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Try Periskope
Manage WhatsApp Groups, Chats and Numbers at Scale
7 Melhores Ferramentas para Gerenciar Grupos de WhatsApp para Empresas: Recursos, Preços e Casos de uso (2026)
7 Melhores Ferramentas para Gerenciar Grupos de WhatsApp para Empresas: Recursos, Preços e Casos de uso (2026)
7 Melhores Ferramentas para Gerenciar Grupos de WhatsApp para Empresas: Recursos, Preços e Casos de uso (2026)
Anjali Pandey
Feb 16, 2026
A maioria das ferramentas para gerenciar grupos do WhatsApp afirma ter "suporte a grupos", mas veja o que isso realmente significa: elas conseguem LER mensagens de grupos e responder a indivíduos.
O que elas NÃO conseguem fazer é enviar mensagens PARA grupos, gerenciar membros ou coordenar operações dentro de grupos.
Elas foram criadas para conversas individuais ou para enviar mensagens de marketing para clientes. A limitação vem das restrições da API do WhatsApp Business que bloqueiam completamente os recursos de grupos.
No Brasil, muitas empresas operam totalmente dentro de grupos de WhatsApp — para vendas, suporte e operações diárias. Por isso, escolher a ferramenta certa faz uma diferença enorme.
Testamos 7 ferramentas populares do WhatsApp para 2026. Apenas 3 realmente funcionam para operações com grupos. As demais não têm suporte a grupos ou bloqueiam o recurso por trás de requisitos como "100.000+ conversas mensais."
Este guia mostra quais ferramentas funcionam com grupos, quais não funcionam e por quê. Você verá preços, avaliações de usuários reais e quais limitações vão bloqueá-lo antes de perder tempo em um teste gratuito.
A maioria das ferramentas para gerenciar grupos do WhatsApp afirma ter "suporte a grupos", mas veja o que isso realmente significa: elas conseguem LER mensagens de grupos e responder a indivíduos.
O que elas NÃO conseguem fazer é enviar mensagens PARA grupos, gerenciar membros ou coordenar operações dentro de grupos.
Elas foram criadas para conversas individuais ou para enviar mensagens de marketing para clientes. A limitação vem das restrições da API do WhatsApp Business que bloqueiam completamente os recursos de grupos.
No Brasil, muitas empresas operam totalmente dentro de grupos de WhatsApp — para vendas, suporte e operações diárias. Por isso, escolher a ferramenta certa faz uma diferença enorme.
Testamos 7 ferramentas populares do WhatsApp para 2026. Apenas 3 realmente funcionam para operações com grupos. As demais não têm suporte a grupos ou bloqueiam o recurso por trás de requisitos como "100.000+ conversas mensais."
Este guia mostra quais ferramentas funcionam com grupos, quais não funcionam e por quê. Você verá preços, avaliações de usuários reais e quais limitações vão bloqueá-lo antes de perder tempo em um teste gratuito.
TL;DR - Top 7 ferramentas para gerenciar grupos do WhatsApp em 2026
Ferramenta | Melhor para | Funciona com grupos do WhatsApp? | Preço (a partir de) |
Periskope | Equipes de operações, vendas e suporte ao cliente gerenciando múltiplos grupos do WhatsApp em escala | ✅ Sim - Desenvolvido especificamente para grupos + 1:1 | $20/mês |
Eazybe | Equipes de vendas que precisam de integração CRM com conversas do WhatsApp | ✅ Sim - Extensão Chrome para grupos e 1:1 | $13/mês |
TimelinesAI | Equipes que precisam de sincronização em tempo real com CRM | ✅ Sim - Grupos + conversas 1:1 | $25/mês |
Interakt | Plataforma completa para marketing + operações | ⚠️ Limitado - Foco principal em 1:1 | $31/mês |
AiSensy | Equipes com foco em marketing e algumas necessidades operacionais | ⚠️ Limitado - Principalmente broadcasts | Plano gratuito disponível |
WATI | Campanhas de marketing B2C e suporte com chatbot | ❌ Não - A API Business não tem suporte a grupos | $28/mês |
Respond.io | Suporte omnichannel em plataformas de mensagens | ❌ Grupos apenas para contas 100K+ | $79/mês |
Ferramenta | Melhor para | Funciona com grupos do WhatsApp? | Preço (a partir de) |
Periskope | Equipes de operações, vendas e suporte ao cliente gerenciando múltiplos grupos do WhatsApp em escala | ✅ Sim - Desenvolvido especificamente para grupos + 1:1 | $20/mês |
Eazybe | Equipes de vendas que precisam de integração CRM com conversas do WhatsApp | ✅ Sim - Extensão Chrome para grupos e 1:1 | $13/mês |
TimelinesAI | Equipes que precisam de sincronização em tempo real com CRM | ✅ Sim - Grupos + conversas 1:1 | $25/mês |
Interakt | Plataforma completa para marketing + operações | ⚠️ Limitado - Foco principal em 1:1 | $31/mês |
AiSensy | Equipes com foco em marketing e algumas necessidades operacionais | ⚠️ Limitado - Principalmente broadcasts | Plano gratuito disponível |
WATI | Campanhas de marketing B2C e suporte com chatbot | ❌ Não - A API Business não tem suporte a grupos | $28/mês |
Respond.io | Suporte omnichannel em plataformas de mensagens | ❌ Grupos apenas para contas 100K+ | $79/mês |
Ferramenta | Melhor para | Funciona com grupos do WhatsApp? | Preço (a partir de) |
Periskope | Equipes de operações, vendas e suporte ao cliente gerenciando múltiplos grupos do WhatsApp em escala | ✅ Sim - Desenvolvido especificamente para grupos + 1:1 | $20/mês |
Eazybe | Equipes de vendas que precisam de integração CRM com conversas do WhatsApp | ✅ Sim - Extensão Chrome para grupos e 1:1 | $13/mês |
TimelinesAI | Equipes que precisam de sincronização em tempo real com CRM | ✅ Sim - Grupos + conversas 1:1 | $25/mês |
Interakt | Plataforma completa para marketing + operações | ⚠️ Limitado - Foco principal em 1:1 | $31/mês |
AiSensy | Equipes com foco em marketing e algumas necessidades operacionais | ⚠️ Limitado - Principalmente broadcasts | Plano gratuito disponível |
WATI | Campanhas de marketing B2C e suporte com chatbot | ❌ Não - A API Business não tem suporte a grupos | $28/mês |
Respond.io | Suporte omnichannel em plataformas de mensagens | ❌ Grupos apenas para contas 100K+ | $79/mês |
1. Periskope
Melhor para: equipes de operações, vendas e suporte ao cliente gerenciando múltiplos grupos do WhatsApp em escala.
O Periskope é a única ferramenta do WhatsApp criada especificamente para gerenciamento de grupos. Enquanto a maioria das plataformas foca em conversas 1:1 ou broadcasts de marketing, o Periskope resolve o caos de gerenciar centenas de grupos do WhatsApp em sua equipe.
Funciona com números normais do WhatsApp—não a API Business—o que significa sem aprovações de modelos, sem janelas de conversação de 24 horas e configuração em menos de 5 minutos.
Recursos principais
1. Caixa de entrada compartilhada multi-número
Conecte números ilimitados do WhatsApp a um único espaço de trabalho. Sua equipe acessa todas as conversas via login por e-mail, sem compartilhar dispositivos, funciona com WhatsApp regular e WhatsApp Business.
2. Gerenciamento de grupos em escala
Programe mensagens em massa para múltiplos grupos e gerencie membros em um clique com permissões baseadas em função (quem envia, responde, etc.)
3. Agente de IA e automação
Treine um Agente de IA com sua base de conhecimento para responder automaticamente a perguntas. Ele só é ativado para consultas reais, encaminha para um humano quando necessário e funciona em grupos e conversas 1:1.
4. Análises e acompanhamento de desempenho
Veja quais grupos têm mais atividade, quais mensagens sem resposta e com que rapidez sua equipe responde. Acompanhe o desempenho dos agentes, tempos de resolução e conformidade com SLA em todos os grupos e conversas em um único painel.
5. Motor de regras de automação
Crie tickets automaticamente a partir de palavras-chave sinalizadas, violações de SLA ou mensagens urgentes. Atribua automaticamente aos membros da equipe, envie respostas automatizadas e acione fluxos de trabalho com base no conteúdo.
6. Integrações CRM e helpdesk
Integrações nativas com HubSpot, Freshdesk, Zoho CRM, Zoho Desk e Google Sheets. Sincronize conversas do WhatsApp automaticamente com seu CRM, crie negócios a partir de mensagens de grupo, atualize registros de contatos em tempo real e conecte via Zapier ou APIs/webhooks personalizados.
7. Gerenciamento de tickets e tarefas
Transforme qualquer mensagem em um ticket com um clique. Atribua propriedade, defina prioridade, acompanhe a resolução e responda no grupo enquanto fecha o ticket simultaneamente. Os tickets sincronizam automaticamente com seu helpdesk ou CRM.
