Tim Periskope
Sedang mencari alternatif Wati untuk grup WhatsApp? Atau ingin mengelola grup WA tanpa terikat batasan Groups API?
Wati kini mendukung grup WhatsApp lewat Groups API milik Meta.
→ Tapi ada syarat dan batasannya: Anda wajib punya Official Business Account (OBA), grup hanya bisa diikuti lewat undangan, dan setiap grup maksimal berisi 7 peserta eksternal.
Fitur grup di Wati juga hanya ada di paket Business dan tidak mendukung nomor Coexistence.
Periskope memakai pendekatan yang berbeda. Periskope tidak memakai WhatsApp Groups API. Sebagai gantinya, Periskope terhubung ke nomor WhatsApp biasa atau nomor aplikasi WhatsApp Business lewat fitur perangkat tertaut, mirip WhatsApp Web, lalu mengelola grup-grup yang sudah ada di nomor itu.
Sebelum masuk ke detail, ini perbandingan singkatnya:
Wati vs Periskope: Perbandingan Singkat
Cara Wati Mengelola Grup WhatsApp
Fitur grup Wati ada di dalam Team Inbox-nya dan berjalan di atas Groups API Meta. Jadi, semua aturan yang sudah kami bahas di panduan syarat dan batasan API grup WhatsApp juga berlaku di sini.
1. Syarat Kelayakan
Untuk memakai fitur grup Wati, bisnis harus memenuhi syarat akun dan paket berikut.
Official Business Account (OBA): Akun WhatsApp bisnis Anda harus berstatus OBA.
Jenis nomor yang sesuai: Groups API mewajibkan nomor Cloud API. Menurut dokumentasi Wati, nomor yang memakai WhatsApp Coexistence tidak bisa dipakai.
Paket Wati: Fitur grup tersedia di paket Business Wati.
2. Pembuatan Grup dan Batas Peserta
Wati mendukung pembuatan grup dari platformnya, dengan batas jumlah grup dan peserta.
Grup per nomor: Maksimal 1.000 grup per nomor WhatsApp.
Peserta: Setiap grup bisa berisi hingga 7 peserta eksternal.
Operator: Operator Wati bisa ditambahkan untuk mengelola percakapan grup dan tidak dihitung dalam batas peserta eksternal.
Batasan ini penting kalau Anda berencana memakai grup untuk layanan pelanggan, koordinasi sales, atau alur kerja lain yang melibatkan banyak orang.
3. Mengundang Peserta dan Mengatur Akses Grup
Wati memakai proses undang-lalu-bergabung untuk menambahkan orang ke grup. Saat membuat grup atau mengundang kontak, Anda bisa membagikan link undangan. Orang tersebut harus bergabung sendiri, tidak bisa ditambahkan langsung lewat API.
Anda juga bisa menambahkan operator Wati ke grup agar mereka bisa ikut dalam percakapan. Pengaturan akses Wati menentukan grup mana saja yang bisa dilihat operator.
4. Fitur yang Didukung dan Batasannya
Wati mendukung pengiriman pesan grup, template, lampiran, dan akses operator. Wati juga menyediakan fitur untuk membuat grup dan mengelola peserta.
Namun, ada batasan dari sisi Groups API:
Broadcast kampanye tidak bisa dikirim ke grup.
Template autentikasi dan panggilan grup tidak didukung.
Pesan yang sudah terkirim tidak bisa diedit atau dihapus lewat API.
Pesan tidak bisa ditandai sudah dibaca lewat API.
Daftar peserta tidak bisa disembunyikan.
Nomor Coexistence tidak bisa memakai Groups API.
Kalau Anda mempertimbangkan Wati khusus untuk alur kerja grup, cocokkan dulu batasan ini dengan kebutuhan tim Anda di WhatsApp.
Try Periskope
Kelola grup, chat, dan nomor WhatsApp dalam skala besar
Cara Periskope Mengelola Grup WhatsApp
Periskope sama sekali tidak memakai Groups API Meta.
Periskope terhubung ke nomor WhatsApp biasa atau nomor aplikasi WhatsApp Business milik bisnis lewat Perangkat tertaut, dengan cara scan kode QR yang sama seperti WhatsApp Web.
Tidak ada lapisan Cloud API yang perlu dibangun. Dengan Periskope, bisnis bisa mengelola WhatsApp tanpa API sambil tetap memakai nomor dan grup yang sudah ada.
