L’équipe Periskope
Vous cherchez une alternative à Wati pour vos groupes WhatsApp ? Ou un moyen de gérer vos groupes WhatsApp sans subir les limites de l’API Groupes ?
Wati prend désormais en charge les groupes WhatsApp grâce à l’API Groupes de Meta.
→ Mais cette configuration s’accompagne de conditions et de limites : il vous faut un Official Business Account (OBA, compte professionnel officiel), les groupes fonctionnent uniquement sur invitation et chaque groupe accepte au maximum 7 participants externes.
Les groupes Wati sont en outre réservés à l’offre Business et ne fonctionnent pas avec les numéros en mode Coexistence.
Periskope a fait un autre choix et n’utilise pas l’API Groupes WhatsApp. Il se connecte à un numéro WhatsApp classique ou à un numéro de l’app WhatsApp Business via la fonction Appareils connectés, comme WhatsApp Web, et gère les groupes dont ce numéro fait déjà partie.
Voici une comparaison rapide avant d’entrer dans le détail :
Wati vs Periskope en un coup d’œil
Comment Wati gère les groupes WhatsApp
Chez Wati, la fonction Groupes est intégrée à la Team Inbox (boîte de réception d’équipe) et repose sur l’API Groupes de Meta. Toutes les règles détaillées dans notre guide sur les conditions et les limites de l’API Groupes s’appliquent donc ici aussi.
1. Conditions d’éligibilité
Pour utiliser les groupes Wati, votre entreprise doit remplir des conditions liées à son compte et à son offre.
Official Business Account (OBA) : votre compte professionnel WhatsApp doit avoir le statut OBA.
Numéro compatible : l’API Groupes exige un numéro Cloud API. La documentation de Wati exclut les numéros qui utilisent la Coexistence WhatsApp.
Offre Wati : les groupes sont disponibles sur l’offre Business de Wati.
2. Création de groupes et limites de participants
Wati permet de créer des groupes depuis sa plateforme, avec un plafond sur le nombre de groupes et de participants.
Groupes par numéro : 1 000 groupes maximum par numéro WhatsApp.
Participants : chaque groupe accepte jusqu’à 7 participants externes.
Opérateurs : vous pouvez ajouter des opérateurs Wati pour gérer les conversations de groupe. Ils ne comptent pas dans la limite de participants externes.
Ces limites pèsent lourd si vous comptez utiliser les groupes pour le support client, la coordination commerciale ou tout autre usage qui réunit beaucoup de monde.
3. Inviter des participants et gérer l’accès aux groupes
Chez Wati, on entre dans un groupe sur invitation. Quand vous créez un groupe ou invitez un contact, vous partagez le lien d’invitation. La personne doit rejoindre le groupe elle-même : l’API ne permet pas de l’ajouter directement.
Vous pouvez aussi ajouter des opérateurs Wati aux groupes pour qu’ils participent à la conversation. Les paramètres d’accès de Wati déterminent les groupes que chaque opérateur peut voir.
4. Fonctionnalités prises en charge et limites
Wati gère les messages de groupe, les modèles, les pièces jointes et l’accès des opérateurs. La plateforme propose aussi des outils pour créer des groupes et gérer les participants.
L’API Groupes a toutefois ses limites :
Les campagnes de diffusion ne sont pas disponibles pour les groupes.
Les modèles d’authentification et les appels de groupe ne sont pas pris en charge.
Les messages envoyés ne peuvent être ni modifiés ni supprimés via l’API.
L’API ne permet pas de marquer les messages comme lus.
La liste des participants ne peut pas être masquée.
Les numéros en mode Coexistence ne peuvent pas utiliser l’API Groupes.
Si vous envisagez Wati précisément pour vos groupes, confrontez ces restrictions à ce que votre équipe doit réellement faire dans WhatsApp.
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Gérez vos groupes, conversations et numéros WhatsApp à grande échelle
Comment Periskope gère les groupes WhatsApp
Periskope se passe complètement de l’API Groupes de Meta.
Il se connecte au numéro WhatsApp classique ou au numéro WhatsApp Business de l’entreprise via les Appareils connectés, avec la même connexion par QR code que WhatsApp Web.
