de forma eficaz a varios contactos o grupos a la vez, minimizando el riesgo de descuidos y ahorrando un tiempo valioso.
Aunque WhatsApp carece de una función nativa de programación de mensajes, herramientas como Periskope permiten a las empresas programar mensajes de forma masiva tanto para grupos como para chats 1:1. Esta automatización simplifica la interacción con el cliente, garantizando respuestas puntuales sin necesidad de un esfuerzo manual constante.
Pasos para programar mensajes de WhatsApp de forma individual
Con Periskope, puedes programar fácilmente mensajes para chats individuales o múltiples grupos, asegurándote de que las actualizaciones importantes se envían a tiempo. A continuación te explicamos cómo empezar:
Paso 1: Conéctate a Periskope
Crea una cuenta: Navega hasta el sitio web de Periskope y haz clic en «Regístrate gratis» para crear una nueva cuenta.
Conecta WhatsApp: Inicia sesión y aparecerá un código QR. Abre WhatsApp en tu teléfono, ve a Ajustes > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo y escanea el código QR para conectarte.
Accede a la pestaña Chats: Una vez vinculado, se te redirigirá a la pestaña «Chats» de Periskope, donde podrás acceder a funciones como la programación de mensajes y la mensajería masiva
Paso 2: Programar mensajes individuales (a grupos o chats 1:1)
Seleccione un chat: Desde el panel de control, seleccione el chat individual o de grupo al que desea enviar un mensaje.
Redacta tu mensaje
Escriba su mensaje en el cuadro de mensaje.
Adjuntar archivos: Haz clic en el icono del clip para adjuntar imágenes, vídeos, audio, documentos o elementos de la biblioteca.
Generar respuestas: Utilice la función Respuesta AI para obtener sugerencias de respuesta, si es necesario.
Programe su mensaje
Haga clic en el icono del reloj para fijar la hora de entrega.
Fijar fecha y hora: Elija la fecha y hora exactas para la entrega del mensaje.
Seleccionar zona horaria: Ajuste la zona horaria para destinatarios internacionales, si es necesario.
Confirme la programación y Periskope enviará automáticamente el mensaje a la hora especificada.
Pasos para programar mensajes de WhatsApp de forma masiva
Una vez que te conectes a Periskope, también podrás programar mensajes de forma masiva a varios grupos de WhatsApp, chats 1:1 o contactos. A continuación te explicamos cómo:
Accede a Mensajes masivos: En la barra lateral izquierda del panel de control, haz clic en el icono Mensajes masivos (un megáfono).
Selecciona varios contactos o grupos: Elige los destinatarios y aplica opciones de filtrado para organizar y segmentar tu audiencia:
Etiquetas: Organiza los chats por etiquetas como «Clientes» o «Familia».
Último activo: Filtra los contactos en función de su interacción más reciente.
Estado de lectura: Comprueba si se ha leído el mensaje.
Chats marcados: Identifica los chats marcados que necesitan atención especial.
Tipo de chat: Filtre entre chats personales, de grupo o listas de difusión.
Asignado a: Ordene los chats por las asignaciones de los miembros del equipo.
Acceso al chat: Vea los niveles de acceso para cada chat.
Teléfono de la organización: Filtre los chats por números de teléfono de la organización.
Estado de archivo: Alterna entre chats archivados o activos.
Redacte su mensaje: Redacta un nuevo mensaje o selecciona una plantilla guardada previamente para mantener la coherencia:
Plantillas: Ahorra tiempo con plantillas preguardadas para actualizaciones o promociones profesionales y periódicas.
Previsualizar y programar: Después de redactar el mensaje, haga clic en «Siguiente paso» para previsualizar el contenido y revisar la lista de destinatarios.
Programar para más tarde: Establezca la fecha, hora y zona horaria de entrega del mensaje masivo.
Confirme la programación masiva: Una vez satisfecho, haga clic en «Programar mensaje» para finalizar. Periskope enviará el mensaje a todos los contactos seleccionados a la hora programada.
Gestión de mensajes programados
Una de las principales características de Periskope es su interfaz fácil de usar para supervisar y gestionar los mensajes programados.
Ver mensajes programados: En la sección Mensajes programados, dentro de Mensajes masivos, puedes ver fácilmente todos los mensajes que están por llegar.
Editar o eliminar mensajes: Si necesitas hacer cambios, puedes editar directamente el contenido, la hora de entrega o los destinatarios. Además, puedes eliminar cualquier mensaje si decides cancelarlo antes de que se envíe.
Las ventajas de la programación de WhatsApp
Periskope va más allá de la automatización de tareas rutinarias; es una potente herramienta que mejora su estrategia global de comunicación. Estas son algunas de sus principales ventajas:
Mejora de la productividad: La automatización de los seguimientos y las comunicaciones repetitivas le permite centrarse en otros aspectos importantes de su trabajo y su vida personal.
Coherencia en la comunicación: Ya sea para atención al cliente, ventas o actualizaciones internas, la programación garantiza que sus mensajes se entreguen siempre a tiempo.
Experiencia del cliente mejorada: Los clientes reciben respuestas y actualizaciones puntuales, incluso cuando usted no está disponible, lo que se traduce en una experiencia más fluida.
Personalización a escala: Con la función de mensajería masiva de Periskope, puedes personalizar los mensajes manteniendo un tono profesional.
Programar mensajes de WhatsApp a través de Periskope es una forma sencilla pero potente de agilizar tu comunicación. Tanto si envías recordatorios, notificaciones o actualizaciones a clientes, Periskope te ayuda a automatizar el proceso, ahorrar tiempo y garantizar un compromiso oportuno. Sigue los pasos anteriores para empezar a programar tus mensajes de WhatsApp y disfrutar de una comunicación sin complicaciones que funcione según tus condiciones.
Empieza a usar Periskope hoy mismo para tomar el control de tus comunicaciones de WhatsApp y mantenerte a la vanguardia.