8. Recursos de colaboração em equipe
Adicione notas privadas às conversas (ocultas dos clientes), use mascaramento de número para privacidade da equipe, revise registros de auditoria (veja quem respondeu quando) e acesse do celular ou desktop.
Preços do Periskope
Starter: $20/usuário/mês
✅ Inclui 1 usuário + 1 número do WhatsApp. Grupos, conversas e mensagens ilimitadas (sem taxas por mensagem). Agente de IA, mensagens em massa (3.000 créditos/mês), criação de tickets, análises básicas, APIs/webhooks e acesso móvel.
Pro: $30/usuário/mês
✅ Tudo no Starter + integrações HubSpot, Freshdesk, Zoho. Análises avançadas (desempenho por grupo, acompanhamento de SLA, painéis de equipe). 2 regras de automação por licença.
Enterprise: preço personalizado (mínimo 50 usuários)
✅ Tudo no Pro + regras de automação ilimitadas, faturamento personalizado, gerente de sucesso do cliente dedicado e suporte prioritário.
Por que é um bom custo-benefício: a maioria dos concorrentes cobra por mensagem ou limita conversas. O preço fixo por usuário do Periskope significa custos previsíveis mesmo quando você escala de 10 para 500+ grupos.
Vantagens e desvantagens do Periskope
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Única ferramenta criada especificamente para operações com GRUPOS do WhatsApp em escala | Não foi projetado para marketing—sem campanhas de broadcast, modelos promocionais ou integrações com anúncios Meta |
Funciona com WhatsApp regular (sem API Business = configuração mais fácil, sem aprovação Meta, sem restrições de modelo) | Não tem suporte a números WABA (API do WhatsApp Business) |
Agente de IA sofisticado que responde automaticamente, escala e cria tickets de forma inteligente | |
Operações em massa em grupos: mensagens, gerenciamento de membros em centenas de grupos | |
Integra com HubSpot, Freshdesk, Zoho e Google Sheets para sincronizar conversas e tickets | |
Análises por grupo e acompanhamento de desempenho | |
Configuração rápida: conecte em <5 minutos, sem conhecimento técnico necessário | |
Preço previsível: sem custos por mensagem, mensagens ilimitadas |
O que os usuários reais dizem sobre o Periskope?
O Periskope impulsiona mais de 5.000 empresas em 50+ países. Veja o que os usuários disseram:
"O Periskope é incrível. Permite que nossos 50 agentes de CS gerenciem centenas de grupos do WhatsApp de clientes sem perder mensagens importantes. É a única ferramenta que escalou conosco—limpa, confiável e criada para como trabalhamos."
— Zach R., CEO"Nossas operações diárias acontecem totalmente em grupos do WhatsApp. Antes do Periskope, costumávamos perder rotineiramente consultas que nossa equipe de campo postava em grupos, levando a atrasos operacionais. Agora podemos gerenciar consultas facilmente e conectar ao Google Sheets e Jira para acompanhar."
— Omkar J., Diretor de Experiência do Cliente"Com mais de 250 gerentes de programa conversando com 30K+ alunos, não tínhamos visibilidade dessas conversas. O Periskope nos deu visibilidade completa de mensagens, SLAs e rastreamento em nível de agente, tudo em um só lugar."
— Amit M., Gerente de Produto
Pronto para finalmente organizar seus grupos de WhatsApp?
Se você está se afogando no caos de grupos do WhatsApp—mensagens perdidas, sem responsabilidade, zero visibilidade—o Periskope foi criado para você.
👉 Inicie seu teste gratuito de 14 dias
👉 Agende uma demonstração para vê-lo em ação
Melhor para: equipes de operações, vendas e suporte ao cliente gerenciando múltiplos grupos do WhatsApp em escala.
O Periskope é a única ferramenta do WhatsApp criada especificamente para gerenciamento de grupos. Enquanto a maioria das plataformas foca em conversas 1:1 ou broadcasts de marketing, o Periskope resolve o caos de gerenciar centenas de grupos do WhatsApp em sua equipe.
Funciona com números normais do WhatsApp—não a API Business—o que significa sem aprovações de modelos, sem janelas de conversação de 24 horas e configuração em menos de 5 minutos.
Recursos principais
1. Caixa de entrada compartilhada multi-número
Conecte números ilimitados do WhatsApp a um único espaço de trabalho. Sua equipe acessa todas as conversas via login por e-mail, sem compartilhar dispositivos, funciona com WhatsApp regular e WhatsApp Business.
2. Gerenciamento de grupos em escala
Programe mensagens em massa para múltiplos grupos e gerencie membros em um clique com permissões baseadas em função (quem envia, responde, etc.)
3. Agente de IA e automação
Treine um Agente de IA com sua base de conhecimento para responder automaticamente a perguntas. Ele só é ativado para consultas reais, encaminha para um humano quando necessário e funciona em grupos e conversas 1:1.
4. Análises e acompanhamento de desempenho
Veja quais grupos têm mais atividade, quais mensagens sem resposta e com que rapidez sua equipe responde. Acompanhe o desempenho dos agentes, tempos de resolução e conformidade com SLA em todos os grupos e conversas em um único painel.
5. Motor de regras de automação
Crie tickets automaticamente a partir de palavras-chave sinalizadas, violações de SLA ou mensagens urgentes. Atribua automaticamente aos membros da equipe, envie respostas automatizadas e acione fluxos de trabalho com base no conteúdo.
6. Integrações CRM e helpdesk
Integrações nativas com HubSpot, Freshdesk, Zoho CRM, Zoho Desk e Google Sheets. Sincronize conversas do WhatsApp automaticamente com seu CRM, crie negócios a partir de mensagens de grupo, atualize registros de contatos em tempo real e conecte via Zapier ou APIs/webhooks personalizados.
7. Gerenciamento de tickets e tarefas
Transforme qualquer mensagem em um ticket com um clique. Atribua propriedade, defina prioridade, acompanhe a resolução e responda no grupo enquanto fecha o ticket simultaneamente. Os tickets sincronizam automaticamente com seu helpdesk ou CRM.
8. Recursos de colaboração em equipe
Adicione notas privadas às conversas (ocultas dos clientes), use mascaramento de número para privacidade da equipe, revise registros de auditoria (veja quem respondeu quando) e acesse do celular ou desktop.
Preços do Periskope
Starter: $20/usuário/mês
✅ Inclui 1 usuário + 1 número do WhatsApp. Grupos, conversas e mensagens ilimitadas (sem taxas por mensagem). Agente de IA, mensagens em massa (3.000 créditos/mês), criação de tickets, análises básicas, APIs/webhooks e acesso móvel.
Pro: $30/usuário/mês
✅ Tudo no Starter + integrações HubSpot, Freshdesk, Zoho. Análises avançadas (desempenho por grupo, acompanhamento de SLA, painéis de equipe). 2 regras de automação por licença.
Enterprise: preço personalizado (mínimo 50 usuários)
✅ Tudo no Pro + regras de automação ilimitadas, faturamento personalizado, gerente de sucesso do cliente dedicado e suporte prioritário.
Por que é um bom custo-benefício: a maioria dos concorrentes cobra por mensagem ou limita conversas. O preço fixo por usuário do Periskope significa custos previsíveis mesmo quando você escala de 10 para 500+ grupos.
Vantagens e desvantagens do Periskope
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Única ferramenta criada especificamente para operações com GRUPOS do WhatsApp em escala | Não foi projetado para marketing—sem campanhas de broadcast, modelos promocionais ou integrações com anúncios Meta |
Funciona com WhatsApp regular (sem API Business = configuração mais fácil, sem aprovação Meta, sem restrições de modelo) | Não tem suporte a números WABA (API do WhatsApp Business) |
Agente de IA sofisticado que responde automaticamente, escala e cria tickets de forma inteligente | |
Operações em massa em grupos: mensagens, gerenciamento de membros em centenas de grupos | |
Integra com HubSpot, Freshdesk, Zoho e Google Sheets para sincronizar conversas e tickets | |
Análises por grupo e acompanhamento de desempenho | |
Configuração rápida: conecte em <5 minutos, sem conhecimento técnico necessário | |
Preço previsível: sem custos por mensagem, mensagens ilimitadas |
O que os usuários reais dizem sobre o Periskope?
O Periskope impulsiona mais de 5.000 empresas em 50+ países. Veja o que os usuários disseram:
"O Periskope é incrível. Permite que nossos 50 agentes de CS gerenciem centenas de grupos do WhatsApp de clientes sem perder mensagens importantes. É a única ferramenta que escalou conosco—limpa, confiável e criada para como trabalhamos."
— Zach R., CEO"Nossas operações diárias acontecem totalmente em grupos do WhatsApp. Antes do Periskope, costumávamos perder rotineiramente consultas que nossa equipe de campo postava em grupos, levando a atrasos operacionais. Agora podemos gerenciar consultas facilmente e conectar ao Google Sheets e Jira para acompanhar."