1. Syarat Kelayakan
Periskope tidak mengunci fitur manajemen grup di balik proses persetujuan Meta.
Tanpa OBA: Bisa dipakai di nomor WhatsApp apa pun, terverifikasi atau tidak
Paket: Manajemen grup adalah bagian dari fitur inti, bukan fitur tambahan yang baru terbuka di paket lebih tinggi.
Tidak ada daftar syarat yang harus dipenuhi sebelum mulai. Selama nomor itu bisa memakai WhatsApp, nomor itu bisa dipakai di Periskope.
2. Ukuran Grup dan Batas Peserta
Batas peserta: Grup bisa menampung hingga 1.024 anggota, sama dengan batas WhatsApp untuk grup biasa.
Grup per nomor: Tidak ada batas tersendiri untuk jumlah grup yang bisa diikuti satu nomor.
Grup yang sudah ada: Bisnis bisa mengelola grup yang sudah berjalan; semuanya tersinkron saat nomor terhubung.
3. Menambah dan Mengelola Peserta
Cara menambahkan peserta sama seperti di aplikasi WhatsApp.
Tambah langsung: Selain lewat link undangan, admin bisa langsung memasukkan kontak ke grup tanpa menunggu kontak itu merespons.
Mengeluarkan peserta: Sama seperti kontrol admin di WhatsApp biasa.
Akses tim: Alih-alih peran operator per grup, admin mengatur akses lewat izin workspace. Anggota tim bisa dibatasi hanya ke nomor tertentu atau ke chat dengan label tertentu.
4. Fitur yang Didukung dan Batasannya
Fitur pesannya mengikuti apa yang sudah didukung aplikasi WhatsApp:
Teks, media, polling, balasan cepat, dan template tersimpan
Tiket, aturan otomatisasi, dan agen AI yang dilatih dengan FAQ bisnis Anda berjalan langsung di percakapan grup
Fitur khusus Cloud API yang terikat pada endpoint Groups API Meta tidak tersedia
Wati vs Periskope: Mana yang Lebih Baik untuk Grup WhatsApp?
1. Membuat Grup dan Dukungan untuk Grup Lama
Wati hanya bisa membuat grup baru dari nol lewat Groups API-nya. Tidak ada cara impor, jadi bisnis yang sudah punya grup aktif harus mulai dari awal kalau ingin memakai Wati untuk mengelola grup.
Periskope bekerja dengan grup yang sudah berjalan. Begitu nomor terhubung, semua chat dan grup tersinkron ke dashboard, dan tim bisa langsung mengelolanya.
Ingin tahu bagaimana tim mengelola puluhan grup aktif setiap hari? Baca panduan cara mengelola grup WhatsApp untuk bisnis ini.
2. Ukuran Grup dan Pengelolaan Peserta
➤ Wati: Maksimal 7 kontak eksternal per grup, batas bawaan dari Groups API Meta. Jumlah operator internal tidak dibatasi, jadi tim support bisa menempatkan banyak orang di satu grup walaupun jumlah pelanggannya sedikit.
➤ Periskope: Mengikuti batas bawaan WhatsApp, yaitu 1.024 anggota, karena berjalan di infrastruktur yang sama dengan aplikasi WhatsApp.
Selisih antara 7 dan 1.024 ini sudah mencoret banyak jenis penggunaan untuk Wati, bahkan sebelum masuk ke perbandingan fitur. Grup komunitas, kelompok pelanggan besar, dan jaringan dealer atau reseller semuanya butuh model Periskope, bukan Wati.
3. Kotak Masuk Bersama dan Akses Multi Agent
Kedua platform menyelesaikan masalah yang sama: lebih dari satu anggota tim bisa menangani grup tanpa semuanya harus jadi anggota grup dari HP masing-masing.
➤ Wati: Menyebutnya akses operator. Operator tidak dihitung dalam batas 7 kontak dan bisa ditambahkan ke grup mana pun. Operator hanya melihat grup tempat ia ditambahkan, sementara admin bisa melihat semua percakapan grup.
➤ Periskope: Mengaturnya lewat izin workspace. Admin melihat semua chat dan grup di semua nomor yang terhubung. Anggota tim bisa dibatasi ke nomor tertentu atau ke chat dengan label tertentu.
Tujuannya mirip, mekanismenya berbeda: di Wati diatur per grup, di Periskope diatur untuk seluruh workspace.
