Il team di Periskope
Cerchi un'alternativa a Wati per i gruppi WhatsApp? Oppure vuoi gestire i gruppi WhatsApp senza i limiti della Groups API?
Oggi Wati supporta i gruppi WhatsApp tramite la Groups API di Meta.
→ Ma ci sono requisiti e limiti da rispettare: serve un Official Business Account, ai gruppi si entra solo su invito e ogni gruppo può avere al massimo 7 partecipanti esterni.
In più, i gruppi di Wati sono disponibili solo con il piano Business e non funzionano con i numeri in modalità Coexistence (coesistenza).
Periskope segue un'altra strada. Non usa la Groups API di WhatsApp: si collega a un normale numero WhatsApp o WhatsApp Business tramite i dispositivi collegati, come WhatsApp Web, e gestisce i gruppi che quel numero ha già.
Prima di entrare nei dettagli, ecco un confronto rapido:
Wati vs Periskope in breve
Come gestisce Wati i gruppi WhatsApp
La funzione Groups di Wati si trova nella sua Team Inbox e, sotto, funziona con la Groups API di Meta. Quindi valgono tutte le regole che abbiamo già visto nella nostra guida a requisiti e limiti della Groups API.
1. Requisiti
Per usare i gruppi di Wati, l'azienda deve rispettare alcuni requisiti di account e di piano.
Official Business Account (OBA): il tuo account WhatsApp Business deve avere lo stato di OBA.
Numero compatibile: la Groups API richiede un numero Cloud API. La documentazione di Wati esclude i numeri in modalità Coexistence.
Piano Wati: i gruppi sono disponibili con il piano Business di Wati.
2. Creazione dei gruppi e limiti sui partecipanti
Wati permette di creare gruppi dalla sua piattaforma, con limiti sul numero di gruppi e di partecipanti.
Gruppi per numero: al massimo 1.000 gruppi per numero WhatsApp.
Partecipanti: ogni gruppo può avere fino a 7 partecipanti esterni.
Operatori: puoi aggiungere operatori Wati per gestire le conversazioni di gruppo e non rientrano nel limite dei partecipanti esterni.
Sono limiti da tenere presenti se pensi di usare i gruppi per assistenza clienti, coordinamento delle vendite o altri flussi che coinvolgono molte persone.
3. Invitare i partecipanti e gestire l'accesso ai gruppi
Wati aggiunge le persone ai gruppi con un meccanismo di invito e adesione. Quando crei un gruppo o inviti un contatto, puoi condividere il link di invito. La persona deve entrare nel gruppo da sola: l'API non può aggiungerla direttamente.
Puoi anche aggiungere operatori Wati ai gruppi perché partecipino alla conversazione. Le impostazioni di accesso di Wati stabiliscono quali gruppi vede ogni operatore.
4. Funzioni supportate e limiti
Wati supporta messaggi di gruppo, modelli, allegati e accesso degli operatori. Offre anche strumenti per creare gruppi e gestire i partecipanti.
Ma la Groups API ha dei limiti:
Le campagne broadcast non funzionano nei gruppi.
Non sono supportati i modelli di autenticazione né le chiamate di gruppo.
I messaggi inviati non si possono modificare né eliminare tramite API.
I messaggi non si possono segnare come letti tramite API.
L'elenco dei partecipanti non si può nascondere.
I numeri in modalità Coexistence non possono usare la Groups API.
Se stai valutando Wati proprio per i gruppi, confronta questi limiti con quello che il tuo team deve fare su WhatsApp.
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Come gestisce Periskope i gruppi WhatsApp
Periskope non usa affatto la Groups API di Meta.
Si collega al normale numero WhatsApp o WhatsApp Business dell'azienda tramite Dispositivi collegati, con lo stesso codice QR che usi per WhatsApp Web.
Non c'è nessun livello Cloud API su cui sviluppare. Con Periskope le aziende gestiscono WhatsApp senza API, mantenendo il numero e i gruppi che hanno già.