— Omkar J., Diretor de Experiência do Cliente"Com mais de 250 gerentes de programa conversando com 30K+ alunos, não tínhamos visibilidade dessas conversas. O Periskope nos deu visibilidade completa de mensagens, SLAs e rastreamento em nível de agente, tudo em um só lugar."
— Amit M., Gerente de Produto
Pronto para finalmente organizar seus grupos de WhatsApp?
Se você está se afogando no caos de grupos do WhatsApp—mensagens perdidas, sem responsabilidade, zero visibilidade—o Periskope foi criado para você.
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Manage WhatsApp Groups, Chats and Numbers at Scale
2. TimelinesAI
Melhor para: equipes que precisam de sincronização em tempo real de múltiplos números do WhatsApp com CRM.
O TimelinesAI conecta múltiplos números do WhatsApp a uma caixa de entrada compartilhada e sincroniza tudo com seu CRM em tempo real.
Foi projetado para equipes que usam WhatsApp regular (não API Business) e precisam de integração estreita com CRM—especialmente com Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce e monday.com.
Recursos principais
Caixa de entrada compartilhada multi-número: conecte números ilimitados do WhatsApp a um espaço de trabalho
Sincronização CRM em tempo real: conversas, mídia e contatos sincronizam automaticamente com Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce, monday.com
Extensão Chrome: veja e responda mensagens do WhatsApp diretamente dentro do seu CRM
Mensagens em massa: faça upload de listas CSV e envie mensagens em massa
Integração ChatGPT: resumos de IA, respostas automáticas e agentes ChatGPT
Automação de fluxo de trabalho: conecte com Zapier, Make e webhooks nativos
Colaboração em equipe: atribua conversas, adicione notas internas, defina lembretes, use etiquetas
Funciona com WhatsApp regular: não requer API Business
Preços do TimelinesAI
Integração CRM: $25/usuário/mês - 1.000 ações de fluxo de trabalho, integrações CRM, mensagens em massa
Caixa de entrada compartilhada: $40/usuário/mês - tudo no CRM + interface de caixa compartilhada, análises
Mensagens em massa e automação: $60/usuário/mês - tudo + 3.000 ações de fluxo de trabalho
Teste gratuito de 10 dias disponível
Vantagens e desvantagens do TimelinesAI
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Integrações CRM sólidas com sincronização em tempo real | A interface pode parecer desajeitada segundo alguns usuários |
Funciona com WhatsApp regular (sem API Business) | Envio de arquivo/áudio não mencionado em algumas avaliações |
Extensão Chrome para mensagens dentro do CRM | Automação limitada em camadas inferiores (ações de fluxo de trabalho limitadas) |
Problemas de conectividade relatados por alguns usuários |
O que os usuários reais dizem sobre o TimelinesAI?
O TimelinesAI recebe avaliações positivas de usuários que valorizam a integração CRM.
De um usuário verificado do Capterra: "Minha experiência geral com o TimelinesAI tem sido muito positiva. A equipe de suporte responde rápido e claramente sabe do que está falando. Todas as minhas conversas agora sincronizam automaticamente com nosso CRM, o que economiza muito tempo e mantém tudo organizado." (Capterra)
Os usuários também relatam que a interface pode parecer desajeitada e pouco intuitiva, de acordo com avaliações no Software Advice. Alguns usuários mencionam problemas ocasionais de conectividade e limitações no envio de arquivos/áudio.
Melhor para: equipes que precisam de sincronização em tempo real de múltiplos números do WhatsApp com CRM.
O TimelinesAI conecta múltiplos números do WhatsApp a uma caixa de entrada compartilhada e sincroniza tudo com seu CRM em tempo real.
Foi projetado para equipes que usam WhatsApp regular (não API Business) e precisam de integração estreita com CRM—especialmente com Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce e monday.com.
Recursos principais
Caixa de entrada compartilhada multi-número: conecte números ilimitados do WhatsApp a um espaço de trabalho
Sincronização CRM em tempo real: conversas, mídia e contatos sincronizam automaticamente com Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce, monday.com
Extensão Chrome: veja e responda mensagens do WhatsApp diretamente dentro do seu CRM
Mensagens em massa: faça upload de listas CSV e envie mensagens em massa
Integração ChatGPT: resumos de IA, respostas automáticas e agentes ChatGPT
Automação de fluxo de trabalho: conecte com Zapier, Make e webhooks nativos
Colaboração em equipe: atribua conversas, adicione notas internas, defina lembretes, use etiquetas
Funciona com WhatsApp regular: não requer API Business
Preços do TimelinesAI
Integração CRM: $25/usuário/mês - 1.000 ações de fluxo de trabalho, integrações CRM, mensagens em massa
Caixa de entrada compartilhada: $40/usuário/mês - tudo no CRM + interface de caixa compartilhada, análises
Mensagens em massa e automação: $60/usuário/mês - tudo + 3.000 ações de fluxo de trabalho
Teste gratuito de 10 dias disponível
Vantagens e desvantagens do TimelinesAI
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Integrações CRM sólidas com sincronização em tempo real | A interface pode parecer desajeitada segundo alguns usuários |
Funciona com WhatsApp regular (sem API Business) | Envio de arquivo/áudio não mencionado em algumas avaliações |
Extensão Chrome para mensagens dentro do CRM | Automação limitada em camadas inferiores (ações de fluxo de trabalho limitadas) |
Problemas de conectividade relatados por alguns usuários |
O que os usuários reais dizem sobre o TimelinesAI?
O TimelinesAI recebe avaliações positivas de usuários que valorizam a integração CRM.
De um usuário verificado do Capterra: "Minha experiência geral com o TimelinesAI tem sido muito positiva. A equipe de suporte responde rápido e claramente sabe do que está falando. Todas as minhas conversas agora sincronizam automaticamente com nosso CRM, o que economiza muito tempo e mantém tudo organizado." (Capterra)
Os usuários também relatam que a interface pode parecer desajeitada e pouco intuitiva, de acordo com avaliações no Software Advice. Alguns usuários mencionam problemas ocasionais de conectividade e limitações no envio de arquivos/áudio.
3. Eazybe
Melhor para: equipes de vendas e gerentes de conta que precisam de integração CRM diretamente dentro do WhatsApp Web.
O Eazybe é uma extensão do Chrome que transforma o WhatsApp Web em um espaço de trabalho de vendas. Ele conecta o WhatsApp ao seu CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, Google Sheets) para que você possa ver dados de clientes, atualizar negócios e salvar conversas sem sair do WhatsApp.
Eles também oferecem uma plataforma web para caixa de entrada de equipe e recursos de sincronização em tempo real.
Recursos principais
Modelo de extensão Chrome: potencializa o WhatsApp Web diretamente no seu navegador (também tem plataforma web para recursos de equipe)
Integração CRM: veja e atualize contatos do HubSpot, Zoho, Salesforce, Bitrix ou Google Sheets a partir do WhatsApp
Sincronização em tempo real: sincroniza cada conversa do WhatsApp (Business e API) diretamente no CRM e caixa de entrada da equipe
Backup de conversa: salva automaticamente conversas do WhatsApp (1:1 e grupos) no seu CRM
Respostas rápidas: salve modelos com anexos para respostas comuns
Agendamento de mensagens: agende mensagens e acompanhamentos
Etiquetas e funis: organize conversas por estágio ou categoria
Caixa de entrada de equipe: acesso compartilhado com rastreamento de propriedade para responsabilidade
Broadcasting: envie mensagens em massa para contatos
Recursos de IA: alertas de conversas sem resposta, sugestões de resposta com ChatGPT
Preços do Eazybe
Starter: $13/usuário/mês - caixa de entrada de equipe, integrações CRM (HubSpot, Zoho, Google Sheets), backup de conversa
Scaler: $22/usuário/mês - tudo no Starter + integração Salesforce, webhooks, APIs dedicadas, recursos de IA
Omnis: preço personalizado - tudo no Scaler + Revenue Inbox, AI RevOps Agent
Todos os planos funcionam como extensão Chrome com acesso opcional à plataforma web. Planos superiores desbloqueiam mais integrações CRM e recursos de automação.
Vantagens e desvantagens do Eazybe
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Muito acessível a partir de $13/mês | Dependência de extensão Chrome—se o Chrome atualizar ou o WhatsApp Web mudar, os recursos podem quebrar |
Funciona com WhatsApp regular (não precisa de API Business) | Preocupações com confiabilidade - usuários relatam problemas de agendamento, mensagens desaparecendo |
Integração CRM diretamente no WhatsApp Web—sem troca de contexto | Recursos limitados de gerenciamento de grupos comparado ao Periskope |
Backup de conversa para CRM para conversas 1:1 e de grupo | Problemas de suporte ao cliente - tempos de resposta lentos relatados |
O que os usuários reais dizem sobre o Eazy Be?
O Eazy Be tem 4.6/5 na Chrome Web Store.
De um usuário verificado do Software Advice: "O produto é exatamente como seu nome EAZY e simples, mas muito eficaz e poderoso para organizar e gerenciar equipes." (Software Advice)
Os usuários também relatam preocupações sobre confiabilidade durante horários críticos de trabalho.