4. Tiket, Tugas, dan Follow-Up
➤ Wati: Tidak ada sistem tiket bawaan untuk percakapan grup. Untuk menindaklanjuti pertanyaan pelanggan, tim harus mencatatnya manual atau meneruskannya ke helpdesk terpisah.
➤ Periskope: Pesan apa pun, di grup mana pun atau chat pribadi, bisa langsung dijadikan tiket. Tiket bisa ditandai manual atau otomatis oleh AI, lalu dibagikan ke agen, dilacak waktu responsnya, dan dipantau agar tidak melanggar SLA.
Inilah salah satu perbedaan paling jelas di antara keduanya. Tim support yang menjalankan follow-up terstruktur di dalam grup punya fitur nyata untuk diandalkan di Periskope, yang sama sekali tidak ada di grup Wati.
Baca juga: Sebuah perusahaan pembayaran B2B di Indonesia berhasil menekan waktu respons di bawah 15 menit untuk 800+ pertanyaan grup per hari setelah beralih ke manajemen grup berbasis tiket, dan NPS-nya naik 8 poin dalam tiga bulan. |
|---|
5. Otomatisasi, AI, dan Integrasi
➤ Wati:
Wati punya chatbot builder tanpa kode untuk chat pribadi, tapi chatbot dan aturan otomatisasi tidak tersedia di fitur grup Wati
Balasan di grup dikirim oleh operator, memakai pesan bebas, template, dan balasan cepat
Percakapan grup tetap berada di Team Inbox Wati. Integrasi CRM dan helpdesk-nya tidak mencakup grup.
➤ Periskope:
Otomatisasi berjalan lewat workflow: bisnis menentukan pemicu, kondisi, dan aksi, sehingga pola pesan tertentu di grup bisa menjalankan beberapa langkah sekaligus
Agen AI bisa dilatih langsung dengan FAQ, SOP, dan dokumen bisnis Anda untuk menjawab pertanyaan berulang dan membuat tiket tanpa harus menunggu manusia
Integrasinya fokus pada CRM dan alat support: HubSpot, Zoho CRM, Freshdesk, Zoho Desk, Google Sheets
Di Wati, setiap balasan grup, follow-up, dan eskalasi dikerjakan manual. Periskope mengotomatiskan ketiganya di grup yang sudah dikelola tim Anda.
6. Analitik dan Visibilitas
➤ Wati: Laporannya mencakup volume pesan dan performa kampanye, berguna untuk mengukur efektivitas pesan keluar.
➤ Periskope: Laporannya mencakup metrik operasional tim yang khusus untuk grup dan chat: waktu respons, jumlah tiket terbuka, pertanyaan yang belum dijawab, dan kinerja per agen.
Singkatnya: Analitik Wati menjawab "bagaimana hasil kampanyenya?" Analitik Periskope menjawab "apakah tim bisa mengimbangi?"
7. Harga dan Biaya Pesan
Harga juga jadi pembeda besar antara Wati dan Periskope, terutama untuk bisnis yang menangani banyak pesan WhatsApp.
➤ Wati
Wati punya beberapa pilihan harga. Paket berlangganannya mulai dari $49/bulan, dengan pilihan paket Growth, Pro, dan Business. Fitur grup WhatsApp hanya ada di paket Business.
Biaya langganan baru salah satu komponennya. Wati juga mengenakan biaya terpisah untuk pesan WhatsApp, tergantung jenis pesan dan negara penerima. Mulai 1 Oktober 2026, Meta juga mengenakan biaya untuk balasan layanan di dalam jendela 24 jam setelah 1.000 pesan gratis pertama per nomor setiap bulan. Add-on opsional juga bisa menambah total biaya.
Untuk bisnis yang mengirim pesan dalam jumlah besar, apalagi ke banyak grup, biaya bulanan sebenarnya tergantung pada paket Wati sekaligus pemakaian pesan WhatsApp.
➤ Periskope
Periskope memakai harga berlangganan, bukan biaya per pesan. Harganya mulai dari $25/lisensi/bulan (paket Starter, ditagih tahunan). Nomor pertama yang terhubung gratis, dan setiap nomor tambahan memakai lisensi terpisah.
Tidak ada biaya tambahan setiap kali pesan WhatsApp dikirim.
Perbedaan praktisnya: Di Wati, total biaya terdiri dari biaya platform tetap ditambah biaya pesan sesuai pemakaian. Di Periskope, biaya platform berbasis langganan, tanpa biaya per pesan.