1. Requisiti
Periskope non subordina la gestione dei gruppi all'approvazione di Meta.
Non serve l'OBA: funziona con qualsiasi numero WhatsApp, verificato o no
Piano: la gestione dei gruppi fa parte del prodotto base, non è un extra riservato ai piani più alti.
Non c'è nessuna lista di requisiti da spuntare prima di partire. Se un numero funziona su WhatsApp, funziona anche su Periskope.
2. Dimensione dei gruppi e limiti sui partecipanti
Partecipanti massimi: i gruppi arrivano fino a 1.024 membri, lo stesso limite che WhatsApp prevede per qualsiasi gruppo normale.
Gruppi per numero: non c'è un tetto separato al numero di gruppi di cui un numero può far parte.
Gruppi esistenti: l'azienda gestisce i gruppi che ha già, che si sincronizzano al momento del collegamento.
3. Aggiungere e gestire i partecipanti
I partecipanti si aggiungono come nell'app WhatsApp.
Aggiunta diretta: oltre al link di invito, un amministratore può aggiungere un contatto direttamente al gruppo, senza aspettare che accetti.
Rimozione dei partecipanti: funziona come i normali controlli da amministratore di WhatsApp.
Accesso del team: invece di un ruolo di operatore per ogni gruppo, gli amministratori gestiscono gli accessi con i permessi del workspace. I membri si possono limitare a numeri precisi o alle chat con determinate etichette.
4. Funzioni supportate e limiti
I messaggi funzionano come nell'app WhatsApp:
Testo, contenuti multimediali, sondaggi, risposte rapide e modelli salvati
Ticket, Automation Rules (regole di automazione) e un agente IA addestrato sulle FAQ dell'azienda lavorano direttamente nelle conversazioni di gruppo
Non sono disponibili le funzioni specifiche della Cloud API legate agli endpoint della Groups API di Meta
Wati vs Periskope: chi gestisce meglio i gruppi WhatsApp?
1. Creazione dei gruppi e gruppi esistenti
Wati crea gruppi solo da zero, tramite la Groups API. Non c'è modo di importarli: un'azienda che ha già gruppi attivi e passa a Wati per gestirli deve ricominciare da capo.
Periskope lavora con i gruppi che l'azienda ha già. Una volta collegato il numero, tutte le chat e i gruppi si sincronizzano nella dashboard e il team può iniziare subito a gestirli.
Per vedere da vicino come i team gestiscono ogni giorno decine di gruppi attivi, leggi questa guida alla gestione dei gruppi WhatsApp.
2. Dimensione dei gruppi e gestione dei partecipanti
➤ Wati: massimo 7 contatti esterni per gruppo, un limite che eredita dalla Groups API di Meta. Gli operatori interni sono illimitati, quindi un team di assistenza può presidiare un gruppo con tante persone anche se dal lato cliente i partecipanti sono pochi.
➤ Periskope: segue il limite nativo di WhatsApp di 1.024 membri, perché passa dalla stessa infrastruttura dell'app WhatsApp.
Tra 7 e 1.024 c'è un abisso che esclude con Wati intere categorie di utilizzo prima ancora di confrontare le funzioni: community, grandi gruppi di clienti e reti di rivenditori richiedono tutti il modello di Periskope, non quello di Wati.
3. Casella condivisa e accesso multi operatore
Entrambe le piattaforme risolvono lo stesso problema di fondo: far lavorare più persone del team su un gruppo senza che ognuna debba esserne membro con il proprio telefono.
➤ Wati: lo chiama accesso operatore. Gli operatori sono fuori dal limite dei 7 contatti e si possono aggiungere a qualsiasi gruppo. Un operatore vede solo i gruppi in cui è stato aggiunto, mentre gli amministratori vedono tutte le conversazioni di gruppo.
➤ Periskope: lo gestisce con i permessi del workspace. Gli Admin vedono tutte le chat e tutti i gruppi di tutti i numeri collegati. I Member si possono limitare a numeri precisi o alle chat con determinate etichette.