Aucune couche Cloud API à développer. Avec Periskope, vous gérez votre WhatsApp sans API tout en gardant votre numéro et vos groupes existants.
1. Conditions d’éligibilité
Periskope ne subordonne pas la gestion des groupes à une validation de Meta.
Pas besoin d’OBA : fonctionne avec n’importe quel numéro WhatsApp, vérifié ou non
Offre : la gestion des groupes fait partie du produit de base, ce n’est pas une option réservée à une offre supérieure.
Aucune liste de critères à remplir avant de démarrer. Si un numéro fonctionne sur WhatsApp, il fonctionne avec Periskope.
2. Taille des groupes et limites de participants
Nombre de participants : jusqu’à 1 024 membres par groupe, la même limite que WhatsApp applique à tout groupe classique.
Groupes par numéro : aucun plafond spécifique sur le nombre de groupes dont un numéro peut faire partie.
Groupes existants : l’entreprise gère les groupes qu’elle anime déjà, synchronisés dès la connexion.
3. Ajouter et gérer les participants
Vous ajoutez les participants exactement comme dans l’app WhatsApp.
Ajout direct : en plus du lien d’invitation, un admin peut ajouter un contact directement au groupe, sans attendre sa réponse.
Retrait de participants : fonctionne comme les outils d’administration natifs de WhatsApp.
Accès de l’équipe : au lieu d’un rôle d’opérateur à définir groupe par groupe, les admins gèrent les accès via les permissions de l’espace de travail. Vous pouvez limiter un membre à certains numéros ou aux discussions qui portent certains libellés.
4. Fonctionnalités prises en charge et limites
Côté messages, vous retrouvez tout ce que l’app WhatsApp permet déjà :
Texte, médias, sondages, réponses rapides et modèles enregistrés
Tickets, règles d’automatisation et agent IA entraîné sur les FAQ de l’entreprise fonctionnent directement dans les conversations de groupe
Les fonctionnalités propres à la Cloud API, liées aux endpoints de l’API Groupes de Meta, ne sont pas disponibles
Wati vs Periskope : lequel gère le mieux les groupes WhatsApp ?
1. Création de groupes et prise en charge des groupes existants
Wati ne sait que créer des groupes de zéro via son API Groupes. Aucune importation n’est possible : une entreprise qui anime déjà des groupes actifs doit tout recommencer si elle confie leur gestion à Wati.
Periskope fonctionne avec les groupes que l’entreprise anime déjà. Une fois le numéro connecté, toutes ses discussions et tous ses groupes se synchronisent dans le tableau de bord, et l’équipe peut les gérer immédiatement.
Pour voir comment des équipes gèrent au quotidien des dizaines de groupes actifs, consultez notre guide de gestion des groupes WhatsApp.
2. Taille des groupes et gestion des participants
➤ Wati : 7 contacts externes maximum par groupe, une limite héritée de l’API Groupes de Meta. Les opérateurs internes sont illimités : une équipe support peut donc être nombreuse dans un groupe, même si le côté client reste restreint.
➤ Periskope : suit la limite native de WhatsApp, soit 1 024 membres, puisqu’il passe par la même infrastructure que l’app WhatsApp elle-même.
Entre 7 et 1 024 participants, l’écart élimine des catégories entières d’usages pour Wati avant même de comparer les fonctionnalités : groupes de communauté, grandes cohortes de clients et réseaux de revendeurs ont besoin du modèle de Periskope, pas de celui de Wati.
3. Boîte de réception partagée et accès multi-agents
Les deux plateformes répondent au même besoin : permettre à plusieurs membres de l’équipe de travailler sur un groupe sans que chacun doive en faire partie depuis son propre téléphone.
➤ Wati : on parle ici d’accès opérateur. Les opérateurs ne comptent pas dans la limite des 7 contacts et peuvent être ajoutés à n’importe quel groupe. Un opérateur ne voit que les groupes auxquels il a été ajouté, tandis que les admins voient toutes les conversations de groupe.
➤ Periskope : tout passe par les permissions de l’espace de travail. Les admins voient toutes les discussions et tous les groupes de l’ensemble des numéros connectés. Les membres peuvent être limités à certains numéros ou aux discussions qui portent certains libellés.
