Equipo Periskope
¿Buscas una alternativa a Wati para grupos de WhatsApp? ¿O quieres gestionar tus grupos sin las limitaciones de la API de grupos?
Wati ya permite trabajar con grupos de WhatsApp a través de la API de grupos de Meta (Groups API).
→ Pero esa configuración tiene requisitos y límites: necesitas una cuenta de empresa oficial (Official Business Account), los grupos solo admiten ingreso por invitación y cada grupo puede tener como máximo 7 participantes externos.
Además, los grupos de Wati solo están disponibles en su plan Business y no funcionan con números en Coexistence (coexistencia).
Periskope lo resuelve de otra forma. No usa la API de grupos de WhatsApp: se conecta a tu número normal de WhatsApp o de la app WhatsApp Business como dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web, y gestiona los grupos que ese número ya tiene.
Antes de entrar en detalle, esta es la comparación rápida:
Wati vs Periskope de un vistazo
¿Cómo maneja Wati los grupos de WhatsApp?
La función de grupos de Wati vive dentro de su Team Inbox y, por debajo, funciona con la API de grupos de Meta. Por eso aquí aplican todas las reglas que explicamos en nuestra guía de requisitos y límites de la API de grupos.
1. Requisitos de elegibilidad
Para usar los grupos de Wati, tu empresa tiene que cumplir ciertos requisitos de cuenta y de plan.
Cuenta de empresa oficial (OBA): tu cuenta de WhatsApp Business necesita el estatus OBA.
Número compatible: la API de grupos requiere un número de Cloud API. La documentación de Wati excluye los números que usan WhatsApp Coexistence.
Plan de Wati: los grupos están disponibles en el plan Business de Wati.
2. Creación de grupos y límite de participantes
Wati te deja crear grupos desde su plataforma, con límites en la cantidad de grupos y de participantes.
Grupos por número: máximo 1.000 grupos por número de WhatsApp.
Participantes: cada grupo admite hasta 7 participantes externos.
Operadores: puedes agregar operadores de Wati para atender las conversaciones del grupo, y no cuentan dentro del límite de participantes externos.
Estos límites pesan si piensas usar grupos para atención al cliente, coordinación de ventas u otros flujos en los que participa mucha gente.
3. Invitaciones y acceso a los grupos
En Wati, la gente entra a los grupos por invitación. Cuando creas un grupo o invitas a un contacto, compartes el enlace de invitación y esa persona tiene que unirse por su cuenta: la API no permite agregarla directamente.
También puedes sumar operadores de Wati a los grupos para que participen en la conversación. La configuración de acceso de Wati define qué grupos puede ver cada operador.
4. Funciones disponibles y limitaciones
Wati permite enviar mensajes al grupo, usar plantillas, adjuntar archivos y dar acceso a operadores. También incluye herramientas para crear grupos y administrar participantes.
Aun así, la API de grupos tiene límites claros:
No permite enviar campañas (broadcasts) a grupos.
No admite plantillas de autenticación ni llamadas grupales.
Los mensajes enviados no se pueden editar ni eliminar desde la API.
Los mensajes no se pueden marcar como leídos desde la API.
La lista de participantes no se puede ocultar.
Los números en Coexistence no pueden usar la API de grupos.
Si estás evaluando Wati específicamente para trabajar con grupos, compara estas restricciones con lo que tu equipo necesita hacer en WhatsApp.
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Gestiona grupos, chats y números de WhatsApp a escala
¿Cómo maneja Periskope los grupos de WhatsApp?
Periskope no usa la API de grupos de Meta.
Se conecta al número normal de WhatsApp o de la app WhatsApp Business de tu empresa desde Dispositivos vinculados, con el mismo código QR que usas para WhatsApp Web.
No hay una capa de Cloud API sobre la cual programar. Con Periskope puedes gestionar tu WhatsApp sin la API y conservar tu número y tus grupos de siempre.
1. Requisitos de elegibilidad
Periskope no condiciona la gestión de grupos a ningún proceso de aprobación de Meta.