L'obiettivo è simile, il meccanismo no: in Wati si ragiona per gruppo, in Periskope per workspace.
4. Ticket, attività e follow-up
➤ Wati: non c'è un sistema di ticket integrato per le conversazioni di gruppo. Per seguire una richiesta di un cliente devi tenerne traccia a mano o passarla a un helpdesk esterno.
➤ Periskope: qualsiasi messaggio, in un gruppo o in una chat 1:1, diventa un ticket all'istante, segnalato a mano o in automatico dall'IA. Poi viene assegnato, se ne misura il tempo di risposta e si controlla che non sfori gli SLA.
È una delle differenze più nette tra i due. Un team di assistenza che vuole seguire le richieste in modo strutturato dentro i gruppi ha con Periskope una funzione concreta su cui contare, che nei gruppi di Wati semplicemente non esiste.
Leggi anche: un'azienda di pagamenti B2B in Indonesia ha portato i tempi di risposta sotto i 15 minuti su oltre 800 richieste al giorno nei gruppi dopo essere passata alla gestione dei gruppi con ticket, e ha alzato l'NPS di 8 punti in tre mesi. |
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5. Automazioni, IA e integrazioni
➤ Wati:
Wati ha un editor di chatbot no-code per le chat 1:1, ma chatbot e regole di automazione non fanno parte dei gruppi di Wati
Nei gruppi rispondono gli operatori, con messaggi liberi, modelli e risposte rapide
Le conversazioni di gruppo restano nella Team Inbox di Wati. Le sue integrazioni con CRM e helpdesk non arrivano ai gruppi.
➤ Periskope:
Le automazioni funzionano a flussi: l'azienda definisce un evento, una condizione e un'azione, così un certo tipo di messaggio in un gruppo può far partire più passaggi insieme
Un agente IA si addestra direttamente su FAQ, procedure e documentazione dell'azienda, risponde alle domande ripetitive e apre ticket senza bisogno che intervenga prima una persona
Le integrazioni puntano su CRM e strumenti di assistenza: HubSpot, Zoho CRM, Freshdesk, Zoho Desk, Google Sheets
Su Wati ogni risposta, follow-up ed escalation nei gruppi si fa a mano. Periskope automatizza tutte e tre le cose dentro i gruppi che il tuo team gestisce già.
6. Statistiche e visibilità
➤ Wati: report su volumi di messaggi e risultati delle campagne, utili per misurare l'efficacia degli invii in uscita.
➤ Periskope: report sulle metriche operative del team legate proprio a gruppi e chat: tempi di risposta, ticket aperti, richieste senza risposta e rendimento di ogni operatore.
In sintesi: le statistiche di Wati rispondono a «com'è andata la campagna?». Quelle di Periskope a «il team sta reggendo il ritmo?».
7. Prezzi e costi dei messaggi
Il prezzo è un'altra grande differenza tra Wati e Periskope, soprattutto per le aziende che gestiscono molti messaggi WhatsApp.
➤ Wati
Wati ha diverse opzioni di prezzo. I piani ricorrenti partono da 49 $ al mese, con i piani Growth, Pro e Business. I gruppi WhatsApp sono disponibili con il piano Business.
L'abbonamento è solo una parte del costo. Wati fa pagare a parte i messaggi WhatsApp in base al tipo di messaggio e al paese del destinatario. Dal 1° ottobre 2026 Meta addebita anche le risposte di servizio dentro la finestra di 24 ore, oltre le prime 1.000 gratuite per numero al mese. E i componenti aggiuntivi facoltativi possono far salire ancora il totale.
Per un'azienda che invia grandi volumi di messaggi, soprattutto nei gruppi, il costo mensile reale dipende quindi sia dal piano Wati sia dall'uso dei messaggi WhatsApp.
➤ Periskope
Periskope usa un abbonamento invece della tariffa per messaggio. Si parte da 25 $ per licenza al mese (Starter, fatturazione annuale). Il primo telefono collegato è gratis e ogni telefono in più è una licenza separata.
Non paghi nulla in più ogni volta che invii un messaggio WhatsApp.
