A empresa integrou seu CRM à Periskope para automatizar mensagens em grupos de alunos e conversas individuais, com visibilidade sobre vários números de WhatsApp de vendas.

• Caixa de entrada de WhatsApp com vários números: a Periskope conectou os números de WhatsApp das equipes de vendas e de mentoria em uma plataforma unificada, dando à gestão visibilidade e acompanhamento completos das comunicações em conversas individuais e em grupo.

• Automação de mensagens: com a integração do CRM à Periskope, a empresa automatizou mensagens de contato e acompanhamento em diferentes etapas (por exemplo, análise e envio da candidatura). Sempre que o status de um lead mudava no CRM, mensagens automáticas eram disparadas, informando os alunos sobre os próximos passos e eliminando acompanhamentos manuais.

• Números mascarados para privacidade: os mentores conversavam com os alunos pela Periskope, onde os números de telefone dos alunos ficavam mascarados para proteger a privacidade sem atrapalhar a interação.

• Visibilidade e controle: a gestão passou a ter acesso em tempo real a todas as conversas, podendo atribuir mentores a grupos específicos de alunos, acompanhar o desempenho dos mentores e monitorar métricas como tempo de resposta e tickets em aberto.