De acordo com avaliações, problemas de agendamento ocorrem com frequência: mensagens desaparecem, ícones somem e respostas rápidas ou modelos ficam inacessíveis por dias. Os tempos de resposta do suporte são lentos, com problemas acontecendo "todos os dias" segundo um revisor.
Embora a extensão Chrome funcione bem quando está funcionando corretamente, as equipes devem testá-la completamente durante o período de teste e ter métodos de comunicação de backup prontos para quando surgirem problemas técnicos.
Melhor para: equipes de vendas e gerentes de conta que precisam de integração CRM diretamente dentro do WhatsApp Web.
O Eazybe é uma extensão do Chrome que transforma o WhatsApp Web em um espaço de trabalho de vendas. Ele conecta o WhatsApp ao seu CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, Google Sheets) para que você possa ver dados de clientes, atualizar negócios e salvar conversas sem sair do WhatsApp.
Eles também oferecem uma plataforma web para caixa de entrada de equipe e recursos de sincronização em tempo real.
Recursos principais
Modelo de extensão Chrome: potencializa o WhatsApp Web diretamente no seu navegador (também tem plataforma web para recursos de equipe)
Integração CRM: veja e atualize contatos do HubSpot, Zoho, Salesforce, Bitrix ou Google Sheets a partir do WhatsApp
Sincronização em tempo real: sincroniza cada conversa do WhatsApp (Business e API) diretamente no CRM e caixa de entrada da equipe
Backup de conversa: salva automaticamente conversas do WhatsApp (1:1 e grupos) no seu CRM
Respostas rápidas: salve modelos com anexos para respostas comuns
Agendamento de mensagens: agende mensagens e acompanhamentos
Etiquetas e funis: organize conversas por estágio ou categoria
Caixa de entrada de equipe: acesso compartilhado com rastreamento de propriedade para responsabilidade
Broadcasting: envie mensagens em massa para contatos
Recursos de IA: alertas de conversas sem resposta, sugestões de resposta com ChatGPT
Preços do Eazybe
Starter: $13/usuário/mês - caixa de entrada de equipe, integrações CRM (HubSpot, Zoho, Google Sheets), backup de conversa
Scaler: $22/usuário/mês - tudo no Starter + integração Salesforce, webhooks, APIs dedicadas, recursos de IA
Omnis: preço personalizado - tudo no Scaler + Revenue Inbox, AI RevOps Agent
Todos os planos funcionam como extensão Chrome com acesso opcional à plataforma web. Planos superiores desbloqueiam mais integrações CRM e recursos de automação.
Vantagens e desvantagens do Eazybe
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Muito acessível a partir de $13/mês | Dependência de extensão Chrome—se o Chrome atualizar ou o WhatsApp Web mudar, os recursos podem quebrar |
Funciona com WhatsApp regular (não precisa de API Business) | Preocupações com confiabilidade - usuários relatam problemas de agendamento, mensagens desaparecendo |
Integração CRM diretamente no WhatsApp Web—sem troca de contexto | Recursos limitados de gerenciamento de grupos comparado ao Periskope |
Backup de conversa para CRM para conversas 1:1 e de grupo | Problemas de suporte ao cliente - tempos de resposta lentos relatados |
O que os usuários reais dizem sobre o Eazy Be?
O Eazy Be tem 4.6/5 na Chrome Web Store.
De um usuário verificado do Software Advice: "O produto é exatamente como seu nome EAZY e simples, mas muito eficaz e poderoso para organizar e gerenciar equipes." (Software Advice)
Os usuários também relatam preocupações sobre confiabilidade durante horários críticos de trabalho.
De acordo com avaliações, problemas de agendamento ocorrem com frequência: mensagens desaparecem, ícones somem e respostas rápidas ou modelos ficam inacessíveis por dias. Os tempos de resposta do suporte são lentos, com problemas acontecendo "todos os dias" segundo um revisor.
Embora a extensão Chrome funcione bem quando está funcionando corretamente, as equipes devem testá-la completamente durante o período de teste e ter métodos de comunicação de backup prontos para quando surgirem problemas técnicos.
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Manage WhatsApp Groups, Chats and Numbers at Scale
4. Interakt
Melhor para: marcas de e-commerce e D2C (especialmente lojas Shopify) que precisam de marketing por WhatsApp + operações básicas.
O Interakt é uma plataforma completa de WhatsApp criada para marketing, vendas e suporte. É apoiado pela Jio-Haptik e popular entre PMEs indianas e marcas de e-commerce.
Embora inclua recursos operacionais como caixa de entrada compartilhada e chatbots, seu ponto forte está em campanhas de marketing e integração com Shopify.
⚠️ Importante: usa a API do WhatsApp Business, o que significa que o suporte a grupos é limitado.
Recursos principais
Caixa de entrada de equipe compartilhada: suporte multi-agente para WhatsApp e Instagram DMs
Construtor de chatbot do WhatsApp: fluxos de chatbot sem código, de arrastar e soltar
Campanhas broadcast: mensagens em massa com segmentação e retargeting
Integração Shopify: sincronize catálogo, envie lembretes de carrinho abandonado, confirmações de pedidos
Anúncios Click-to-WhatsApp: execute anúncios Meta que iniciam conversas do WhatsApp
CRM de vendas: rastreie leads, negócios e pipeline de vendas
Recursos e-commerce: pedidos no chat, compartilhamento de catálogo, links de pagamento
Agentes de IA: complemento opcional via Haptik (a partir de ~₹10.000/mês ou $115)
Integrações: WooCommerce, Zoho, Google Sheets, Razorpay, PayU, Pabbly
Preços do Interakt
O Interakt tem duas faixas de preços separadas: Hub de Marketing e Suporte e CRM de Vendas (ambos faturados separadamente).
Hub de Marketing e Suporte:
Starter: $11/mês - não aplicável para WhatsApp (apenas Instagram)
Growth: $31/mês - WhatsApp + Instagram, automações FAQ, fluxos de chatbot, campanhas, 25 campos personalizados
Advanced: $42/mês - tudo no Growth + fluxos de chatbot avançados com ramificação, chamadas API, webhooks, 30 campos personalizados
Enterprise: sob consulta - sem taxas de marcação, gerente de conta dedicado
Importante: taxas de conversação do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente, com o Interakt adicionando uma marcação. O CRM de Vendas requer uma assinatura separada.
Vantagens e desvantagens do Interakt
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Excelente integração com Shopify com sincronização de catálogo e recuperação de carrinho abandonado | Requer API do WhatsApp Business (sem suporte a mensagens de grupo) |
Plataforma completa (marketing + vendas + suporte em um) | Problemas de suporte ao cliente relatados frequentemente em avaliações |
Teste gratuito de 14 dias | Assinaturas separadas necessárias para Hub de Marketing e CRM de Vendas |
A configuração pode ser complexa para usuários não técnicos | |
Plano Starter é apenas para Instagram | |
Adiciona marcação às taxas de conversação Meta (não transparente sobre taxas exatas) |
O que os usuários reais dizem sobre o Interakt?
O Interakt tem 4.5/5 no G2 e 4.4/5 no Capterra.
De um usuário verificado do Capterra: "A integração perfeita com Shopify e o WhatsApp Commerce são meus recursos favoritos. É possível sincronizar facilmente seu catálogo Shopify com o Interakt e começar a vender produtos no WhatsApp." (Capterra)
Os usuários também relatam problemas significativos de suporte ao cliente. Múltiplas avaliações mencionam tempos de resposta lentos por e-mail (24+ horas), falta de suporte por chat ao vivo e atrasos de 4-5 dias apenas para agendar uma chamada de suporte.
Alguns usuários também reclamam de estabilidade do aplicativo, incluindo logouts frequentes e desempenho lento. Embora a integração com Shopify funcione bem, equipes que precisam de suporte responsivo devem considerar isso cuidadosamente antes de se comprometer.
Melhor para: marcas de e-commerce e D2C (especialmente lojas Shopify) que precisam de marketing por WhatsApp + operações básicas.
O Interakt é uma plataforma completa de WhatsApp criada para marketing, vendas e suporte. É apoiado pela Jio-Haptik e popular entre PMEs indianas e marcas de e-commerce.
Embora inclua recursos operacionais como caixa de entrada compartilhada e chatbots, seu ponto forte está em campanhas de marketing e integração com Shopify.
⚠️ Importante: usa a API do WhatsApp Business, o que significa que o suporte a grupos é limitado.
Recursos principais
Caixa de entrada de equipe compartilhada: suporte multi-agente para WhatsApp e Instagram DMs
Construtor de chatbot do WhatsApp: fluxos de chatbot sem código, de arrastar e soltar
Campanhas broadcast: mensagens em massa com segmentação e retargeting
Integração Shopify: sincronize catálogo, envie lembretes de carrinho abandonado, confirmações de pedidos
Anúncios Click-to-WhatsApp: execute anúncios Meta que iniciam conversas do WhatsApp
CRM de vendas: rastreie leads, negócios e pipeline de vendas
Recursos e-commerce: pedidos no chat, compartilhamento de catálogo, links de pagamento
Agentes de IA: complemento opcional via Haptik (a partir de ~₹10.000/mês ou $115)
Integrações: WooCommerce, Zoho, Google Sheets, Razorpay, PayU, Pabbly
Preços do Interakt
O Interakt tem duas faixas de preços separadas: Hub de Marketing e Suporte e CRM de Vendas (ambos faturados separadamente).