L’objectif est le même, la mécanique diffère : chez Wati, l’accès se règle groupe par groupe ; chez Periskope, à l’échelle de l’espace de travail.
4. Tickets, tâches et relances
➤ Wati : aucun système de tickets intégré pour les conversations de groupe. Pour suivre une demande client, il faut s’en charger à la main ou la transférer vers un outil de helpdesk distinct.
➤ Periskope : n’importe quel message, dans un groupe ou dans une discussion individuelle, devient un ticket instantanément. Il est signalé à la main ou automatiquement par l’IA, puis attribué, suivi en temps de réponse et surveillé en cas de dépassement de SLA.
C’est l’un des écarts les plus nets entre les deux. Une équipe support qui structure ses relances dans les groupes dispose avec Periskope d’une vraie fonctionnalité, qui n’existe tout simplement pas dans les groupes Wati.
À lire aussi : en Indonésie, une entreprise de paiements B2B a ramené ses délais de réponse sous les 15 minutes sur plus de 800 demandes quotidiennes dans ses groupes après être passée à une gestion des groupes par tickets, et a gagné 8 points de NPS en trois mois. |
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5. Automatisation, IA et intégrations
➤ Wati :
Wati propose un créateur de chatbots sans code pour les discussions individuelles, mais les chatbots et les règles d’automatisation ne font pas partie des groupes Wati
Dans les groupes, ce sont les opérateurs qui répondent, avec des messages libres, des modèles et des réponses rapides
Les conversations de groupe restent dans la Team Inbox de Wati. Ses intégrations CRM et helpdesk ne s’étendent pas aux groupes.
➤ Periskope :
L’automatisation repose sur des workflows : l’entreprise définit un déclencheur, une condition et une action, si bien qu’un type de message précis dans un groupe peut lancer plusieurs étapes à la fois
Un agent IA s’entraîne directement sur les FAQ, les procédures et la documentation de l’entreprise pour répondre aux questions récurrentes et créer des tickets avant même qu’un humain n’intervienne
Les intégrations visent avant tout vos outils CRM et support : HubSpot, Zoho CRM, Freshdesk, Zoho Desk, Google Sheets
Avec Wati, chaque réponse, relance et escalade dans un groupe se fait à la main. Periskope automatise les trois dans les groupes que votre équipe gère déjà.
6. Statistiques et visibilité
➤ Wati : des rapports sur le volume de messages et la performance des campagnes, utiles pour mesurer l’efficacité de vos envois sortants.
➤ Periskope : des rapports sur les indicateurs opérationnels de l’équipe, propres aux groupes et aux discussions : temps de réponse, nombre de tickets ouverts, demandes restées sans réponse et performance par agent.
En résumé : les statistiques de Wati répondent à la question « Comment s’est passée la campagne ? », celles de Periskope à « L’équipe suit-elle le rythme ? ».
7. Tarifs et coût des messages
Le prix est une autre grande différence entre Wati et Periskope, surtout pour les entreprises qui traitent un gros volume de messages WhatsApp.
➤ Wati
Wati propose plusieurs formules. Ses abonnements commencent à 49 $ par mois, avec les offres Growth, Pro et Business. Les groupes WhatsApp sont disponibles sur l’offre Business.
L’abonnement n’est qu’une partie du coût. Wati facture en plus les messages WhatsApp, selon des critères comme le type de message et le pays du destinataire. Depuis le 1er octobre 2026, Meta facture aussi les réponses de service envoyées dans la fenêtre de 24 heures, au-delà des 1 000 gratuites par numéro et par mois. Des options payantes peuvent encore alourdir la facture.
Pour une entreprise qui envoie beaucoup de messages, en particulier dans des groupes, le coût mensuel réel dépend donc à la fois de l’offre Wati et du volume de messages WhatsApp.
➤ Periskope
Periskope fonctionne par abonnement, sans facturation au message. Les tarifs commencent à 25 $ par licence et par mois (offre Starter, facturation annuelle). Le premier téléphone connecté est offert, et chaque téléphone supplémentaire correspond à une licence distincte.
Vous ne payez rien de plus à chaque message WhatsApp envoyé.
La différence concrète : avec Wati, votre coût total combine une part fixe pour la plateforme et des frais de messages qui varient selon l’usage. Avec Periskope, la plateforme est facturée par abonnement, sans frais par message.