La differenza in pratica: con Wati il costo totale è una quota fissa della piattaforma più i messaggi a consumo. Con Periskope paghi l'abbonamento, senza costi per messaggio.
Prima di decidereSe cerchi proprio un'alternativa a Wati per gestire i gruppi WhatsApp, parti dal tuo modo di lavorare, non dall'elenco delle funzioni. Chiediti: → Hai già gruppi WhatsApp attivi che devi mantenere? → I tuoi gruppi hanno bisogno di più di 7 partecipanti esterni? → Hai lo stato di OBA? → Ti vanno bene gruppi in cui si entra solo su invito? → Ti servono ticket, monitoraggio SLA, automazioni o IA dentro le conversazioni di gruppo? → Vuoi continuare a usare il tuo normale numero WhatsApp o WhatsApp Business? → Con i tuoi volumi, la tariffa per messaggio ha senso? Se le tue esigenze rientrano nei gruppi di Wati, Wati è un modo strutturato per creare e gestire gruppi WhatsApp piccoli. Se cerchi un'alternativa alla Groups API, hai già gruppi attivi, ti servono gruppi più grandi o vuoi un abbonamento prevedibile senza costi per messaggio, Periskope è la scelta giusta. |
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Passare da Wati a Periskope
Se usi già i gruppi WhatsApp con clienti o per l'operatività, partire con Periskope è semplice:
Registrati e crea il tuo account Periskope.
Collega il tuo numero WhatsApp inquadrando il codice QR, come fai con WhatsApp Web.
Porta il team nel workspace e dai a ciascuno l'accesso alle chat e ai gruppi che gli servono.
Inizia a gestire i gruppi da Periskope, con ticket, automazioni, statistiche e flussi di lavoro del team nello stesso workspace.
Non devi ricreare i gruppi WhatsApp che hai già né spostare il numero sulla Groups API di WhatsApp. (I gruppi creati con la Groups API di Wati restano su Wati.)
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Domande frequenti
1. Wati può gestire i gruppi WhatsApp che esistono già?
No. La Groups API di Wati crea solo gruppi nuovi. Non c'è modo di portare sotto Wati un gruppo WhatsApp esistente, né il suo elenco di membri.
2. Quali sono i requisiti di Wati per la Groups API di WhatsApp?
Servono lo stato di Official Business Account (OBA), un piano Wati Business e un numero WhatsApp che non sia in modalità Coexistence.
3. Quanti partecipanti può avere un gruppo Wati?
Fino a 7 contatti esterni per gruppo. I membri interni del team, chiamati operatori, non rientrano in questo limite e si possono aggiungere senza restrizioni.
4. Periskope usa la Groups API ufficiale di WhatsApp?
No. Periskope si collega come dispositivo collegato, lo stesso metodo di WhatsApp Web, e non passa dalla Cloud API di Meta.
5. Periskope può collegare un numero Cloud API?
No. Periskope funziona con normali numeri WhatsApp e con numeri dell'app WhatsApp Business, non con numeri Cloud API.
6. Con Periskope posso gestire i gruppi WhatsApp che ho già?
Sì. Appena colleghi il numero, Periskope sincronizza tutte le chat e tutti i gruppi di cui quel numero fa parte. Non devi ricreare niente.
7. In cosa sono diversi i prezzi di Wati e Periskope?
Wati fa pagare il piano più le tariffe per messaggio di Meta per i messaggi di gruppo. Periskope ha un prezzo fisso per utente, a partire da 25 $ per utente, senza costi per messaggio.
8. Posso passare da Wati a Periskope e tenere i miei gruppi?
I gruppi creati con la Groups API di Wati vivono nel sistema di Meta, quindi non si possono esportare o migrare come un normale gruppo WhatsApp.
Un'azienda che passa da Wati a Periskope per gestire i gruppi collega direttamente il suo numero WhatsApp e si porta dietro tutti i gruppi che esistono già su quel numero, esclusi quelli creati tramite l'API di Wati.