Hub de Marketing e Suporte:
Starter: $11/mês - não aplicável para WhatsApp (apenas Instagram)
Growth: $31/mês - WhatsApp + Instagram, automações FAQ, fluxos de chatbot, campanhas, 25 campos personalizados
Advanced: $42/mês - tudo no Growth + fluxos de chatbot avançados com ramificação, chamadas API, webhooks, 30 campos personalizados
Enterprise: sob consulta - sem taxas de marcação, gerente de conta dedicado
Importante: taxas de conversação do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente, com o Interakt adicionando uma marcação. O CRM de Vendas requer uma assinatura separada.
Vantagens e desvantagens do Interakt
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Excelente integração com Shopify com sincronização de catálogo e recuperação de carrinho abandonado | Requer API do WhatsApp Business (sem suporte a mensagens de grupo) |
Plataforma completa (marketing + vendas + suporte em um) | Problemas de suporte ao cliente relatados frequentemente em avaliações |
Teste gratuito de 14 dias | Assinaturas separadas necessárias para Hub de Marketing e CRM de Vendas |
A configuração pode ser complexa para usuários não técnicos | |
Plano Starter é apenas para Instagram | |
Adiciona marcação às taxas de conversação Meta (não transparente sobre taxas exatas) |
O que os usuários reais dizem sobre o Interakt?
O Interakt tem 4.5/5 no G2 e 4.4/5 no Capterra.
De um usuário verificado do Capterra: "A integração perfeita com Shopify e o WhatsApp Commerce são meus recursos favoritos. É possível sincronizar facilmente seu catálogo Shopify com o Interakt e começar a vender produtos no WhatsApp." (Capterra)
Os usuários também relatam problemas significativos de suporte ao cliente. Múltiplas avaliações mencionam tempos de resposta lentos por e-mail (24+ horas), falta de suporte por chat ao vivo e atrasos de 4-5 dias apenas para agendar uma chamada de suporte.
Alguns usuários também reclamam de estabilidade do aplicativo, incluindo logouts frequentes e desempenho lento. Embora a integração com Shopify funcione bem, equipes que precisam de suporte responsivo devem considerar isso cuidadosamente antes de se comprometer.
5. Respond.io
Melhor para: grandes empresas que precisam de engajamento omnichannel de clientes através de WhatsApp, Instagram, Facebook e outras plataformas de mensagens.
O Respond.io é uma plataforma de mensagens omnichannel de nível empresarial que centraliza conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, e-mail e muito mais em uma caixa de entrada.
Foi construído sobre a API do WhatsApp Business e projetado para empresas que precisam de automação de fluxo de trabalho, agentes de IA e gerenciamento de lifecycle em múltiplos canais.
⚠️ Limitação crítica para gerenciamento de grupos: o Respond.io tem suporte limitado a grupos do WhatsApp. Os grupos só estão disponíveis para contas de API Business com mais de 100.000 conversas mensais.
Recursos principais
Caixa de entrada omnichannel: gerencie WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, LINE, e-mail e muito mais a partir de uma plataforma
API do WhatsApp Business: acesso oficial à API com verificação de tick azul/verde
Agentes de IA: treine IA em sua base de conhecimento para responder automaticamente, qualificar leads e lidar com conversas de vendas
Automação de fluxo de trabalho: construtor de fluxo visual para rotear, qualificar e nutrir contatos
Gerenciamento de lifecycle: rastreie contatos de lead → cliente com estágios de negócio e tags
Mensagens broadcast: envie mensagens em massa para reengajar contatos
Colaboração em equipe: usuários ilimitados, atribuição de conversas, notas internas, rastreamento de desempenho
Integrações: Zapier, Make, HubSpot, Salesforce, Shopify, webhooks, API de desenvolvedor
Preços do Respond.io
Starter: $79/mês - 5 usuários, 1.000 contatos ativos mensais, caixa de entrada de equipe, recursos de IA, relatórios básicos
Growth: $159/mês - 10 usuários, 1.000 MACs, tudo no Starter + broadcasts, fluxos de trabalho, Agentes de IA
Advanced: $279/mês - 10 usuários, 1.000 MACs, tudo no Growth + mascaramento de telefone/e-mail, webhooks, SSO
O preço é baseado em contatos ativos mensais. Exceder limites resulta em faturamento sob demanda de $12-15 por 100 contatos. As taxas de mensagens do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente. Teste gratuito de 7 dias.
Vantagens e desvantagens do Respond.io
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Plataforma omnichannel verdadeira - gerencie 10+ canais de mensagens em uma caixa de entrada | Grupos do WhatsApp LIMITADOS - disponíveis apenas para contas com 100K+ conversas mensais |
Usuários ilimitados em todos os planos - bom para equipes grandes | Caro - começa em $79/mês, pode ficar custoso à medida que os contatos crescem |
Recursos de IA sólidos - Agentes de IA, automação de fluxo de trabalho, rastreamento de lifecycle | Requer API do WhatsApp Business - configuração pode ser complexa |
Não projetado para operações de grupo - use Periskope se você precisa de gerenciamento de grupos |
O que os usuários reais dizem sobre o Respond.io?
O Respond.io tem 4.8/5 no Capterra.
De um usuário verificado do Capterra: "Minha experiência geral com o Respond.io tem sido completamente positiva -- desde funcionalidade até suporte ao cliente. Sem dúvida, uma das melhores ferramentas que usamos para nosso negócio. Funciona! É fácil de usar e eles continuamente fazem melhorias no produto com base no feedback dos clientes. O suporte também é de primeira." (Capterra)
Os usuários também relatam que, embora a plataforma se destaque em suporte omnichannel e conversas 1:1 com clientes, a limitação de grupos do WhatsApp é um fator decisivo para equipes que executam operações em grupos.
A interface de desktop é fluida e intuitiva, mas o aplicativo móvel é limitado em comparação com a experiência web completa. Além disso, embora o Respond.io tenha excelente suporte ao cliente, alguns usuários mencionam que novos recursos levam tempo para serem implementados e o último chat nem sempre atualiza automaticamente, causando atrasos ocasionais.
6. Wati
Melhor para: empresas B2C que precisam de broadcasts do WhatsApp e automação com chatbot.
O WATI é uma plataforma popular de API do WhatsApp Business projetada para engajamento de clientes, vendas e marketing.
É especialmente forte nos setores de e-commerce, educação e saúde. No entanto, é importante observar que o WATI NÃO tem suporte a mensagens de grupos do WhatsApp porque foi construído sobre a API Business, que tem limitações rígidas de grupos.
Recursos principais
Acesso à API do WhatsApp Business: API oficial com verificação de tick azul
Construtor de chatbot sem código: construtor de fluxo de arrastar e soltar para respostas automatizadas
Campanhas broadcast: envie mensagens de mídia rica para milhares com segmentação
Caixa de entrada de equipe: suporte multi-agente com atribuição de conversas, marcação e rastreamento
Anúncios Click-to-WhatsApp: parceiro oficial do Google Ads (único provedor Google-to-WhatsApp da Ásia)
Integrações de comércio: Shopify, HubSpot, Salesforce, WooCommerce, Zapier
Chamadas do WhatsApp Business: transforme o WhatsApp em um canal de voz
Análises: taxas de abertura/leitura, tempos de resposta, desempenho de agentes
Preços do WATI
Growth: $28/mês - 3 usuários, 15k broadcasts/mês, 1.000 gatilhos de automação, 2 integrações
Pro: $66/mês - 5 usuários, broadcasts ilimitados, 2.000 gatilhos de automação, 5 integrações incluindo HubSpot, automação de IA
Business: $187/mês - 5 usuários, broadcasts ilimitados, 5.000 gatilhos de automação, integrações ilimitadas incluindo Salesforce, CSM dedicado
As taxas de mensagens do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente. O WATI adiciona ~20% de marcação sobre as taxas de conversação da Meta. Custos adicionais se aplicam para usuários extras e recursos como o aplicativo Shopify.
Vantagens e desvantagens do WATI
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Parceiro oficial da Meta e Google com onboarding rápido | NÃO tem suporte a grupos do WhatsApp - limitação da API Business |
Interface fácil de usar com curva de aprendizado mínima | Marcação de 20% sobre taxas Meta - acumula em volumes altos |
Bom para e-commerce com integrações Shopify e WooCommerce | Atrasos de suporte ao cliente relatados em avaliações |
O que os usuários reais dizem sobre o WATI?
O WATI tem 4.6/5 no Capterra.