Sin OBA: funciona con cualquier número de WhatsApp, verificado o no.
Plan: la gestión de grupos es parte del producto base, no algo que se desbloquea en un plan más caro.
No hay una lista de requisitos que cumplir antes de empezar. Si un número funciona en WhatsApp, funciona en Periskope.
2. Tamaño de los grupos y límite de participantes
Máximo de participantes: hasta 1.024 miembros por grupo, el mismo límite que WhatsApp pone a cualquier grupo normal.
Grupos por número: no hay un tope aparte para la cantidad de grupos en los que puede estar un número.
Grupos existentes: gestionas los grupos que tu empresa ya tiene; se sincronizan al conectar el número.
3. Cómo agregar y gestionar participantes
Los participantes se agregan igual que en la app de WhatsApp.
Agregar directamente: además del enlace de invitación, un administrador puede agregar un contacto al grupo al momento, sin esperar a que acepte.
Eliminar participantes: funciona igual que los controles de administrador de WhatsApp.
Acceso del equipo: en lugar de un rol de operador por grupo, los administradores controlan el acceso con permisos del espacio de trabajo. Puedes limitar a cada miembro a ciertos números o a los chats con determinadas etiquetas.
4. Funciones disponibles y limitaciones
Los mensajes funcionan igual que en la app de WhatsApp:
Texto, archivos multimedia, encuestas, respuestas rápidas y plantillas guardadas
Tickets, reglas de automatización y un agente de IA entrenado con las preguntas frecuentes de tu empresa, todo directamente en las conversaciones de grupo
No están disponibles las funciones propias de Cloud API ligadas a los endpoints de la API de grupos de Meta
Wati vs Periskope: ¿cuál gestiona mejor los grupos de WhatsApp?
1. Creación de grupos y compatibilidad con grupos existentes
Wati solo crea grupos desde cero con su API de grupos. No hay forma de importarlos: si tu empresa ya tiene grupos activos y se pasa a Wati para gestionarlos, tiene que empezar de nuevo.
Periskope trabaja con los grupos que tu empresa ya tiene. En cuanto vinculas el número, todos sus chats y grupos se sincronizan con el panel y tu equipo puede empezar a gestionarlos de inmediato.
Si quieres ver cómo los equipos manejan decenas de grupos activos en el día a día, revisa esta guía de gestión de grupos de WhatsApp.
2. Tamaño de los grupos y gestión de participantes
➤ Wati: máximo 7 contactos externos por grupo, un límite que hereda de la API de grupos de Meta. Los operadores internos son ilimitados, así que un equipo de soporte puede meter a mucha gente en un grupo aunque del lado del cliente haya pocas personas.
➤ Periskope: respeta el límite nativo de WhatsApp de 1.024 miembros, porque funciona sobre la misma infraestructura que la propia app de WhatsApp.
La diferencia entre 7 y 1.024 deja fuera de Wati categorías enteras de casos de uso antes de comparar una sola función: los grupos de comunidad, los grupos grandes de clientes y las redes de distribuidores necesitan el modelo de Periskope, no el de Wati.
3. Bandeja compartida y acceso multiagente
Las dos plataformas resuelven el mismo problema de fondo: que más de una persona del equipo pueda atender un grupo sin que todos tengan que estar en él con su propio celular.
➤ Wati: lo llama acceso de operadores. Los operadores no cuentan dentro del límite de 7 contactos y se pueden agregar a cualquier grupo. Cada operador solo ve los grupos a los que lo agregaron, mientras que los administradores ven todas las conversaciones de grupo.
➤ Periskope: lo resuelve con permisos del espacio de trabajo. Los administradores ven todos los chats y grupos de todos los números conectados. Puedes limitar a cada miembro a ciertos números o a los chats con determinadas etiquetas.
El objetivo es parecido, pero la mecánica cambia: en Wati el acceso se define por grupo; en Periskope, para todo el espacio de trabajo.