Avant de choisirSi vous cherchez précisément une alternative à Wati pour gérer vos groupes WhatsApp, partez de votre façon de travailler plutôt que de la liste des fonctionnalités. Posez-vous ces questions : → Avez-vous déjà des groupes WhatsApp actifs à conserver ? → Vos groupes doivent-ils compter plus de 7 participants externes ? → Avez-vous le statut OBA ? → Des groupes accessibles uniquement sur invitation vous conviennent-ils ? → Avez-vous besoin de tickets, d’un suivi des SLA, d’automatisation ou d’IA dans vos conversations de groupe ? → Voulez-vous continuer à utiliser votre numéro WhatsApp classique ou WhatsApp Business ? → La facturation au message est-elle adaptée à votre volume de messages ? Si vos besoins correspondent au fonctionnement des groupes Wati, Wati offre un cadre structuré pour créer et gérer de petits groupes WhatsApp. Si vous cherchez une alternative à l’API Groupes, si vous avez déjà des groupes actifs, besoin de groupes plus grands ou d’un abonnement prévisible sans coût par message, Periskope est fait pour vous. |
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Passer de Wati à Periskope
Si vous utilisez déjà des groupes WhatsApp avec vos clients ou pour vos opérations, démarrer avec Periskope est simple :
Inscrivez-vous et créez votre compte Periskope.
Connectez votre numéro WhatsApp en scannant le QR code, comme pour WhatsApp Web.
Invitez votre équipe dans l’espace de travail et donnez à chacun accès aux discussions et aux groupes dont il a besoin.
Gérez vos groupes depuis Periskope, avec les tickets, l’automatisation, les statistiques et les workflows d’équipe réunis dans le même espace.
Inutile de recréer vos groupes WhatsApp existants ou de faire passer votre numéro sur l’API Groupes WhatsApp. (Les groupes créés via l’API Groupes de Wati restent sur Wati.)
> Essayez Periskope : démarrez en quelques minutes et reprenez la main sur vos groupes WhatsApp.
Questions fréquentes
1. Wati peut-il gérer des groupes WhatsApp existants ?
Non. L’API Groupes de Wati sert uniquement à créer de nouveaux groupes. Impossible d’y rattacher un groupe WhatsApp existant ou sa liste de membres.
2. Quelles sont les conditions pour utiliser l’API Groupes WhatsApp avec Wati ?
Il vous faut le statut Official Business Account (OBA), l’offre Business de Wati et un numéro WhatsApp qui n’est pas en mode Coexistence.
3. Combien de participants un groupe Wati peut-il compter ?
Jusqu’à 7 contacts externes par groupe. Les membres de l’équipe interne, appelés opérateurs, ne comptent pas dans cette limite et peuvent être ajoutés sans restriction.
4. Periskope utilise-t-il l’API Groupes WhatsApp officielle ?
Non. Periskope se connecte comme un appareil connecté, la même méthode que WhatsApp Web, et non via la Cloud API de Meta.
5. Periskope peut-il connecter un numéro Cloud API ?
Non. Periskope fonctionne avec les numéros WhatsApp classiques et les numéros de l’app WhatsApp Business, pas avec les numéros Cloud API.
6. Puis-je gérer mes groupes WhatsApp existants avec Periskope ?
Oui. Dès que vous connectez votre numéro, Periskope synchronise toutes les discussions et tous les groupes dont il fait partie. Vous n’avez rien à recréer.
7. En quoi les modèles tarifaires de Wati et de Periskope diffèrent-ils ?
Wati facture un abonnement, auquel s’ajoute la tarification Meta par message pour les messages de groupe. Periskope facture un tarif fixe par utilisateur, à partir de 25 $ par utilisateur, sans aucun coût par message.
8. Puis-je passer de Wati à Periskope et garder mes groupes existants ?
Les groupes créés via l’API Groupes de Wati sont hébergés dans le système de Meta : ils ne peuvent être ni exportés ni migrés comme un groupe WhatsApp classique.
Une entreprise qui quitte Wati pour gérer ses groupes avec Periskope connecte directement son numéro WhatsApp existant et retrouve tous les groupes déjà présents sur ce numéro, en dehors de ceux créés via l’API de Wati.