De um usuário verificado do Capterra: "O WATI foi o único software que forneceu o que precisávamos. Estávamos procurando uma ferramenta simples que nos ajudasse a centralizar todas as comunicações de nossa equipe de vendas com nossos clientes via WhatsApp. A interface é fácil de usar e o processo de onboarding foi tranquilo." (Capterra)
Os usuários também relatam preocupações sobre transparência de preços e cobranças ocultas não divulgadas claramente durante o cadastro.
Múltiplas avaliações mencionam que "os custos são mais altos em comparação com os concorrentes" e alguns usuários se sentem presos em contratos anuais inflexíveis.
7. AiSensy
Melhor para: marcas de e-commerce (especialmente no Shopify) que precisam de campanhas de marketing por WhatsApp com recursos operacionais básicos.
O AiSensy é uma plataforma de marketing do WhatsApp construída sobre a API do WhatsApp Business. É popular entre PMEs indianas e empresas de e-commerce para executar campanhas promocionais, recuperação de carrinho abandonado e confirmações COD.
Embora inclua caixa de entrada de equipe e recursos de chatbot, seu ponto forte principal está na automação de marketing.
Recursos principais
API do WhatsApp Business: acesso oficial à API com verificação de tick verde
Campanhas broadcast: envie mensagens promocionais com recursos de segmentação e retargeting inteligente
Construtor de chatbot sem código: construtor de fluxo de arrastar e soltar para conversas automatizadas
Chat ao vivo multi-agente: caixa de entrada de equipe com roteamento inteligente de agentes por tags, campanhas e atributos
Anúncios Click-to-WhatsApp: execute anúncios do Facebook/Instagram que iniciam conversas do WhatsApp
Integrações e-commerce: Shopify, WooCommerce, Razorpay, PayU para carrinho abandonado e notificações de pedidos
Análises de campanha: rastreie entrega, taxas de leitura e cliques em tempo real
Recursos de IA: disponíveis como complemento pago
Preços do AiSensy
O AiSensy tem dois tipos de custos: assinatura de plataforma + taxas de mensagens do WhatsApp (taxas Meta).
Assinatura de plataforma:
Gratuito: recursos básicos, limitado a 9 usuários por broadcast
Basic: $45/mês - caixa compartilhada, agentes ilimitados, chatbot básico, 1.000 ações de fluxo de trabalho
Pro: $99/mês - tudo no Basic + agendador de campanhas, roteamento inteligente de agentes, 2.000 ações de fluxo de trabalho
As taxas de mensagens do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente. Alguns usuários relatam que o construtor de chatbot custa ~$24/mês adicionais. Teste gratuito de 14 dias.
Vantagens e desvantagens do AiSensy
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Plano gratuito para sempre disponível para pequenas empresas começarem | Requer API do WhatsApp Business (sem suporte a mensagens de grupo) |
Agentes ilimitados mesmo no plano Basic | Adiciona marcação às taxas de mensagens Meta (cerca de 12-15% sobre as taxas Meta) |
Boa integração com Shopify para fluxos de trabalho de e-commerce | Problemas de estabilidade relatados - problemas de atualização automática, falhas de upload de imagens |
Sem criação direta de pedidos Shopify a partir do WhatsApp (recurso ausente segundo avaliações) |
O que os usuários reais dizem sobre o AiSensy?
O AiSensy tem 4.5/5 na Shopify App Store.
De um usuário verificado do Shopify (janeiro de 2026): "Nossa experiência com o AiSensy tem sido mista e, em geral, abaixo das expectativas considerando o preço. A plataforma é relativamente cara e a experiência geral do usuário parece complexa e pouco intuitiva. Durante o uso diário, encontramos problemas de estabilidade, como novos chats que não atualizam automaticamente de forma consistente, o que pode impactar os tempos de resposta." (Shopify App Store)
Os usuários também relatam que a funcionalidade de catálogo não possui recursos-chave—especificamente, a capacidade de fazer pedidos diretamente do WhatsApp e tê-los criados automaticamente no Shopify.
Embora a plataforma funcione bem para recuperação de carrinho abandonado e campanhas broadcast básicas, equipes que esperam fluxos de comércio do WhatsApp de ponta a ponta ou desempenho diário estável podem achar que fica aquém em comparação com alternativas.
Qual ferramenta para gerenciar grupos do WhatsApp é a certa para você?
Escolher o software de gerenciamento de grupos do WhatsApp, correto, depende de você realmente precisar de funcionalidades de grupos ou se seu foco principal são conversas 1:1 com clientes e marketing.
Ferramenta | Envia mensagens para grupos? | Gerencia membros de grupo? | Rastreia análises de grupo?* | Funciona sem API Business? |
Periskope | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
TimelinesAI | ✅ Sim | ✅ Sim | ❌ Não | ✅ Sim |
Eazybe | ✅ Sim | ⚠️ Limitado | ❌ Não | ✅ Sim |
Interakt | ⚠️ Limitado | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não |
AiSensy | ⚠️ Limitado | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não |
WATI | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não |
Respond.io | ❌ Não (a menos que 100K+ conversas) | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não |
*Análises de grupo = rastreie quais grupos têm mensagens sem resposta, tempos de resposta por grupo, volume de mensagens por grupo
➤ Gerenciando 5+ grupos do WhatsApp? → use Periskope, TimelinesAI ou Eazybe
➤ Só precisa de marketing/suporte 1:1? → use Interakt, AiSensy, WATI ou Respond.io
➤ Os grupos são críticos para seu negócio? → Periskope é a única ferramenta criada especificamente para isso
As outras ferramentas não conseguem lidar com gerenciamento de equipes no WhatsApp com grupos porque a API do WhatsApp Business fundamentalmente não tem suporte adequado a operações de grupos.
Mais de 5.000 empresas em 50+ países usam o Periskope para gerenciar suas operações de grupos do WhatsApp em escala.
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Perguntas frequentes (FAQs)
1. Todas essas ferramentas para gerenciar grupos do WhatsApp funcionam com grupos do WhatsApp?
Não. Apenas 3 ferramentas têm suporte adequado a grupos do WhatsApp: Periskope, TimelinesAI e Eazybe. Essas funcionam com WhatsApp regular (não API Business), o que permite funcionalidade completa de grupos.
As outras ferramentas (Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io) usam a API do WhatsApp Business, que tem limitações severas para grupos:
WATI: NÃO tem suporte a grupos
Respond.io: grupos disponíveis apenas para contas com 100.000+ conversas mensais
Interakt e AiSensy: suporte limitado a grupos, projetadas principalmente para conversas 1:1 e broadcasts
2. Quais ferramentas requerem a API do WhatsApp Business?
Interakt, AiSensy, WATI e Respond.io requerem a API do WhatsApp Business. Isso significa:
Configuração mais complexa (requer aprovação da Meta)
Você está limitado a modelos de mensagem aprovados fora de janelas de 24 horas
Taxas de conversação do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente
Suporte a grupos é severamente limitado ou inexistente
O Periskope funciona com WhatsApp regular, tornando a configuração mais rápida e dando a você funcionalidade completa de grupos.
3. Qual é a ferramenta mais barata para gerenciar grupos do WhatsApp?
Para ferramentas que realmente têm suporte a grupos:
Mais barata com plano gratuito: AiSensy tem um plano gratuito para sempre, mas o suporte a grupos é limitado
Opção paga mais barata: Eazybe a $13/mês, mas tem preocupações de confiabilidade
Melhor custo-benefício para operações de grupos: Periskope a $20/usuário/mês com grupos, mensagens e recursos de IA ilimitados
4. Posso testar essas ferramentas de grupos do WhatsApp antes de comprar?
Sim! A maioria das ferramentas oferece testes gratuitos:
Periskope: teste gratuito de 14 dias
TimelinesAI: teste gratuito de 10 dias
Eazybe: teste gratuito de 14 dias
Interakt: teste gratuito de 14 dias
AiSensy: plano gratuito para sempre
WATI: teste gratuito de 7 dias
Respond.io: teste gratuito de 7 dias
5. Essas ferramentas cobram por mensagem?
Depende de usarem a API do WhatsApp Business:
Sem cobranças por mensagem:
Periskope: preço fixo por usuário, mensagens ilimitadas
TimelinesAI: preço fixo por usuário
Eazybe: preço mensal fixo
Cobranças por mensagem (taxas Meta):
Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io: todos cobram taxas de conversação do WhatsApp separadamente (taxas Meta + marcação de plataforma de 12-20%)
6. Qual ferramenta é melhor para integração CRM?
Para equipes que priorizam integração CRM:
Periskope: integrações sólidas com HubSpot, Freshdesk, Zoho Desk, Google Sheets—especialmente para gerenciamento de tickets a partir de mensagens de grupo
TimelinesAI: sincronização CRM em tempo real (Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce, monday.com)
Eazybe: integração CRM básica dentro do WhatsApp Web
7. Posso gerenciar múltiplos números do WhatsApp com essas ferramentas?
Sim, a maioria das ferramentas tem suporte a múltiplos números do WhatsApp:
Periskope: números ilimitados em uma caixa de entrada compartilhada
TimelinesAI: números ilimitados com sincronização em tempo real
Respond.io: suporte multi-número com caixa de entrada omnichannel
Eazybe: tem suporte a múltiplos números via extensão Chrome
No entanto, apenas Periskope e TimelinesAI permitem que você gerencie múltiplos números através de grupos do WhatsApp efetivamente.