4. Tickets, tareas y seguimiento
➤ Wati: no tiene un sistema de tickets integrado para las conversaciones de grupo. Para dar seguimiento a la consulta de un cliente tienes que llevar el control a mano o mandarla a otra herramienta de helpdesk.
➤ Periskope: cualquier mensaje de cualquier grupo o chat individual se convierte en ticket al instante, ya sea que lo marques tú o que la IA lo detecte automáticamente. Después lo asignas, mides el tiempo de respuesta y vigilas los incumplimientos de SLA.
Es una de las diferencias más claras entre las dos. Si tu equipo de soporte da seguimiento ordenado dentro de los grupos, en Periskope tiene una función real en la cual apoyarse, algo que en los grupos de Wati simplemente no existe.
Lee también: una empresa B2B de pagos en Indonesia bajó sus tiempos de respuesta a menos de 15 minutos en más de 800 consultas diarias en grupos después de pasar a una gestión de grupos con tickets, y subió su NPS 8 puntos en tres meses. |
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5. Automatización, IA e integraciones
➤ Wati:
Wati tiene un constructor de chatbots sin código para chats individuales, pero los chatbots y las reglas de automatización no forman parte de Wati Groups
En los grupos, las respuestas las envían los operadores con mensajes libres, plantillas y respuestas rápidas
Las conversaciones de grupo se quedan dentro del Team Inbox de Wati. Sus integraciones con CRM y helpdesk no llegan a los grupos.
➤ Periskope:
La automatización funciona con flujos: defines un disparador, una condición y una acción, así un patrón de mensaje en un grupo puede activar varios pasos a la vez
Puedes entrenar un agente de IA directamente con las preguntas frecuentes, los procesos internos (SOP) y la documentación de tu empresa para que responda las preguntas repetitivas y levante tickets sin que primero tenga que intervenir una persona
Las integraciones están pensadas para tus herramientas de CRM y soporte: HubSpot, Zoho CRM, Freshdesk, Zoho Desk, Google Sheets
En Wati, cada respuesta, seguimiento y escalamiento en un grupo se hace a mano. Periskope automatiza los tres dentro de los grupos que tu equipo ya gestiona.
6. Reportes y visibilidad
➤ Wati: reporta el volumen de mensajes y el rendimiento de las campañas, algo útil para medir qué tan bien funcionan tus envíos salientes.
➤ Periskope: reporta métricas operativas del equipo ligadas a grupos y chats: tiempos de respuesta, tickets abiertos, consultas sin responder y rendimiento por agente.
En pocas palabras: los reportes de Wati responden "¿cómo le fue a la campaña?". Los de Periskope responden "¿el equipo se está dando abasto?".
7. Precios y costo de los mensajes
El precio es otra gran diferencia entre Wati y Periskope, sobre todo si tu empresa maneja un volumen alto de mensajes de WhatsApp.
➤ Wati
Wati tiene varias opciones de precio. Sus planes recurrentes empiezan en $49 USD al mes, con planes Growth, Pro y Business. Los grupos de WhatsApp están disponibles en el plan Business.
La suscripción es solo una parte del costo. Wati cobra aparte los mensajes de WhatsApp según factores como el tipo de mensaje y el país del destinatario. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta también cobra las respuestas de servicio dentro de la ventana de 24 horas después de las primeras 1.000 gratis por número cada mes. Y los complementos opcionales también pueden sumar al total.
Si tu empresa envía muchos mensajes, sobre todo en grupos, el costo mensual real depende tanto del plan de Wati como de cuántos mensajes de WhatsApp uses.
➤ Periskope
Periskope cobra por suscripción, no por mensaje. Los precios empiezan en $25 USD por licencia al mes (Starter, con facturación anual). El primer teléfono conectado es gratis y cada teléfono adicional es una licencia aparte.
No hay un cargo extra cada vez que envías un mensaje de WhatsApp.
La diferencia en la práctica: con Wati, tu costo total tiene una parte fija de plataforma más cargos variables por mensajes. Con Periskope pagas una suscripción, sin cobro por mensaje.