Sebelum MemutuskanKalau Anda sedang mencari alternatif Wati untuk manajemen grup WhatsApp, mulailah dari alur kerja, bukan dari daftar fitur. Tanyakan pada diri sendiri: → Apakah Anda sudah punya grup WhatsApp aktif yang harus dipertahankan? → Apakah grup Anda butuh lebih dari 7 peserta eksternal? → Apakah Anda punya status OBA? → Apakah Anda tidak keberatan grup hanya bisa diikuti lewat undangan? → Apakah Anda butuh tiket, pelacakan SLA, otomatisasi, atau AI di dalam percakapan grup? → Apakah Anda ingin tetap memakai nomor WhatsApp biasa atau nomor aplikasi WhatsApp Business? → Apakah biaya per pesan masuk akal untuk volume pesan Anda? Kalau kebutuhan Anda sesuai dengan setup grup Wati, Wati bisa jadi cara terstruktur untuk membuat dan mengelola grup WhatsApp berukuran kecil. Kalau Anda mencari alternatif Groups API, sudah punya grup yang berjalan, butuh grup yang lebih besar, atau ingin harga langganan yang bisa diprediksi tanpa biaya per pesan, Periskope adalah pilihan yang tepat. |
|---|
Cara Pindah dari Wati ke Periskope
Kalau Anda sudah memakai grup WhatsApp untuk pelanggan atau operasional, mulai memakai Periskope itu mudah:
Masuk dan buat akun Periskope Anda.
Hubungkan nomor WhatsApp Anda dengan memindai kode QR, sama seperti menautkan WhatsApp Web.
Undang tim Anda ke workspace dan beri mereka akses ke chat dan grup yang mereka butuhkan.
Mulai kelola grup dari Periskope, dengan tiket, otomatisasi, analitik, dan alur kerja tim dalam satu workspace.
Anda tidak perlu membuat ulang grup WhatsApp yang sudah ada atau memindahkan nomor ke WhatsApp Groups API. (Grup yang dibuat lewat Groups API Wati tetap berada di Wati.)
> Coba gratis sekarang dan mulai kelola grup WhatsApp Anda dalam hitungan menit.
Pertanyaan umum
1. Bisakah Wati mengelola grup WhatsApp yang sudah ada?
Tidak. Groups API Wati hanya bisa membuat grup baru. Tidak ada cara untuk membawa grup WhatsApp yang sudah ada, termasuk daftar anggotanya, ke dalam pengelolaan Wati.
2. Apa saja syarat memakai WhatsApp Groups API di Wati?
Bisnis harus berstatus Official Business Account (OBA), berlangganan paket Business Wati, dan memakai nomor WhatsApp yang tidak berjalan dalam mode Coexistence.
3. Berapa maksimal peserta grup di Wati?
Hingga 7 kontak eksternal per grup. Anggota tim internal, yang disebut operator, tidak dihitung dalam batas itu dan bisa ditambahkan tanpa batas.
4. Apakah Periskope memakai WhatsApp Groups API resmi?
Tidak. Periskope terhubung lewat perangkat tertaut, cara yang sama dengan WhatsApp Web, bukan lewat Cloud API Meta.
5. Bisakah Periskope terhubung ke nomor Cloud API?
Tidak. Periskope bekerja dengan nomor WhatsApp biasa dan nomor aplikasi WhatsApp Business, bukan nomor Cloud API.
6. Bisakah saya mengelola grup WhatsApp yang sudah ada dengan Periskope?
Bisa. Begitu nomor Anda terhubung, Periskope menyinkronkan semua chat dan grup yang diikuti nomor tersebut. Anda tidak perlu membuat ulang apa pun.
7. Apa beda model harga Wati dan Periskope?
Wati mengenakan biaya paket ditambah biaya per pesan dari Meta untuk pesan grup. Periskope mengenakan biaya tetap per pengguna, mulai dari $25 per pengguna, tanpa biaya per pesan.
8. Kalau pindah dari Wati ke Periskope, apakah grup yang sudah ada tetap bisa dipakai?
Grup yang dibuat lewat Groups API Wati berada di dalam sistem Meta, jadi tidak bisa diekspor atau dipindahkan seperti grup WhatsApp biasa.
Bisnis yang beralih dari Wati ke Periskope untuk mengelola grup cukup menghubungkan nomor WhatsApp yang sudah ada secara langsung. Semua grup yang sudah ada di nomor itu, di luar grup buatan API Wati, akan ikut terbawa.