8. Qual é a diferença entre WhatsApp regular e a API do WhatsApp Business?
WhatsApp regular (usado por Periskope, TimelinesAI, Eazybe):
✅ Suporte completo a grupos (criar, gerenciar, enviar mensagens para grupos)
✅ Configuração rápida (menos de 5 minutos)
✅ Sem aprovação da Meta necessária
✅ Sem restrições de modelo de mensagem
✅ Sem cobranças por mensagem
API do WhatsApp Business (usado por Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io):
❌ Suporte a grupos severamente limitado ou inexistente
❌ Configuração complexa (requer aprovação da Meta)
❌ Modelos de mensagem devem ser pré-aprovados pela Meta
❌ Restrições de janela de conversação de 24 horas
❌ Cobranças por mensagem (taxas Meta + marcação de plataforma)
Para gerenciamento de equipes no WhatsApp com grupos, ferramentas de WhatsApp regulares são a única opção viável.
Melhor para: grandes empresas que precisam de engajamento omnichannel de clientes através de WhatsApp, Instagram, Facebook e outras plataformas de mensagens.
O Respond.io é uma plataforma de mensagens omnichannel de nível empresarial que centraliza conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, e-mail e muito mais em uma caixa de entrada.
Foi construído sobre a API do WhatsApp Business e projetado para empresas que precisam de automação de fluxo de trabalho, agentes de IA e gerenciamento de lifecycle em múltiplos canais.
⚠️ Limitação crítica para gerenciamento de grupos: o Respond.io tem suporte limitado a grupos do WhatsApp. Os grupos só estão disponíveis para contas de API Business com mais de 100.000 conversas mensais.
Recursos principais
Caixa de entrada omnichannel: gerencie WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, LINE, e-mail e muito mais a partir de uma plataforma
API do WhatsApp Business: acesso oficial à API com verificação de tick azul/verde
Agentes de IA: treine IA em sua base de conhecimento para responder automaticamente, qualificar leads e lidar com conversas de vendas
Automação de fluxo de trabalho: construtor de fluxo visual para rotear, qualificar e nutrir contatos
Gerenciamento de lifecycle: rastreie contatos de lead → cliente com estágios de negócio e tags
Mensagens broadcast: envie mensagens em massa para reengajar contatos
Colaboração em equipe: usuários ilimitados, atribuição de conversas, notas internas, rastreamento de desempenho
Integrações: Zapier, Make, HubSpot, Salesforce, Shopify, webhooks, API de desenvolvedor
Preços do Respond.io
Starter: $79/mês - 5 usuários, 1.000 contatos ativos mensais, caixa de entrada de equipe, recursos de IA, relatórios básicos
Growth: $159/mês - 10 usuários, 1.000 MACs, tudo no Starter + broadcasts, fluxos de trabalho, Agentes de IA
Advanced: $279/mês - 10 usuários, 1.000 MACs, tudo no Growth + mascaramento de telefone/e-mail, webhooks, SSO
O preço é baseado em contatos ativos mensais. Exceder limites resulta em faturamento sob demanda de $12-15 por 100 contatos. As taxas de mensagens do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente. Teste gratuito de 7 dias.
Vantagens e desvantagens do Respond.io
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Plataforma omnichannel verdadeira - gerencie 10+ canais de mensagens em uma caixa de entrada | Grupos do WhatsApp LIMITADOS - disponíveis apenas para contas com 100K+ conversas mensais |
Usuários ilimitados em todos os planos - bom para equipes grandes | Caro - começa em $79/mês, pode ficar custoso à medida que os contatos crescem |
Recursos de IA sólidos - Agentes de IA, automação de fluxo de trabalho, rastreamento de lifecycle | Requer API do WhatsApp Business - configuração pode ser complexa |
Não projetado para operações de grupo - use Periskope se você precisa de gerenciamento de grupos |
O que os usuários reais dizem sobre o Respond.io?
O Respond.io tem 4.8/5 no Capterra.
De um usuário verificado do Capterra: "Minha experiência geral com o Respond.io tem sido completamente positiva -- desde funcionalidade até suporte ao cliente. Sem dúvida, uma das melhores ferramentas que usamos para nosso negócio. Funciona! É fácil de usar e eles continuamente fazem melhorias no produto com base no feedback dos clientes. O suporte também é de primeira." (Capterra)
Os usuários também relatam que, embora a plataforma se destaque em suporte omnichannel e conversas 1:1 com clientes, a limitação de grupos do WhatsApp é um fator decisivo para equipes que executam operações em grupos.
A interface de desktop é fluida e intuitiva, mas o aplicativo móvel é limitado em comparação com a experiência web completa. Além disso, embora o Respond.io tenha excelente suporte ao cliente, alguns usuários mencionam que novos recursos levam tempo para serem implementados e o último chat nem sempre atualiza automaticamente, causando atrasos ocasionais.
6. Wati
Melhor para: empresas B2C que precisam de broadcasts do WhatsApp e automação com chatbot.
O WATI é uma plataforma popular de API do WhatsApp Business projetada para engajamento de clientes, vendas e marketing.
É especialmente forte nos setores de e-commerce, educação e saúde. No entanto, é importante observar que o WATI NÃO tem suporte a mensagens de grupos do WhatsApp porque foi construído sobre a API Business, que tem limitações rígidas de grupos.
Recursos principais
Acesso à API do WhatsApp Business: API oficial com verificação de tick azul
Construtor de chatbot sem código: construtor de fluxo de arrastar e soltar para respostas automatizadas
Campanhas broadcast: envie mensagens de mídia rica para milhares com segmentação
Caixa de entrada de equipe: suporte multi-agente com atribuição de conversas, marcação e rastreamento
Anúncios Click-to-WhatsApp: parceiro oficial do Google Ads (único provedor Google-to-WhatsApp da Ásia)
Integrações de comércio: Shopify, HubSpot, Salesforce, WooCommerce, Zapier
Chamadas do WhatsApp Business: transforme o WhatsApp em um canal de voz
Análises: taxas de abertura/leitura, tempos de resposta, desempenho de agentes
Preços do WATI
Growth: $28/mês - 3 usuários, 15k broadcasts/mês, 1.000 gatilhos de automação, 2 integrações
Pro: $66/mês - 5 usuários, broadcasts ilimitados, 2.000 gatilhos de automação, 5 integrações incluindo HubSpot, automação de IA
Business: $187/mês - 5 usuários, broadcasts ilimitados, 5.000 gatilhos de automação, integrações ilimitadas incluindo Salesforce, CSM dedicado
As taxas de mensagens do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente. O WATI adiciona ~20% de marcação sobre as taxas de conversação da Meta. Custos adicionais se aplicam para usuários extras e recursos como o aplicativo Shopify.
Vantagens e desvantagens do WATI
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Parceiro oficial da Meta e Google com onboarding rápido | NÃO tem suporte a grupos do WhatsApp - limitação da API Business |
Interface fácil de usar com curva de aprendizado mínima | Marcação de 20% sobre taxas Meta - acumula em volumes altos |
Bom para e-commerce com integrações Shopify e WooCommerce | Atrasos de suporte ao cliente relatados em avaliações |
O que os usuários reais dizem sobre o WATI?
O WATI tem 4.6/5 no Capterra.
De um usuário verificado do Capterra: "O WATI foi o único software que forneceu o que precisávamos. Estávamos procurando uma ferramenta simples que nos ajudasse a centralizar todas as comunicações de nossa equipe de vendas com nossos clientes via WhatsApp. A interface é fácil de usar e o processo de onboarding foi tranquilo." (Capterra)
Os usuários também relatam preocupações sobre transparência de preços e cobranças ocultas não divulgadas claramente durante o cadastro.
Múltiplas avaliações mencionam que "os custos são mais altos em comparação com os concorrentes" e alguns usuários se sentem presos em contratos anuais inflexíveis.
7. AiSensy
Melhor para: marcas de e-commerce (especialmente no Shopify) que precisam de campanhas de marketing por WhatsApp com recursos operacionais básicos.
O AiSensy é uma plataforma de marketing do WhatsApp construída sobre a API do WhatsApp Business. É popular entre PMEs indianas e empresas de e-commerce para executar campanhas promocionais, recuperação de carrinho abandonado e confirmações COD.
Embora inclua caixa de entrada de equipe e recursos de chatbot, seu ponto forte principal está na automação de marketing.