Antes de decidirSi buscas concretamente una alternativa a Wati para gestionar grupos de WhatsApp, empieza por tu forma de trabajar y no por la lista de funciones. Pregúntate: → ¿Ya tienes grupos de WhatsApp activos que necesitas conservar? → ¿Tus grupos necesitan más de 7 participantes externos? → ¿Tienes estatus OBA? → ¿Te funciona que los grupos sean solo por invitación? → ¿Necesitas tickets, seguimiento de SLA, automatización o IA dentro de las conversaciones de grupo? → ¿Quieres seguir usando tu número normal de WhatsApp o de la app WhatsApp Business? → ¿El cobro por mensaje tiene sentido para tu volumen de mensajes? Si tus requisitos encajan con los grupos de Wati, Wati te da una forma ordenada de crear y gestionar grupos de WhatsApp pequeños. Si buscas una alternativa a la API de grupos, ya tienes grupos funcionando, necesitas grupos más grandes o quieres un precio predecible por suscripción sin costos por mensaje, Periskope es la mejor opción. |
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Cómo pasarte de Wati a Periskope
Si ya usas grupos de WhatsApp con clientes o para tu operación, empezar con Periskope es muy sencillo:
Regístrate y crea tu cuenta de Periskope.
Conecta tu número de WhatsApp escaneando el código QR, igual que cuando vinculas WhatsApp Web.
Invita a tu equipo al espacio de trabajo y dales acceso a los chats y grupos que necesitan.
Empieza a gestionar tus grupos desde Periskope, con tickets, automatización, reportes y flujos de equipo en el mismo espacio de trabajo.
No necesitas volver a crear tus grupos de WhatsApp ni pasar tu número a la API de grupos de WhatsApp. (Los grupos creados con la API de grupos de Wati se quedan en Wati).
→ Prueba Periskope gratis y empieza a gestionar tus grupos de WhatsApp en minutos.
Preguntas frecuentes
1. ¿Wati puede gestionar grupos de WhatsApp que ya existen?
No. La API de grupos de Wati solo crea grupos nuevos. No hay forma de pasar un grupo de WhatsApp existente, ni su lista de miembros, a la gestión de Wati.
2. ¿Qué requisitos pide Wati para usar la API de grupos de WhatsApp?
Tu empresa necesita estatus de cuenta de empresa oficial (OBA), el plan Business de Wati y un número de WhatsApp que no esté en modo Coexistence.
3. ¿Cuántos participantes puede tener un grupo de Wati?
Hasta 7 contactos externos por grupo. Los miembros internos del equipo, llamados operadores, no cuentan dentro de ese límite y puedes agregar los que quieras.
4. ¿Periskope usa la API oficial de grupos de WhatsApp?
No. Periskope se conecta como dispositivo vinculado, el mismo método que usa WhatsApp Web, y no a través de la Cloud API de Meta.
5. ¿Periskope puede conectar un número de Cloud API?
No. Periskope funciona con números normales de WhatsApp y de la app WhatsApp Business, no con números de Cloud API.
6. ¿Puedo gestionar mis grupos de WhatsApp actuales con Periskope?
Sí. En cuanto vinculas tu número, Periskope sincroniza todos los chats y grupos en los que está ese número. No tienes que volver a crear nada.
7. ¿En qué se diferencian los precios de Wati y Periskope?
Wati cobra la cuota del plan más el cobro por mensaje de Meta en los mensajes de grupo. Periskope cobra una cuota fija por usuario, desde $25 USD por usuario, sin costo por mensaje.
8. ¿Puedo pasarme de Wati a Periskope y conservar mis grupos?
Los grupos creados con la API de grupos de Wati viven dentro del sistema de Meta, así que no se pueden exportar ni migrar como un grupo normal de WhatsApp.
Si tu empresa se pasa de Wati a Periskope para gestionar sus grupos, conecta directamente su número de WhatsApp actual y trae todos los grupos que ya existen en ese número, salvo los que se crearon con la API de Wati.
