1. Neue und bestehende Gruppen

Wati legt Gruppen ausschließlich neu über die Groups API an. Einen Import gibt es nicht. Wer schon aktive Gruppen hat und die Gruppenverwaltung zu Wati verlagert, fängt also wieder bei null an.

Periskope arbeitet mit den Gruppen, die du bereits hast. Sobald die Nummer verknüpft ist, landen alle Chats und Gruppen im Dashboard, und dein Team kann sofort loslegen.

Wie Teams Dutzende aktive Gruppen im Alltag organisieren, liest du in diesem Leitfaden zur Verwaltung von WhatsApp-Gruppen.

2. Gruppengröße und Teilnehmerverwaltung

➤ Wati: Maximal 7 externe Kontakte pro Gruppe, ein Limit, das direkt aus der Groups API von Meta stammt. Interne Operatoren sind unbegrenzt. Ein Support-Team kann eine Gruppe also stark besetzen, die Kundenseite bleibt aber klein.

➤ Periskope: Hier gilt das normale WhatsApp-Limit von 1.024 Mitgliedern, weil Periskope über dieselbe Infrastruktur läuft wie die WhatsApp-App. 

Zwischen 7 und 1.024 liegen Welten. Ganze Einsatzbereiche fallen bei Wati weg, bevor du überhaupt Funktionen vergleichst: Community-Gruppen, große Kundengruppen und Händlernetzwerke brauchen das Modell von Periskope, nicht das von Wati.

3. Gemeinsamer Posteingang und Zugriff für mehrere Nutzer

Beide Tools lösen dasselbe Grundproblem: Mehrere Teammitglieder sollen in einer Gruppe arbeiten können, ohne dass jede Person mit eigenem Handy Mitglied sein muss.

➤ Wati: Nennt das Operator-Zugriff. Operatoren zählen nicht zum Limit von 7 Kontakten und lassen sich jeder Gruppe hinzufügen. Ein Operator sieht nur die Gruppen, in die er aufgenommen wurde, Admins sehen alle Gruppenchats.

➤ Periskope: Regelt das über Workspace-Berechtigungen. Admins sehen alle Chats und Gruppen über alle verbundenen Nummern hinweg. Mitglieder lassen sich auf bestimmte Nummern oder auf Chats mit bestimmten Labels beschränken.

Das Ziel ist ähnlich, die Umsetzung nicht: Bei Wati wird der Zugriff pro Gruppe vergeben, bei Periskope für den ganzen Workspace.

4. Tickets, Aufgaben und Nachverfolgung

➤ Wati: Für Gruppenchats gibt es kein eingebautes Ticketsystem. Kundenanfragen verfolgst du also von Hand nach oder leitest sie in ein separates Helpdesk-Tool weiter.

➤ Periskope: Jede Nachricht in jeder Gruppe und jedem Einzelchat lässt sich sofort in ein Ticket umwandeln, manuell oder automatisch per KI markiert. Danach wird es zugewiesen, die Antwortzeit gemessen und auf SLA-Verstöße überwacht.

Hier ist der Unterschied besonders deutlich. Ein Support-Team, das in Gruppen strukturiert nachfasst, bekommt mit Periskope ein echtes Werkzeug dafür. In Wati-Gruppen gibt es das schlicht nicht.

5. Automatisierung, KI und Integrationen

➤ Wati:

• Wati bietet einen No-Code-Chatbot-Baukasten für Einzelchats, Chatbots und Automatisierungsregeln sind aber nicht Teil von Wati-Gruppen

• Antworten in Gruppen schreiben Operatoren selbst, mit freien Nachrichten, Vorlagen und Schnellantworten

• Gruppenchats bleiben in der Team-Inbox von Wati. Die CRM- und Helpdesk-Integrationen gelten nicht für Gruppen.

➤ Periskope:

• Automatisierungen laufen als Workflows: Du legst Auslöser, Bedingung und Aktion fest. So kann ein bestimmtes Nachrichtenmuster in einer Gruppe mehrere Schritte gleichzeitig anstoßen

• Ein KI-Agent lässt sich direkt mit den FAQs, SOPs und Dokumenten deines Unternehmens trainieren. Er beantwortet wiederkehrende Fragen und legt Tickets an, bevor ein Mensch eingreifen muss

• Die Integrationen zielen auf CRM und Support: HubSpot, Zoho CRM, Freshdesk, Zoho Desk, Google Sheets

Bei Wati erledigst du jede Antwort, jede Nachverfolgung und jede Eskalation in Gruppen von Hand. Periskope automatisiert alle drei direkt in den Gruppen, die dein Team ohnehin betreut.

6. Auswertungen und Transparenz

➤ Wati: Wertet Nachrichtenvolumen und Kampagnenergebnisse aus. Das hilft, den Erfolg ausgehender Sendungen zu messen.

➤ Periskope: Wertet operative Kennzahlen deines Teams für Gruppen und Chats aus: Antwortzeiten, offene Tickets, unbeantwortete Anfragen und die Leistung einzelner Agents.

Kurz gesagt: Die Auswertungen von Wati beantworten die Frage „Wie lief die Kampagne?“. Die von Periskope beantworten „Kommt das Team hinterher?“.

7. Preise und Nachrichtenkosten

Auch beim Preis unterscheiden sich Wati und Periskope deutlich, vor allem wenn du viele WhatsApp-Nachrichten verschickst.

➤ Wati

Wati hat mehrere Preisoptionen. Die Abos beginnen bei 49 $ pro Monat, dazu gibt es die Tarife Growth, Pro und Business. WhatsApp-Gruppen sind im Business-Tarif enthalten.

Das Abo ist aber nur ein Teil der Kosten. Wati berechnet WhatsApp-Nachrichten zusätzlich, abhängig etwa von Nachrichtentyp und Land des Empfängers. Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta außerdem Service-Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters, sobald die ersten 1.000 kostenlosen Nachrichten pro Nummer und Monat aufgebraucht sind. Optionale Add-ons können die Summe weiter erhöhen.

Wer viele Nachrichten verschickt, gerade in Gruppen, zahlt am Ende also je nach Wati-Tarif und WhatsApp-Nutzung.

➤ Periskope

Periskope rechnet per Abo ab, nicht pro Nachricht. Die Preise beginnen bei 25 $ pro Lizenz und Monat (Starter, bei jährlicher Zahlung). Das erste verbundene Telefon ist kostenlos, jedes weitere ist eine eigene Lizenz.

Für einzelne WhatsApp-Nachrichten fallen keine Extrakosten an.

Der Unterschied in der Praxis: Bei Wati setzen sich deine Kosten aus einer festen Plattformgebühr und nutzungsabhängigen Nachrichtenkosten zusammen. Bei Periskope zahlst du ein Abo, ohne Gebühr pro Nachricht.