Recursos principais
API do WhatsApp Business: acesso oficial à API com verificação de tick verde
Campanhas broadcast: envie mensagens promocionais com recursos de segmentação e retargeting inteligente
Construtor de chatbot sem código: construtor de fluxo de arrastar e soltar para conversas automatizadas
Chat ao vivo multi-agente: caixa de entrada de equipe com roteamento inteligente de agentes por tags, campanhas e atributos
Anúncios Click-to-WhatsApp: execute anúncios do Facebook/Instagram que iniciam conversas do WhatsApp
Integrações e-commerce: Shopify, WooCommerce, Razorpay, PayU para carrinho abandonado e notificações de pedidos
Análises de campanha: rastreie entrega, taxas de leitura e cliques em tempo real
Recursos de IA: disponíveis como complemento pago
Preços do AiSensy
O AiSensy tem dois tipos de custos: assinatura de plataforma + taxas de mensagens do WhatsApp (taxas Meta).
Assinatura de plataforma:
Gratuito: recursos básicos, limitado a 9 usuários por broadcast
Basic: $45/mês - caixa compartilhada, agentes ilimitados, chatbot básico, 1.000 ações de fluxo de trabalho
Pro: $99/mês - tudo no Basic + agendador de campanhas, roteamento inteligente de agentes, 2.000 ações de fluxo de trabalho
As taxas de mensagens do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente. Alguns usuários relatam que o construtor de chatbot custa ~$24/mês adicionais. Teste gratuito de 14 dias.
Vantagens e desvantagens do AiSensy
✅ Vantagens | ❌ Desvantagens |
Plano gratuito para sempre disponível para pequenas empresas começarem | Requer API do WhatsApp Business (sem suporte a mensagens de grupo) |
Agentes ilimitados mesmo no plano Basic | Adiciona marcação às taxas de mensagens Meta (cerca de 12-15% sobre as taxas Meta) |
Boa integração com Shopify para fluxos de trabalho de e-commerce | Problemas de estabilidade relatados - problemas de atualização automática, falhas de upload de imagens |
Sem criação direta de pedidos Shopify a partir do WhatsApp (recurso ausente segundo avaliações) |
O que os usuários reais dizem sobre o AiSensy?
O AiSensy tem 4.5/5 na Shopify App Store.
De um usuário verificado do Shopify (janeiro de 2026): "Nossa experiência com o AiSensy tem sido mista e, em geral, abaixo das expectativas considerando o preço. A plataforma é relativamente cara e a experiência geral do usuário parece complexa e pouco intuitiva. Durante o uso diário, encontramos problemas de estabilidade, como novos chats que não atualizam automaticamente de forma consistente, o que pode impactar os tempos de resposta." (Shopify App Store)
Os usuários também relatam que a funcionalidade de catálogo não possui recursos-chave—especificamente, a capacidade de fazer pedidos diretamente do WhatsApp e tê-los criados automaticamente no Shopify.
Embora a plataforma funcione bem para recuperação de carrinho abandonado e campanhas broadcast básicas, equipes que esperam fluxos de comércio do WhatsApp de ponta a ponta ou desempenho diário estável podem achar que fica aquém em comparação com alternativas.
Qual ferramenta para gerenciar grupos do WhatsApp é a certa para você?
Escolher o software de gerenciamento de grupos do WhatsApp, correto, depende de você realmente precisar de funcionalidades de grupos ou se seu foco principal são conversas 1:1 com clientes e marketing.
Ferramenta | Envia mensagens para grupos? | Gerencia membros de grupo? | Rastreia análises de grupo?* | Funciona sem API Business? |
Periskope | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
TimelinesAI | ✅ Sim | ✅ Sim | ❌ Não | ✅ Sim |
Eazybe | ✅ Sim | ⚠️ Limitado | ❌ Não | ✅ Sim |
Interakt | ⚠️ Limitado | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não |
AiSensy | ⚠️ Limitado | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não |
WATI | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não |
Respond.io | ❌ Não (a menos que 100K+ conversas) | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não |
*Análises de grupo = rastreie quais grupos têm mensagens sem resposta, tempos de resposta por grupo, volume de mensagens por grupo
➤ Gerenciando 5+ grupos do WhatsApp? → use Periskope, TimelinesAI ou Eazybe
➤ Só precisa de marketing/suporte 1:1? → use Interakt, AiSensy, WATI ou Respond.io
➤ Os grupos são críticos para seu negócio? → Periskope é a única ferramenta criada especificamente para isso
As outras ferramentas não conseguem lidar com gerenciamento de equipes no WhatsApp com grupos porque a API do WhatsApp Business fundamentalmente não tem suporte adequado a operações de grupos.
Mais de 5.000 empresas em 50+ países usam o Periskope para gerenciar suas operações de grupos do WhatsApp em escala.
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Perguntas frequentes (FAQs)
1. Todas essas ferramentas para gerenciar grupos do WhatsApp funcionam com grupos do WhatsApp?
Não. Apenas 3 ferramentas têm suporte adequado a grupos do WhatsApp: Periskope, TimelinesAI e Eazybe. Essas funcionam com WhatsApp regular (não API Business), o que permite funcionalidade completa de grupos.
As outras ferramentas (Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io) usam a API do WhatsApp Business, que tem limitações severas para grupos:
WATI: NÃO tem suporte a grupos
Respond.io: grupos disponíveis apenas para contas com 100.000+ conversas mensais
Interakt e AiSensy: suporte limitado a grupos, projetadas principalmente para conversas 1:1 e broadcasts
2. Quais ferramentas requerem a API do WhatsApp Business?
Interakt, AiSensy, WATI e Respond.io requerem a API do WhatsApp Business. Isso significa:
Configuração mais complexa (requer aprovação da Meta)
Você está limitado a modelos de mensagem aprovados fora de janelas de 24 horas
Taxas de conversação do WhatsApp (taxas Meta) são faturadas separadamente
Suporte a grupos é severamente limitado ou inexistente
O Periskope funciona com WhatsApp regular, tornando a configuração mais rápida e dando a você funcionalidade completa de grupos.
3. Qual é a ferramenta mais barata para gerenciar grupos do WhatsApp?
Para ferramentas que realmente têm suporte a grupos:
Mais barata com plano gratuito: AiSensy tem um plano gratuito para sempre, mas o suporte a grupos é limitado
Opção paga mais barata: Eazybe a $13/mês, mas tem preocupações de confiabilidade
Melhor custo-benefício para operações de grupos: Periskope a $20/usuário/mês com grupos, mensagens e recursos de IA ilimitados
4. Posso testar essas ferramentas de grupos do WhatsApp antes de comprar?
Sim! A maioria das ferramentas oferece testes gratuitos:
Periskope: teste gratuito de 14 dias
TimelinesAI: teste gratuito de 10 dias
Eazybe: teste gratuito de 14 dias
Interakt: teste gratuito de 14 dias
AiSensy: plano gratuito para sempre
WATI: teste gratuito de 7 dias
Respond.io: teste gratuito de 7 dias
5. Essas ferramentas cobram por mensagem?
Depende de usarem a API do WhatsApp Business:
Sem cobranças por mensagem:
Periskope: preço fixo por usuário, mensagens ilimitadas
TimelinesAI: preço fixo por usuário
Eazybe: preço mensal fixo
Cobranças por mensagem (taxas Meta):
Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io: todos cobram taxas de conversação do WhatsApp separadamente (taxas Meta + marcação de plataforma de 12-20%)
6. Qual ferramenta é melhor para integração CRM?
Para equipes que priorizam integração CRM:
Periskope: integrações sólidas com HubSpot, Freshdesk, Zoho Desk, Google Sheets—especialmente para gerenciamento de tickets a partir de mensagens de grupo
TimelinesAI: sincronização CRM em tempo real (Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce, monday.com)
Eazybe: integração CRM básica dentro do WhatsApp Web
7. Posso gerenciar múltiplos números do WhatsApp com essas ferramentas?
Sim, a maioria das ferramentas tem suporte a múltiplos números do WhatsApp:
Periskope: números ilimitados em uma caixa de entrada compartilhada
TimelinesAI: números ilimitados com sincronização em tempo real
Respond.io: suporte multi-número com caixa de entrada omnichannel
Eazybe: tem suporte a múltiplos números via extensão Chrome
No entanto, apenas Periskope e TimelinesAI permitem que você gerencie múltiplos números através de grupos do WhatsApp efetivamente.
8. Qual é a diferença entre WhatsApp regular e a API do WhatsApp Business?
WhatsApp regular (usado por Periskope, TimelinesAI, Eazybe):
✅ Suporte completo a grupos (criar, gerenciar, enviar mensagens para grupos)
✅ Configuração rápida (menos de 5 minutos)
✅ Sem aprovação da Meta necessária
✅ Sem restrições de modelo de mensagem
✅ Sem cobranças por mensagem
API do WhatsApp Business (usado por Interakt, AiSensy, WATI, Respond.io):
❌ Suporte a grupos severamente limitado ou inexistente
❌ Configuração complexa (requer aprovação da Meta)
❌ Modelos de mensagem devem ser pré-aprovados pela Meta
❌ Restrições de janela de conversação de 24 horas
❌ Cobranças por mensagem (taxas Meta + marcação de plataforma)
Para gerenciamento de equipes no WhatsApp com grupos, ferramentas de WhatsApp regulares são a única opção viável.
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